Como solucionar problemas de bateria do notebook Dell

Está enfrentando problemas de bateria do notebook Dell, como descarregamento rápido ou problemas de carregamento? Descubra como executar o diagnóstico da bateria da Dell, verificar a integridade da bateria, verificar sua garantia e decidir quando substituir a bateria do notebook Dell.

Antes de começar:

Certifique-se de que já verificou a integridade da bateria e realizou as etapas básicas de carregamento descritas no Guia de verificação de integridade da bateria e Guia de problemas de carregamento da bateria.

As etapas deste artigo pressupõem que você já:

• Verificou se a tomada elétrica funciona
• Inspecionou a presença de danos no carregador e no cabo
• Realizou uma reinicialização forçada
• Reinstalou drivers da bateria
• Atualizou o BIOS e os drivers
• Executou o diagnóstico da bateria

Se você ainda não seguiu essas etapas, primeiro, siga os links acima, pois eles resolvem a maioria dos problemas de carregamento.

O que você vai encontrar aqui:

• Como modificar as configurações da bateria no BIOS
• Solução de problemas de reconhecimento do adaptador CA
• Redefinir o gerenciamento de energia do Windows
• Verificar a funcionalidade do circuito de carregamento
• Identificar quando é necessário substituir a bateria

Ajustar as configurações da bateria no BIOS:

O BIOS controla a forma como o notebook gerencia o carregamento da bateria. Configurações incorretas podem impedir o carregamento adequado ou limitar a capacidade da bateria.

1. Começando com o computador desligado. Pressione o botão liga/desliga do computador e comece imediatamente a pressionar a tecla F2 uma vez por segundo para acessar a tela BIOS Setup.
2. Acesse a seção Power ou Battery (a localização varia de acordo com o modelo).
3. Analise as seguintes configurações:

Configuração de carga da bateria principal

Procure uma opção chamada Battery Configuration ou Battery Charge Settings. Você pode ver estes modos:

• Adaptive: O sistema aprende seus padrões de uso e ajusta o carregamento de acordo com eles
• Standard: Carrega a bateria até 100%
• ExpressCharge: Permite o carregamento rápido até 80% em aproximadamente uma hora
• Primarily AC Use: Limita a carga a 50%–80% para estender a vida útil da bateria
• Personalizada: Permite definir limites personalizados de carga

O que fazer: Se a configuração estiver definida como "Primarily AC Use" ou um limite baixo personalizado, sua bateria não será carregada para além desse limite. Altere-a para Standard para permitir o carregamento completo.

Tipo de adaptador CA

Verifique se o BIOS reconhece corretamente o adaptador CA.

1. Selecione a seção Overview
2. Procure por AC Adapter na lista.
3. Verifique se o BIOS reconhece corretamente o adaptador CA.

O que fazer: Se o BIOS mostrar o status "Unknown" ou a potência errada, o notebook poderá não carregar corretamente ou poderá carregar lentamente. Isso geralmente significa que:

• Você está usando um carregador incompatível
• O carregador está com defeito. Consulte a seção Verificar a funcionalidade do circuito de carregamento para obter as etapas de solução de problemas
• A porta de carregamento tem um problema de conexão.

Experimente usar um carregador diferente aprovado pela Dell que corresponda aos requisitos de potência do notebook. Consulte o manual do computador para obter as especificações do adaptador CA compatível com ele.

Configuração avançada

Alguns notebooks Dell oferecem a configuração Advanced Battery Charge:

A configuração Advanced Battery Charge ajuda a manter a bateria íntegra e, ao mesmo tempo, permite o uso intenso durante o dia de trabalho. Quando ativada, a bateria funciona de acordo com sua programação diária e os períodos selecionados.

• Começando no início do dia, definido pela configuração Beginning of day, e durando por todo o período de trabalho, definido pela configuração Work Period, o ExpressCharge é usado para acelerar o carregamento da bateria
• Para todos os outros horários, ele usa a configuração de carga padrão, Standard Charge, para proporcionar a integridade máxima da bateria
• Definir Work Period como 0 (zero) desativa esse recurso para esse dia

Para ativar e configurar o recurso Advanced Battery Charge, siga estas etapas:

1. Verifique se o controle deslizante está na posição ON.
2. Defina a hora para Beginning of day e Work Period.
3. Depois de fazer alterações, selecione Apply ou Save.
4. Selecione Exit para reiniciar o notebook.

Redefinir as configurações de gerenciamento de energia do Windows

O Windows gerencia a forma como o notebook usa energia, e configurações de energia corrompidas podem interferir no carregamento. Geralmente, redefinir essas configurações resolve problemas do comportamento de carregamento.

