PowerProtect Data Manager: VMware Application Aware yedeklemeleri Kasa Hatasıyla başarısız oluyor

Summary: Bu KB'nin amacı, ilk VMware Application Aware yedeklemesinin Kasa hatalarıyla başarısız olması sorununa bir çözüm sağlamaktır.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

PowerProtect Data Manager (PPDM) ilk Uygulama Farkındalığı Olan yedekleme başarısız oluyor

PPDM UI işinin günlüğü şunları görüntüler:

TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: A lockbox path was not specified, falling back to C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 182243:msagentcon: Error encountered while retrieving information from the lockbox 'C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox\agents.clb': The instance name key is missing from the Lockbox..
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181469:msagentcon: The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure:
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: Configure the certificate authorization for PowerProtect Data Manager server '<PPDM_IP_OR_FQDN>'.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: 181389:msagentcon:Unable to execute discovery command, error: 'Unable to update persisted settings for Data Domain host '<DD_IP_OR_FQDN>': The Data Domain Boost password cannot be saved into the lockbox.
TRACE:  [PowerProtect] MSSQLDM: MSSQLDM:configure: ', 'Unable to update persisted settings for PowerProtect Data Manager host '<PPDM_IP_OR_FQDN>': Exception 'Unable to store the ROOT_CERT to lockbox.' occurred while sending Certificate Signing Request.

 

Cause

Microsoft SQL Application Direct yazılımının önceki bir sürümü zamanında yüklenmiştir. Bilgisayardan çıkarıldığında, eski kasa geride kalmıştır. Yazılımın mevcut sürümü eski kasaları güncelleştiremiyor.

Bu sorun, yazılımın eski sürümlerinin kullanıldığı veya Microsoft SQL Application Direct Yedeklemelerinden VMware Application Aware yedeklemelerine geçiş yapıldığı durumlarda ortaya çıkabilir.

 

Resolution

  1. Kasa dizinini yeniden adlandırma

    ren  C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox C:\Program Files\DPSAPPS\common\lockbox,previous

  2. Yedeklemeyi yeniden deneyin

Not: Kasa dizini, bir sonraki yedeklemenin başında yeniden oluşturulur.

 

Affected Products

PowerProtect Software

Products

PowerProtect X400 Appliance, PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000078379
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.