DPA：代理程式無法連線至 Avamar Server，錯誤「無法判定資料庫版本」

Summary: Data Protection Advisor （DPA） 代理程式無法連線至 Avamar Server。代理程式記錄錯誤「無法判定資料庫版本：連線到資料庫 mcdb 失敗：無法連線到伺服器：連線逾時」

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Symptoms

Avamar Server 的資料收集失敗。

檢查 DPA 代理程式記錄或要求歷程記錄畫面，您會看到下列錯誤：

DBG1     9695.8        20170403:115705  sodbc.pgsql.connect - cpgsqlConnect(): Failed to determine database version: Connection to database mcdb failed: could not connect to server: Connection timed out
Is the server running on host "test.avamar" (192.xxx.x.xx) and accepting TCP/IP connections on port 5555?

Cause

此錯誤表示 DPA 代理程式無法建立與 Avamar 伺服器的連線。

某些與 DPA 無關的環境因素 （包括） 可能會導致此問題：

  • 網路連線問題
  • 名稱解析問題
  • Avamar 連線組態問題

Resolution

下列步驟可用來測試網路連線能力：

  • 從 DPA 代理程式伺服器執行 Ping Avamar。如果沒有回應，則這是網路問題。
  • 如果收到對 ping 的回應，則可以從 Linux 系統或 Windows PowerShell 執行下列步驟來測試連接埠連線：
curl -kv <avamar FQDN or IP>:5555
  • 在可連線至連接埠的良好回應中，「Connected to」行會顯示已建立連線請參閱以下範例：
curl -kv 10.x.x.x:5555
*   Trying 10.x.x.x:5555...
* Connected to 10.x.x.x (10.x.x.x) port 5555 (#0)
> GET / HTTP/1.1
> Host: 10.x.x.x:5555
> User-Agent: curl/8.0.1
> Accept: */*
>
* Empty reply from server
* Closing connection 0
curl: (52) Empty reply from server
  • 如果「Connected to」線路不存在，或您收到「Failed to Connect」、「Not Connected」，或是它停止回應且未提供任何回傳，這表示發生了網路連線問題。 
  • 這需要環境的網路系統管理員進行調查，以解決網路連線問題。 
  • 如果 Curl 命令可連線，請向 Dell 支援開立服務要求 （SR）。


請聯絡 Dell 支援 以取得更多詳細資料或資訊。

Affected Products

Data Protection Advisor

Products

Avamar
Article Properties
Article Number: 000059572
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2025
Version:  4
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