Postup odstraňování problémů s napájecím adaptérem na notebooku Dell

Nenabíjí se baterie notebooku Dell ani po provedení základních kroků odstraňování problémů? Tento článek vás provede pokročilými řešeními, která řeší hlubší systémové problémy ovlivňující nabíjení a napájení baterie.

Než začnete

Ujistěte se, že jste již provedli tyto základní kroky pro odstraňování problémů v části Baterie notebooku se nenabíjí: Průvodce řešením problémů s napájecím adaptérem.

• Ověřili, že elektrická zásuvka funguje
• Zkontrolovali zda nejsou nabíječka a kabel poškozené
• Provedli úplný reset
• Přeinstalovali ovladače baterie
• Aktualizovali systém BIOS a ovladače
• Spustili diagnostiku baterie

Pokud jste tyto kroky ještě nezvládli, začněte nejprve tam. Vyřeší většinu problémů s nabíjením a trvají jen několik minut.

Co najdete v tomto článku

Tato příručka vám pomůže vyřešit přetrvávající problémy s nabíjením:

• Úprava nastavení baterie v systému BIOS, která může omezit nabíjení
• Oprava problémů s rozpoznáváním napájecího adaptéru
• Resetování řízení spotřeby systému Windows
• Testování nabíjecího obvodu notebooku
• Aktualizace důležitých ovladačů pro řízení spotřeby
• Určení, kdy je třeba baterii vyměnit

Úprava nastavení baterie v systému BIOS

Systém BIOS rozhoduje, jak notebook řídí nabíjení baterie. Nesprávné nastavení může zabránit správnému nabíjení nebo omezit kapacitu baterie.

Přejděte do systému BIOS:

1. Začněte s vypnutým počítačem. Stiskněte tlačítko napájení na počítači a začněte jednou za sekundu tisknout klávesu F2, čímž přejdete do nastavení systému BIOS.
2. Přejděte do části Power nebo Battery (umístění se liší podle modelu).
3. Zkontrolujte následující nastavení:

Primary Battery Charge Configuration

Vyhledejte možnost nazvanou Battery Configuration nebo Battery Charge Settings. Mohou se zobrazit tyto režimy:

• Adaptive: Systém se učí vaše způsoby používání a podle toho upravuje nabíjení
• Standard: Nabije baterii na 100 %
• ExpressCharge: Umožňuje rychlé nabití na 80 % za přibližně jednu hodinu
• Primarily AC Use: Omezuje nabíjení na 50–80 %, aby se prodloužila životnost baterie
• Custom: Umožňuje nastavit vlastní prahové hodnoty nabíjení.

Co dělat: Je-li nastavena možnost „Primarily AC Use“ nebo je nastavena nízká vlastní prahová hodnota, baterie se nad tento limit nenabije. Chcete-li umožnit plné nabití, změňte nastavení na Standard.

Ověření rozpoznání napájecího adaptéru

Chcete-li zkontrolovat, zda systém BIOS správně rozpozná napájecí adaptér, proveďte následující kroky:

1. Vyberte část Overview
2. Podívejte se na seznam AC Adapter.
3. Zkontrolujte, zda systém BIOS správně rozpozná napájecí adaptér.

Co dělat: Pokud se zobrazuje hodnota "Unknown" nebo nesprávný výkon, notebook se možná nenabíjí správně nebo pomalu.
To obvykle znamená:

• Používáte nekompatibilní nabíječku
• Nabíječka je vadná. Postup odstraňování problémů naleznete v části Jak ověřit funkčnost nabíjecího obvodu
• Nabíjecí port má problém s připojením.

Vyzkoušejte jinou nabíječku schválenou společností Dell, která odpovídá příkonu vašeho notebooku. Specifikace potřebného napájecího adaptéru pro váš počítač naleznete v příručce k počítači.

Konfigurace pokročilého nabíjení baterie

Některé notebooky Dell nabízejí pokročilou konfiguraci nabíjení baterie .

Možnost Advanced Battery Charge pomáhá udržovat baterii v dobrém stavu a zároveň umožňuje náročné používání během pracovního dne. Když je zapnutá, funguje podle vašeho denního rozvrhu a vybraných časových období.

• Od začátku dne do konce pracovní doby se k rychlejšímu nabíjení baterie používá funkce Express Charge
• Ve všech ostatních časech se pro maximální životnost baterie používá režim Standard Charge
• Nastavením možnosti Work Period na hodnotu 0 (nula) se tato funkce pro daný den zakáže.

Funkci Advanced Battery Charge povolíte a nakonfigurujete následovně:

1. Ujistěte se, že je posuvník nastaven na hodnotu ON.
2. Nastavte čas Beginning of day a čas Work Period.
3. Po provedení změn vyberte možnost Apply nebo Save.
4. Výběrem možnosti Exit restartujte notebook.

Obnovení nastavení řízení spotřeby systému Windows

Systém Windows řídí způsob, jakým notebook využívá energii, a poškozené nastavení napájení může narušovat nabíjení. Resetování těchto nastavení často vyřeší problémy s nabíjením.

