Dell 商用與消費者產品上的錯誤代碼

當您的 Dell 產品遇到問題時，通常會顯示錯誤代碼。這些代碼的目的是協助您找出問題的來源，並盡可能引導您找到解決方案。

這些錯誤代碼通常分為五種不同類別。如需更多資訊，請按一下類別標題中的超連結 (連結至代碼說明)。

請遵循以下所提供的準則，針對 Dell 電腦進行故障診斷並解析錯誤代碼。

目錄：

1. 硬體 ePSA/PSA/SupportAssist 預啟動錯誤代碼
   產生的錯誤由： PSA，或 ePSA 內建於 Dell 電腦中的診斷。
2. Windows 錯誤代碼
   也稱為 藍色畫面錯誤， 因為許多 Windows 錯誤會以白色文字顯示在藍色畫面上。
3. 硬碟錯誤代碼
   電腦中的硬碟具有整合診斷功能，稱為 (S.M.A.R.T.) 的診斷功能，可報告待處理的故障或故障原因。
4. 印表機錯誤代碼
   Dell 印表機具有整合式診斷程式，會在印表機診斷代碼中回報。
5. 一般錯誤代碼
   當您遇到的錯誤代碼不適合其他類別時，使用Google進行搜索可能是您的最佳選擇。

硬體 ePSA/PSA/SupportAssist 預啟動錯誤代碼

當您在電腦上使用整合式診斷工具執行診斷測試後，便會產生這些錯誤代碼。這些代碼都是數位，並以 XXXX-XXXX 的格式顯示（例如 2000-0142）。
如需有關在診斷測試期間遇到的這些錯誤代碼的協助，請參閱 Dell 知識文章診斷 和修正 Dell 電腦或平板電腦上硬體問題的 Dell 診斷工具。

Windows 錯誤代碼

當 Windows 遇到特定情況時，它會停止並將產生的診斷資訊以白色文字顯示在藍色畫面上。這些錯誤就是「藍色畫面錯誤」的來源。這些錯誤代碼通常以「STOP 0xXXXXXXXX」開頭 (X 為不同的字幕與數字代碼，指出錯誤原因。從 Windows 8 開始，藍色畫面有了大幅變更。現在，它會顯示 ASCII 皺眉的臉，並顯示「您的電腦發生無法處理的問題，現在需要重新啟動」的說明，隨後顯示錯誤類型。熟悉的「0xXXXXXXXX」錯誤代碼僅會列在錯誤頁面的更多資訊連結中。

如需這些錯誤類型的其他協助，請參閱Microsoft知識文章：

• 藍色畫面錯誤故障診斷 （Windows 10 或 Windows 11）
• 更新 Windows 問題故障診斷。

硬碟錯誤代碼

硬碟機可能具有特定的內部診斷功能，稱為 (S.M.A.R.T.) 可與電腦搭配使用 BIOS 和 PSA/ePSA 診斷。

硬碟錯誤代碼通常會在 Windows 載入之前以字母數字代碼的形式出現在純文字訊息中，例如：「

硬碟 0 上預測的 SMART 故障：(Manufacturer and model information)
WARNING: 請立即備份您的資料並更換硬碟。A failure may be imminent.
Press F1 to Continue.」

通常，S.M.A.R.T. 錯誤會觸發執行診斷程式的訊息。如果您遇到 S.M.A.R.T. 錯誤，請在硬體 錯誤代碼 區段中，使用 PSA/ePSA 診斷程式確認錯誤。

印表機錯誤代碼

印表機錯誤代碼可能因印表機機型而異，因此最好查看個別印表機的使用者指南。

您可以瀏覽至 Dell.com/support 找到使用者指南。您可以輸入印表機產品服務編號或按一下瀏覽所有產品，以識別您的產品。

• 輸入您的印表機產品服務編號，然後：
  1. 按一下提交。
  2. 請確定您位於說明文件標籤上，您會看到手冊與說明文件下列出所有說明文件
  3. 輕觸或按一下使用者指南旁的超連結。
     注意：由於檔案大小不同，您可能需要幾分鐘的時間才能下載印表機的使用者指南，視您的網際網路連線速度而定。
  或者您可以輕觸或按一下瀏覽所有產品：
  1. 輕觸或按一下電子產品與配件。
  2. 輕觸或按一下電子產品與配件。
  3. 選取您的印表機機型，這將開啟印表機的「產品支援」頁面。
  4. 請確定您位於 說明文件 標籤上，您會看到 手冊與說明文件下列出的所有說明文件，請輕觸或按一下 使用者指南旁的超連結。
     注意：由於檔案大小不同，您可能需要幾分鐘的時間才能下載印表機的使用者指南，視您的網際網路連線速度而定。
• 您的印表機錯誤代碼應會列於使用者指南的故障診斷一節中。

遇到其中一種錯誤時，我該怎麼做？

您也可以檢閱我們 印表機支援頁面上的可用資訊。

一般錯誤代碼

有許多類型的錯誤代碼是由多種情況引起的。當錯誤不屬於硬體 ePSA/PSA/SupportAssist 預啟動錯誤、Windows 錯誤、硬碟錯誤或印表機錯誤代碼時，在 Google 上搜尋可能有助於識別您的問題。

使用您偏好的網際網路瀏覽器瀏覽至 Google.com ，並搜尋您在螢幕上看到的錯誤。

如需相關資訊，請參閱下列 Dell 知識文章：

• Dell OptiPlex 診斷指示燈的參考指南
• Latitude 筆記型電腦和平板電腦診斷指示燈的參考指南
• ePSA、PSA 錯誤代碼和故障診斷參考表 (2000-0NNN 系列)
• ePSA、PSA 錯誤代碼和故障診斷參考表 (2000-4NNN 系列)
• ePSA、PSA 錯誤代碼和故障診斷參考表 (2000-8NNN 系列)

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