Dell-modulen for mobilt bredbånd (WWAN) blir ikke oppdaget på en avbildning på en Dell-datamaskin med ny avbildning

Noen Dell-moduler for mobilt bredbånd (WWAN) oppdages ikke av enhetsbehandling for operativsystemet etter at systemet har gjennomgått ny installasjon av operativsystemet. (For eksempel med Microsofts SCCM.) Det er ingen versjon av Windows-operativsystemet som dette ikke forekommer på.

Notat: Vær oppmerksom på at dette er et av de få tilfellene der et toveis bytte av en kjent, fungerende Dell WWAN-modul ikke beviser at den opprinnelige modulen er defekt. (Selv om av en arbeidsmodul fra et system som ikke er avbildet, løser problemet midlertidig.)
 

1. Hvis du har avbildet PC-en din på nytt med noen av Windows-operativsystemene, og Dell WWAN-kortet ikke oppdages når systemet har startet på nytt, må du kontrollere følgende:

   1. Hvis en ukjent enhet vises under Kommunikasjonsenheter eller Porter med gult utropstegn i Enhetsbehandling, utfører du følgende løsningstrinn.

   2. Hvis det ikke vises i Enhetsbehandling under Nettverk etter at du har fulgt løsningstrinnene, kan du kontakte Dells kundestøtte for å få mer hjelp med å løse problemet.

Årsakinformasjon er ikke tilgjengelig.

De følgende løsningstrinnene veileder deg gjennom identifisering av riktig driver for modulen, installering av driveren på nytt og fullføring av fastvareoppdateringen som er en del av den driverinstallasjonen på nytt. Disse trinnene omhandler en modul som ikke registreres etter at systemet ble avbildet, på noe tidspunkt:

1. Åpne ønsket nettleser, og gå til Dells nettsted for kundestøtte .

   1. Skriv inn service-ID-en eller ekspresservicekoden fra etiketten på systemet for å få informasjon som er spesifikk for hvordan systemet ble sendt fra Dell.

   2. Du kan også velge systemtype fra produktene som er oppført, men dette begrenser ikke de mulige valgene ned til de som fulgte med systemet.

2. Velg Drivere og nedlastinger fra valgene på produktsiden.

   1. Hvis du har skrevet inn service-ID-en , viser den deg drivere som er tilgjengelige for maskinvaren som fulgte med systemet, kontroller at riktig operativsystem er valgt før du går til delen Modem og kommunikasjon og velger Dell WWAN-driveren for nedlasting.

   2. Hvis du i stedet velger en produkttype , må du kontrollere at riktig operativsystem er valgt, og deretter gå til delen Modem og kommunikasjon og velge riktig Dell WWAN-driver for systemet ditt fra alle driverne som er oppført i den delen.

3. På dette tidspunktet kan du velge at driveren skal installeres automatisk eller lagre den på harddisken (HDD) og pakke ut og kjøre oppdateringen fra HDD-en.

4. Dette løser problemet, men hvis feilen vedvarer, kan du kontakte Dells tekniske kundestøtte for å få mer hjelp.

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Slik legger du til et WWAN-kort i en bærbar datamaskin etter kjøp
• Feilsøkingstrinn: WWAN, 3G og mobilt bredbånd
• Dell Wireless DW58XXe 4G LTE WWAN-modulkort ser ikke 4G
• Slik aktiverer du Dell Wireless 5820e-, 5821e-, 5829e- eller Intel XMM 7360 WWAN-kort som ble solgt som kundesett
• Slik aktiverer du et Dell Wireless 5808 WWAN-kort for AT&T, T-Mobile og Sprint