Så här felsöker du prestanda-, skärm- och nätverksproblem med Dell Universal Dock (D6000-serien)

Om du upptäcker något av följande symtom när du använder en Dell Universal Dock (D6000-serien) med din bärbara Dell-dator följer du stegen nedan.

• Dockningsstationen svarar inte eller så släpar prestandan efter.
• Oregelbunden anslutning till den bärbara datorn
• Flera bildskärmar fungerar inte
• Flimrande eller blinkande display när den är ansluten till dockningsstationen
• Nätverksanslutningen slås av och på
• Det går inte att ladda den bärbara datorn

Dell Universal Dock (D6000-serien) använder DisplayLink-programvaran för att arbeta med USB-C-porten (DisplayLink alternativt läge eller Thunderbolt 3) eller USB 3.0 (Type-A) på en bärbar dator.

Om Dell Universal Dock (D6000-serien) redan är ansluten till den bärbara datorn ska du se till att avinstallera DisplayLink-drivrutinen och programmet från den bärbara datorn innan du kopplar från dockningsstationen.

1. Tryck på Windows- och R-tangenten på tangentbordet.
2. I dialogrutan Kör skriver du appwiz.cpl och tryck på Enter .
3. I fönstret Program och funktioner (tidigare Lägg till/ta bort program) väljer du alternativet DisplayLink och klickar på Avinstallera.
4. När avinstallationen är klar stänger du av datorn.
5. Koppla bort Dell Universal Dock D6000 från datorn.
6. Starta datorn.

Ladda ner och installera de senaste drivrutinerna för kretsuppsättning, USB 3.0 och grafikkort (GPU).

1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
2. Identifiera din bärbara Dell-dator.
   • Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din bärbara Dell-dator. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist. Mer information finns i kunskapsbasartikeln Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor.
   • Ange annars service tag-numret, expresstjänstkoden eller serienumret för den bärbara Dell-datorn och klicka på Sök.
   • Du kan också klicka på Bläddra bland alla produkter för att manuellt välja din bärbara Dell-dator i katalogen.
3. Välj det operativsystem som är installerat på den bärbara datorn.
4. Ladda ner och installera följande drivrutiner:
   • Kretsuppsättning – drivrutinerna för kretsuppsättningen är tillgängliga under kategorin Kretsuppsättning. Flera kretsuppsättningsdrivrutiner som gäller för din bärbara dator. Ladda ner och installera alla drivrutiner för kretsuppsättning. Om du får ett meddelande om att en drivrutin inte är tillämplig eller att en nyare version redan är installerad går du till nästa enhet.
   • USB 3.0 – Drivrutinen för USB 3.0-styrenheten finns i kretsuppsättningskategorin. Om en USB 3.0-drivrutin inte finns med i listan för din bärbara Dell-dator går du till nästa steg.
   • Grafikkort (GPU) – grafikdrivrutinen är tillgänglig under videokategorin.
5. Gå sedan till DisplayLink-webbplatsen , ladda ner och installera den senaste DisplayLink-applikationen.
6. Starta om den bärbara datorn när du uppmanas till det.
7. Anslut Dell Universal Dock (D6000-serien) till den bärbara datorn.
   Obs! När Dell Universal Dock (D6000-serien) är ansluten till den bärbara datorn kan installationen ta upp till fem minuter eller mer.
8. När installationen är klar startar du om den bärbara datorn.

Ladda ner och installera den senaste fasta programvaran för dockningsstationen.

1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.
   1. Dell Universal Dock D6000
   2. Dell Universal Dock D6000S
2. Ladda ner och installera den senaste fasta programvaran för Dell Universal Dock (D6000-serien). Om det inte finns någon uppdatering av den fasta programvaran hoppar du över det här steget.
   VARNING! Stäng inte av dockningsstationen eller den bärbara datorn under uppdateringen av den fasta programvaran.

Mer information finns i artikeln Använda och felsöka Dell Universal Dock (D6000-serien) i Dells kunskapsbas.

Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.