Problemas com o monitor do desktop e com a tela do notebook

Summary: Este artigo ajuda a identificar o problema na tela ou no vídeo com base nos sintomas observados e apresenta links para os artigos da base de conhecimento da Dell que incluem etapas de solução de problemas. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Nota: Este artigo não está mais sendo mantido ou atualizado.

Encontre informações sobre como diagnosticar e solucionar problemas comuns em monitores ou notebooks Dell, como:

  • A tela está em branco ou exibe a cor preta, ou não é possível ver nada na tela
  • A tela parece distorcida
  • A tela está com cintilação
  • A tela está distorcida ou desfocada
  • Há linhas horizontais ou verticais na tela
  • A cor não é exibida corretamente na tela
  • A touchscreen não está funcionando

Cause

Os problemas relacionados à tela ou ao vídeo nas telas de notebook e monitores de desktop são causados por configurações incorretas de tela ou vídeo, drivers desatualizados de placa gráfica, cabos conectados incorretamente, entre outros.

Identifique os sintomas que você observa no computador Dell e acesse o artigo da base de conhecimento Dell para obter mais informações sobre solução de problemas.

Resolution

Problema: tamanho da tela, dos ícones ou da fonte muito pequeno ou muito grande

Se a resolução da tela ou o tamanho dos ícones ou da fonte estiver muito pequeno ou muito grande, alterar as configurações de vídeo ajudará a resolver o problema.

Para saber como alterar as configurações de vídeo ou aprimorar o texto, acesse:

Problema: tela em branco ou ausência de vídeo

Não há exibição na tela do notebook nem do monitor. O computador ou monitor está ligado, mas a tela está em branco ou exibe a cor preta.

Problema: imagem ou vídeo distorcidos, cintilação, tela desfocada ou borrada ou problemas de cor

A aparência dos ícones, da fonte ou da tela está distorcida, apresenta cintilação, está desfocada ou borrada ou tem problemas de cor.

Problema: brilho, contraste, linhas horizontais, linhas verticais ou problemas geométricos

A tela está muito clara, muito esmaecida, mostra uma área preta na parte superior ou inferior ou tem linhas horizontais ou verticais.

Problema: pixels apagados ou brilhantes

Há um pequeno ponto preto, branco ou colorido exibido na tela. Saiba como identificar um pixel morto ou brilhante em um monitor ou notebook da Dell.

Se você notar qualquer um desses problemas relacionados ao vídeo ou à tela, acesse:

Problema: solução de problemas da touchscreen

A tela não está respondendo ao toque, o toque está funcionando intermitentemente ou a tela é muito sensível ao toque.

Se você estiver enfrentando um problema relacionado ao toque, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell:

Aqui estão alguns artigos adicionais de solução de problemas relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.

 

Additional Information

Vídeos

Teste a tela de seu notebook

Duração: 00:24
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações neste player de vídeo.

Tipos de cabo de vídeo para monitor de tela plana

Duração: 04:31
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações neste player de vídeo.

Uso do Diagnóstico de tela plana da Dell

Duração: 03:03
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações neste player de vídeo.

Vídeo distorcido ou com exibição de blocos? Verifique a resolução nativa

Duração: 01:44
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações neste player de vídeo.

Verifique a integridade de seu computador Dell em poucos minutos executando o teste rápido de diagnóstico do SupportAssist.

 

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series , UltraSharp (U) Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...

Products

Electronics & Accessories, Laptops, Workstations
Article Properties
Article Number: 000124516
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Oct 2025
Version:  19
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.