상태 및 위험 탭 개요

경고 표시에서는 정보가 인터랙티브 다이얼로 표시됩니다. 다이얼의 섹션에 마우스를 올려 놓으면 더 많은 정보를 볼 수 있거나 다이얼 가운데를 클릭하면 해당 탭으로 이동할 수 있습니다.

그림 1: 알림 화면

필드 변경 명령

기본적으로 필드 변경 지시 탭은 상태 및 위험 탭을 클릭할 때 표시됩니다. 이 탭에는 FCO(Field Change Orders)에 대해 생성 된 서비스 요청에 대한 정보가 표시됩니다. FCO는 Dell Technologies가 이미 제공한 제품을 업데이트하기 위해 생성됩니다. 다음과 같은 경우 FCO가 필요할 수 있습니다.

• 비즈니스에 영향을 미치는 중요한 문제에 대한 개선 조치
• 부품 교체
• 패치 로드
• 코드 업그레이드
• 구성 변경
• 펌웨어 업그레이드

표, 지도또는 시각화 보기를 사용하여 사용 가능한 정보를 볼 수 있습니다. 시각화 보기에는 FCO ID에 의해 열린 서비스 요청과 종료된 서비스 요청의 수 및 열린 FCO와 종료된 FCO 수가 표시됩니다. 

그림 2: 시각화 보기 - 필드 변경 주문 탭

추적 가능 서비스 이벤트

Trackable Service Events 탭에는 TSE(Trackable Service Events)에 대해 생성된 서비스 요청에 대한 정보가 표시됩니다. TSE는 제품에 대한 특정 유형의 서비스 활동을 시작하고 추적하기 위해 생성되었습니다. Dell Technologies는 더 이상 제품에 대한 TSE를 생성하지 않습니다. 생성된 날짜로부터 최대 18개월이 지난 기존의 마감된 TSE를 볼 수 있습니다.

보안 및 기술 권장 사항

Dell Technologies는 제품의 보안 및 기술 취약성을 해결하기 위해 권장 사항을 게시합니다.

DSA(Dell Security Advisory)는 Dell Technologies에서 제품의 보안 취약성을 해결하기 위해 발행한 문서입니다. 보안 권장 사항에는 영향을 받는 제품, 중요 보안 정보 및 문제를 해결하기 위한 권장 사항이 포함되어 있습니다. 

DTA(Dell Technical Advisory)는 데이터 손실, 데이터 가용성 손실, 시스템 기능 손실 등 IT 운영에 영향을 줄 수 있는 문제에 대한 Dell Technologies의 사전 예방적 알림입니다. 기술 권장 사항은 이러한 문제의 영향을 제거하거나 최소화하기 위한 단계를 제공합니다.

기본적으로 보안 권장 사항 및 기술 권장 사항 탭에는 지난 2년 동안 발표된 권장 사항에 대한 정보가 표시됩니다. 표 또는 시각화 보기를 사용하여 정보를 볼 수 있습니다. 시각화 보기에는 권장 사항의 문제 해결 상태에 대한 정보가 그래픽 형식으로 표시됩니다. 지역별로 영향을 받는 제품 ID 수에 대한 정보도 표시됩니다. 

그림 4: 시각화 보기 - 보안 권고 사항 탭
 

그림 5: 시각화 보기 - 기술 권장 사항 탭

권장 사항 관리에 대한 자세한 내용은 MyService360의 보안 및 기술 권장 사항 관리를 참조하십시오. 자문 관리 기능을 시연하는 비디오를 보려면 MyService360 Knowledge Center로 이동하십시오.

다음 표에서는 상태 및 위험 탭에 적용된 기본 필터와 헤즈업 표시 화면에 표시되는 정보에 대해 설명합니다.

표 1 상태 및 위험 탭