Para redefinir o gerenciamento de energia do Windows, siga estas etapas:

1. Selecione Iniciar e, na caixa de pesquisa, digite cmd
2. Na lista de resultados, clique com o botão direito em Prompt de Comando e selecione Executar como administrador.
3. Na janela do Prompt de Comando, digite powercfg -restoredefaultschemes e pressione Enter (esse comando redefine todos os planos de energia para as configurações padrão).
4. Na janela do Prompt de Comando, digite powercfg -h off e pressione Enter (esse comando desativa a hibernação).
5. Na janela do Prompt de Comando, digite powercfg -h on e pressione Enter (esse comando reativa a hibernação)
6. Feche a janela do prompt de comando.
7. Reinicie o notebook

Após o reinício, o Windows recria arquivos de gerenciamento de energia com as configurações padrão. Isso pode corrigir problemas em que os perfis de energia corrompidos impedem o carregamento adequado da bateria.

Verificar a funcionalidade do circuito de carregamento:

O circuito de carregamento gerencia o fluxo de energia do adaptador para a bateria. Você pode testar se esse circuito funciona corretamente.

Para verificar o circuito de carregamento, siga estas etapas:

1. Com o notebook desligado, conecte o adaptador CA.
2. Observe o LED de carregamento da bateria (geralmente perto da porta de energia). Para obter a localização específica da luz de carregamento da bateria do computador, consulte o manual.
   Nota: Para obter mais informações sobre como acessar o manual do computador, consulte o artigo Manuais e documentação para o seu produto Dell da base de conhecimento da Dell.
   • Branco ou verde contínuo: A bateria está carregando normalmente
   • Âmbar ou laranja: A bateria está carregando, mas pode haver degradação da integridade
   • Âmbar piscando: Erro de bateria ou problema de carregamento
   • Sem luz: A energia não está chegando ao notebook ou a porta de carregamento falhou
3. Ligue o notebook mantendo-o conectado.
4. Verificar se o Windows reconhece o adaptador CA:
   • Passe o mouse sobre o ícone de bateria na bandeja do sistema
   • Procure a mensagem "Conectado" ou "Adaptador CA conectado"

Se o LED não acende:

• O adaptador CA não está fornecendo energia.
• Falha na porta de carregamento.
• O cabo de alimentação não está totalmente inserido.

Se o Windows não reconhece o adaptador:

• Há um problema no circuito de carregamento.
• O adaptador CA não está fornecendo potência suficiente.

Experimente usar um carregador diferente aprovado pela Dell que corresponda aos requisitos de potência do notebook. Consulte o manual do computador para obter as especificações do adaptador CA compatível com ele.

Atualizar a Intel Management Engine Interface

A Intel Management Engine Interface (MEI) gerencia o fornecimento de energia nos notebooks Dell com tecnologia Intel. Um driver desatualizado da MEI pode causar problemas de carregamento.

Para atualizar a Intel MEI, siga estas etapas:

1. Selecione Iniciar e, na caixa de pesquisa, digite gerenciador de dispositivos
2. Selecione o Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.
3. Expanda Dispositivos de sistema.
4. Procure Intel Management Engine Interface ou Intel ME Interface.
5. Clique com o botão no dispositivo e selecione Atualizar driver.
6. Selecione Pesquisar drivers automaticamente.
7. Siga as instruções na tela para instalar as atualizações.
8. Reinicie o notebook.

Quando substituir a bateria:

Considere substituir a bateria quando perceber:

• Que o status de integridade da bateria mostra "Fair" ou "Poor".
• Redução significativa no tempo de execução (menos de 50% da capacidade original).
• Códigos de erro de diagnóstico frequentes durante os testes.
• Desligamentos inesperados mesmo quando a bateria mostra carga restante.
• Inchaço físico ou danos à bateria.
• Que a duração da bateria é superior a 2–3 anos com uso intenso.

Como adquirir uma bateria de substituição:

Se você estiver enfrentando problemas com a bateria e ela não estiver mais na garantia, precisará adquirir uma bateria nova da Dell.

Para comprar uma bateria de notebook Dell, siga as etapas abaixo.

1. Acesse o site Suporte Dell.
2. Identifique seu notebook Dell digitando a etiqueta de serviço ou selecionando Detect this PC automatically (e, em seguida, explore o suporte ao produto).
3. Na página de suporte ao produto de seu notebook, selecione Parts & Repairs.
4. Selecione Power & Power Supplies para ver as baterias disponíveis para seu sistema.
5. Identifique a bateria desejada e selecione Adicionar ao carrinho.
6. Siga as instruções na tela para concluir a compra.

Não há baterias disponíveis em sua região? Entre em contato com o Programa para parceiros ou revendedor autorizado local da Dell para obter assistência.