Varighet: 00:26
Undertekster: Tilgjengelig på flere språk. Klikk på CC-ikonet, og velg deretter foretrukket språk.
Batteriet i en bærbar PC brukes som strømforsyning for PC-en. Lithium-Ion- eller Li-ion-batterier er de mest brukte batteriene i bærbare datamaskiner og andre enheter. Batteriene i bærbare Dell-PC-er er utformet for hver bærbare Dell-PC. Strømproblemer på bærbare PC-er kan være sammensatte ettersom slike datamaskiner har to strømkilder: strømadapteren (laderen) og batteriet. Batteriet i en bærbar PC gir strøm til PC-en når strømadapteren ikke er koblet til.
Hvis du opplever ett eller flere av de batterirelaterte symptomene nedenfor, følger du feilsøkingstrinnene nedenfor for løse batterirelaterte problemer. Eksempel:
Hvis du opplever ett eller flere av de strømadapterrelaterte symptomene nedenfor, kan du finne ut hvordan du feilsøker strømadapterproblemer på en bærbar Dell-PC.
Dell-bærbar PC viser meldingen "plugget inn lader ikke" når du holder musepekeren over batteriikonet. Batteriet lades imidlertid utenfor Windows (som BIOS eller engangsoppstartmenyen).
Batterirelaterte problemer kan skyldes et gammelt batteri, endt batterilevetid, en strømadapter som ikke fungerer, osv.
Utvid delene nedenfor for å finne mer detaljerte instruksjoner for hvert feilsøkingstrinn. Utvid alle de nødvendige delene før du skriver ut dette dokumentet.
Strømadapteren må fungere som den skal for å sikre at Dell-batteriet lades riktig. Kontroller at den bærbare PC-en gjenkjenner strømadapteren.
Slik kontrollerer du at den bærbare PC-en gjenkjenner strømadapteren på riktig måte:
Det finnes flere innstillinger i operativsystemet, for eksempel innstillinger for strømadministrasjon og enhetsdrivere, som kan påvirke batteriytelsen. Hvis du lader batteriet til den bærbare PC-en utenfor operativsystemet (når den bærbare PC-en er avslått), kan det bidra til å isolere maskinvarerelaterte problemer.
En diagnostikktest av maskinvaren hjelper deg med å identifisere problemet og gir deg feilsøkingstrinn for å løse problemet. Dell tilbyr både innebygd og nettbasert diagnostikk. Det er viktig å kjøre en maskinvaretest på den bærbare PC-en eller batteriet for å identifisere hvilken enhet som forårsaker problemet.
Hvis du skal kjøre en maskinvaretest på batteriet ved hjelp av Dell SupportAssist, går du til siden for batteridiagnostikk.
Slik kjører du Dell Pre-Boot System Assessment-testen:
En kontroll av batteritilstanden hjelper deg med å fastslå om batteriet fungerer som det skal, eller om det må skiftes ut. Batteriets tilstand kan kontrolleres både innenfor og utenfor operativsystemet. Finn ut hvordan kan sjekke tilstanden til batteriet på bærbare Dell-PC-er.
Hvis batteritilstanden er normal, går du til neste trinn.
BIOS er fastvare som er innebygd i datamaskinens hovedkort. Hvis du oppdaterer BIOS til den nyeste versjonen, blir det enklere for datamaskinen å gjenkjenne strømadapteren på riktig måte. Hvis du skal oppdatere BIOS til den nyeste versjonen, må den bærbare PC-en ha strømtilførsel fra strømadapteren og batteriet.
Finn ut hvordan du oppdaterer BIOS eller UEFI på en bærbar Dell-PC.
Hvis strømadaptertypen ikke gjenkjennes av den bærbare PC-en, kan du tvinge en BIOS-oppdatering på en bærbar Dell-PC uten at strømadapteren er koblet til. Les ansvarsfraskrivelsen nedenfor før du prøver å tvinge BIOS-oppdateringen.
Dell QuickSet er en serie programvareapplikasjoner som gir Dell-datamaskinen utvidede funksjoner. Dell Quickset-verktøyet gir tilgang til å konfigurere innstillinger for strømstyring, måler for batteritilstand og andre funksjoner på de fleste bærbare Dell-PC-er. Det gir tilgang til flere funksjoner som normalt vil kreve flere trinn. Funksjonene du kan få tilgang til ved hjelp av Dell Quickset, inkluderer følgende:
Installasjon eller oppdatering av Dell Quickset-applikasjonen kan bidra til å løse problemer med batterilading. Last ned og installer Dell QuickSet-applikasjonen fra Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger. Du finner Dell Quickset-applikasjonen på fanen Applikasjoner.
Du kan kjøre Windows-feilsøking for maskinvare og enheter som er innebygd i Microsoft Windows. Feilsøkingsprogrammet for maskinvare og enheter er tilgjengelig i Microsoft Windows 10 og Windows 11.
Slik kjører du feilsøking for maskinvare og enheter:
Hvis Windows-feilsøking ikke løste problemet, går du til neste trinn.
devmgmt.msc
og trykk Enter-tasten .Nettstedet Dell Product Bulletin hjelper deg med å sjekke om batterimodellen kan være berørt. Kontroller om det spesifikke batteriets PPID (identifikasjonsinformasjon) er berørt. Dette trinnet er nødvendig for å finne ut om batteriet i den bærbare Dell-PC-en er berørt. Hvis batteriet er gjenstand for tilbakekalling, blir du automatisk ført til et bestillingsskjema for erstatning.
Denne prosessen krever service-ID-en til den bærbare Dell-PC-en eller batteri-PPID (serienummer). Det kan hende at du også må oppgi kontaktinformasjon og en leverings- eller serviceadresse.
Hvis disse feilsøkingstrinnene ikke løser det batterirelaterte problemet, kan du kontakte teknisk støtte i Dell for å få mer hjelp.
Utfør følgende trinn når erstatnings- eller oppgraderingsbatteriet du kjøpte fra Dell som erstatning eller oppgradering, og som du installerte selv, ikke gjenkjennes.
Hvis disse feilsøkingstrinnene ikke løser det batterirelaterte problemet, kan du kontakte teknisk støtte i Dell for å få mer hjelp.
Her er noen artikler vi kan anbefale deg.
Varighet: 02:34
Undertekster: Bare tilgjengelig på engelsk
Varighet: 01:25
Undertekster: Tilgjengelig på flere språk
Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din, og se tilbudene våre.