Codici errore dei prodotti commerciali e consumer Dell

Quando il prodotto Dell rileva un problema, spesso visualizza un codice di errore. I codici di errore sono pensati per aiutare a identificare l'origine del problema e, se possibile, a individuare una soluzione.

In generale, i codici errore rientrano in cinque categorie distinte. Per ulteriori informazioni, cliccare sui collegamenti ipertestuali nei titoli delle categorie (rimandano alle spiegazioni dei codici).

Seguire le linee guida riportate di seguito per la risoluzione dei problemi e dei codici errore su un computer Dell.

Sommario:

1. Codici
   errore di preavvio dell'hardware ePSA/PSA/SupportAssistErrori generati da PSAo ePSA integrata nel computer Dell.
2. Codici di errore di
   WindowsSono chiamati anche errori di schermata blu , poiché molti errori di Windows vengono visualizzati su una schermata blu con testo bianco.
3. Codici
   di errore del disco rigidoIl disco rigido del computer dispone di una funzionalità di diagnostica integrata denominata S.M.A.R.T. in grado di segnalare errori in sospeso o la causa di un errore.
4. Codici di
   errore della stampanteLe stampanti Dell dispongono di diagnostica integrata riportata nei codici di diagnostica della stampante.
5. Codici
   di errore generaliQuando il codice di errore che stai riscontrando non rientra nelle altre categorie, una ricerca utilizzando Google potrebbe essere l'opzione migliore.

Codici errore hardware di pre-avvio di ePSA/PSA/SupportAssist

Questo genere di codice errore viene generato dopo aver eseguito un test di diagnostica sul computer utilizzando lo strumento di diagnostica integrato. Questi codici sono tutti numerici e vengono visualizzati nel formato XXXX-XXXX (ad esempio 2000-0142).
Per assistenza con questi codici errore che vengono rilevati durante il test di diagnostica, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Strumenti di diagnostica Dell per diagnosticare e risolvere i problemi hardware sul computer o tablet Dell.

Codici errore di Windows

In alcune situazioni Windows si blocca e viene visualizzata una schermata blu contenente le informazioni di diagnostica scritte in testo di colore bianco. L'aspetto di questi errori ha dato origine al nome "errore di schermata blu". Di solito, questi codici errore iniziano con "STOP 0xXXXXXXXX" (le "x" sono sostituite con diverse lettere e codici numerici che rimandano alla causa dell'errore). Per Windows 8, la schermata blu è cambiata in modo significativo. Ora viene visualizzata una faccia accigliata ASCII e l'affermazione "Il PC ha riscontrato un problema che non è stato in grado di gestire e ora deve essere riavviato" seguita dal tipo di errore. I codici di errore "0xXXXXXXXX" più familiari sono elencati solo nei collegamenti contenenti ulteriori informazioni nella pagina dell'errore.

Per ulteriore assistenza con questi tipi di errori, vedere i seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base:

• Risoluzione degli errori di schermata blu (Windows 10 o Windows 11)
• Risoluzione dei problemi di aggiornamento di Windows.

Codici errore del disco rigido

Le unità disco rigido possono disporre di specifiche funzionalità di diagnostica interna denominate S.M.A.R.T. e compatibile con il BIOS e diagnostica PSA/ePSA.

I codici di errore del disco rigido vengono in genere visualizzati come codici alfanumerici su messaggi di testo normale prima del caricamento di Windows, ad esempio:

"Errore SMART previsto sul disco rigido 0: (Manufacturer and model information)
WARNING: Eseguire immediatamente il backup dei dati e sostituire il disco rigido. A failure may be imminent.
Press F1 to Continue."

In genere, gli errori S.M.A.R.T. attivano un messaggio per eseguire la diagnostica. Se si verifica un errore S.M.A.R.T., confermare l'errore con la diagnostica PSA/ePSA nella sezione Codici errore hardware .

Codici errore della stampante

I codici di errore della stampante possono variare a seconda del modello, pertanto è consigliabile consultare la guida per l'utente della singola stampante.

Per consultare la guida per l'utente, accedere al sito Dell.com/support. Identificare il prodotto inserendo il codice di matricola della stampante o cliccare su Sfoglia tutti i prodotti.

• Inserire il codice di matricola della stampante, quindi:
  1. Cliccare su Invia.
  2. Accertarsi di trovarsi nella scheda Documentazione . vengono visualizzati tutti i documenti elencati in Manuali e documenti
  3. Toccare o cliccare sul collegamento ipertestuale accanto alla guida per l'utente.
     NOTA: a seconda della velocità della connessione Internet, potrebbero essere necessari diversi minuti per scaricare la guida per l'utente della stampante in uso, a causa delle dimensioni del file.
  Toccare o cliccare su Sfoglia tutti i prodotti, quindi:
  1. Toccare o cliccare su Elettronica e accessori.
  2. Toccare o cliccare su Printers & Accessories.
  3. Selezionare il modello della stampante in uso. Viene visualizzata la pagina di supporto del prodotto per la stampante in uso.
  4. Accertarsi di trovarsi nella scheda Documentation , visualizzare tutti i documenti elencati in Manuals and Documents. Toccare o cliccare sul collegamento ipertestuale accanto alla Guida per l'utente.
     NOTA: a seconda della velocità della connessione Internet, potrebbero essere necessari diversi minuti per scaricare la guida per l'utente della stampante in uso, a causa delle dimensioni del file.
• L'elenco dei codici errore per il modello di stampante in uso dovrebbe essere contenuto nella sezione di risoluzione dei problemi della guida per l'utente.

Cosa è possibile fare quando si presenta uno di questi errori?

Potrebbe anche essere necessario consultare le informazioni disponibili sulla nostra pagina di supporto per le stampanti.

Codici errore generici

Esistono molti tipi di codici di errore causati da molte situazioni. Se non si tratta di un errore hardware di pre-avvio di ePSA/PSA/SupportAssist oppure di un codice errore di Windows, del disco rigido o della stampante, una ricerca in Google può aiutare a identificare il problema.

Accedere a Google.com con il browser Internet preferito e cercare l'errore esattamente come viene visualizzato.

Per ulteriori informazioni, consultare i seguenti articoli della Knowledge Base Dell:

• Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica del sistema Dell OptiPlex
• Guida di riferimento per gli indicatori di diagnostica dei notebook e tablet Latitude
• Tabella di riferimento dei codici di errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-0NNN)
• Tabella di riferimento dei codici di errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-4NNN)
• Tabella di riferimento dei codici errore ePSA e PSA e delle procedure di risoluzione dei problemi (serie 2000-8NNN)

Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.