Cómo comprobar el estado de la batería en laptops Dell

¿La batería de su laptop Dell se agota demasiado rápido, no se carga o muestra signos de desgaste? ¿Se pregunta si su batería todavía está en buen estado? Esta guía lo ayuda a comprender los indicadores de estado de la batería, ejecutar diagnósticos, verificar su garantía y saber cuándo es el momento de un reemplazo.

Antes de comenzar:

Asegúrese de haber comprobado el estado de la batería y de haber probado los pasos básicos de carga descritos en nuestra Guía de comprobación del estado de la batería y la Guía La batería no carga.

Lo que debes saber:

La laptop Dell depende de dos fuentes de alimentación: el adaptador de CA y la batería. Cuando se producen problemas de batería, pueden interrumpir el flujo de trabajo y la productividad.

Por qué es importante el estado de la batería:

La batería de su laptop es una pieza consumible, ya que se desgasta con el tiempo. Comprobar su estado le ayuda a:

• Evite apagados inesperados
• Mantenga un rendimiento óptimo
• Sepa cuándo es el momento de un reemplazo

Solución de problemas de los códigos de error de la batería:

Si recibe un código de error mientras usa la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Códigos de error en productos comerciales y de consumo de Dell para solucionar problemas y códigos de error en la computadora Dell.

¿Qué pasa si su batería está hinchada?

Las baterías hinchadas pueden ocurrir debido a la edad o al calor. Si bien no son inmediatamente peligrosos, no deben usarse.

Si sospecha de hinchazón:

1. Deje de usar la batería inmediatamente.
2. Desconecte el adaptador de CA.
3. Deje que la batería se agote por completo.
4. No intente utilizar la batería de nuevo.

Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Información y orientación sobre baterías hinchadas

Verifique su garantía de Dell en línea:

Para comprobar si su batería Dell aún está en garantía, realice los siguientes pasos:

1. Vaya al sitio de servicios de soporte y garantía .
   Cualquiera de los dos:
   • Ingrese la etiqueta de servicio de la laptop, seleccione Buscar y, a continuación, seleccione Detalles del dispositivo. (Se muestra la garantía de la laptop).
     O:
   • Seleccione Detectar esta PC automáticamente y, a continuación, seleccione Explorar el soporte del producto. (se muestra la garantía de la laptop)
2. Seleccione Especificaciones del producto ubicada en la esquina superior derecha.
3. Consulte las especificaciones del producto para ver qué garantía cubre su batería (busque batería).
   Busque estos indicadores:
   • Cobertura de 1 año: No aparece ninguna anotación de garantía especial en la descripción.
   • Cobertura de 3 años: La descripción de la batería incluye "Garantía de hardware limitada de 3 años" o muestra LL o ciclo de vida largo.

Cuándo reemplazar la batería:

Considere reemplazar la batería cuando note lo siguiente:

• El estado de la batería aparece como "Regular" o "Deficiente".
• Reducción significativa en el tiempo de ejecución (menos del 50 % de la capacidad original).
• Códigos de error de diagnóstico frecuentes durante las pruebas.
• Se apaga inesperadamente incluso cuando la batería muestra carga restante.
• Hinchazón física o daño en la batería.
• La antigüedad de la batería supera los 2-3 años con uso intensivo.

Cómo comprar una batería de reemplazo:

Si tiene problemas con la batería y ya no está cubierta por la garantía, es necesario comprar una nueva batería Dell.

Para comprar una batería de laptop Dell, realice los siguientes pasos.

1. Vaya al sitio de soporte de Dell .
2. Identifique su laptop Dell ingresando su etiqueta de servicio o seleccionando detectar esta PC automáticamente (y, a continuación, explorar el soporte del producto).
3. Una vez que esté en la página de soporte de productos de su laptop, seleccione Partes y reparaciones.
4. Seleccione Alimentación y fuentes de alimentación para ver las baterías disponibles para el sistema.
5. Identifique la batería deseada y seleccione Agregar al carrito de compras.
6. Siga las instrucciones en pantalla para completar su compra.

¿Las baterías no están disponibles en su región? Póngase en contacto con su distribuidor o programa de socios autorizados de Dell local para obtener ayuda.

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