Resetujte řízení spotřeby systému Windows pomocí následujícího postupu:

1. Klikněte na tlačítko Start a do pole pro vyhledávání zadejte výraz cmd
2. V seznamu klikněte pravým tlačítkem myši na položku Příkazový řádek a vyberte možnost Spustit jako správce.
3. V okně příkazového řádku zadejte příkaz powercfg -restoredefaultschemes a stiskněte klávesu Enter (tento příkaz obnoví všechna schémata napájení do výchozího nastavení).
4. V okně příkazového řádku zadejte příkaz powercfg -h off a stiskněte klávesu Enter (tento příkaz vypne režim hibernace).
5. V okně příkazového řádku zadejte příkaz,powercfg -h on a stiskněte Enter (tento příkaz znovu povolí režim hibernace)
6. Zavřete okno příkazového řádku.
7. Restartujte notebook

Po restartování systém Windows znovu vytvoří soubory řízení spotřeby s výchozím nastavením. To může vyřešit problémy, kdy poškozené profily napájení brání správnému nabíjení baterie.

Ověřte, že nabíjecí obvod funguje

Nabíjecí obvod řídí tok energie z adaptéru do baterie. Můžete otestovat, zda tento obvod funguje správně.

Nabíjecí obvod ověřte následovně:

1. Vypněte notebook a zapojte napájecí adaptér.
2. Podívejte se na kontrolku nabíjení baterie (obvykle poblíž napájecího portu). Konkrétní umístění kontrolky nabíjení baterie pro váš počítač naleznete v příručce k počítači.
   POZNÁMKA: Další informace o tom, jak získat příručku k počítači, najdete v článku znalostní databáze Dell Příručky a dokumentace pro produkt Dell.
   • Svítí bíle nebo zeleně: Baterie se nabíjí normálně
   • Svítí žlutě nebo oranžově: Baterie se nabíjí, ale stav může být zhoršený
   • Bliká žlutě: Chyba baterie nebo problém s nabíjením
   • Nesvítí žádná kontrolka: Do notebooku neproudí napájení nebo selhal nabíjecí port
3. Zapněte notebook, když je připojen k napájení.
4. Zkontrolujte, zda systém Windows rozpozná napájecí adaptér:
   • Přejeďte kurzorem myši na ikonu baterie na hlavním panelu systému
   • Vyhledejte zprávu „Připojeno“ nebo „Napájecí adaptér připojen“

Co dělat, když se kontrolka LED nerozsvítí

Problém může být:

• Napájecí adaptér nedodává napájení.
• Nabíjecí port selhal.
• Napájecí kabel není zcela zasunutý.

Zkontrolujte připojení a zkuste jinou zásuvku.

Co dělat, když systém Windows nerozpozná adaptér

• Nabíjecí obvod se potýká s problémem.
• Napájecí adaptér neposkytuje dostatečný výkon.

Vyzkoušejte jinou nabíječku schválenou společností Dell, která odpovídá příkonu vašeho notebooku. Specifikace potřebného napájecího adaptéru pro váš počítač naleznete v příručce k počítači.

Aktualizace rozhraní Intel Management Engine

Rozhraní Intel Management Engine Interface (MEI) pomáhá řídit napájení notebooků Dell s procesory Intel. Zastaralý ovladač MEI může způsobit problémy s nabíjením.

Rozhraní Intel MEI aktualizujete následovně:

1. Vyberte tlačítko Start a do pole pro vyhledávání zadejte výraz správce zařízení
2. Z výsledků vyberte položku Správce zařízení.
3. Rozbalte položku Systémová zařízení.
4. Vyhledejte položku Intel Management Engine Interface nebo Intel ME Interface.
5. Klikněte pravým tlačítkem na zařízení a vyberte možnost Aktualizovat ovladač.
6. Vyberte možnost Vyhledat ovladače automaticky.
7. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aktualizace.
8. Restartujte notebook.

Kdy vyměnit baterii

Výměnu baterie zvažte v následujících situacích:

• Stav baterie se zobrazuje jako „Uspokojivý“ nebo „Špatný“.
• Výrazné zkrácení doby provozu (méně než 50 % původní kapacity).
• Časté diagnostické chybové kódy během testování.
• Neočekávané vypnutí i v případě, že baterie ukazuje zbývající nabití.
• Fyzické vyboulení nebo poškození baterie.
• Stáří baterie přesahuje 2–3 roky při intenzivním používání.

Ověřte si záruku Dell online

Pokud chcete zkontrolovat, zda je baterie Dell stále v záruce, proveďte následující kroky:

1. Přejděte na stránku Služby podpory a záruka .
   Buď:
   • Zadejte výrobní číslo notebooku, vyberte možnost Hledat a poté Device Details. (Zobrazí se záruka vašeho notebooku.)
     Nebo:
   • Vyberte možnost Rozpoznat tento počítač automaticky a oni vyberou podporu pro produkt Explore. (zobrazí se záruka vašeho notebooku)
2. Vyberte položku Technické údaje produktu v pravém horním rohu.
3. Podívejte se do specifikací produktu a zjistěte, která záruka se vztahuje na baterii (hledejte baterii).
   Hledejte tyto indikátory:
   • Roční krytí: V popisu se neobjeví žádná poznámka o zvláštní záruce.
   • 3leté krytí: V popisu baterie je uvedena "3letá omezená záruka na hardware" nebo je zde uvedena LL neboli Long Cycle Life.

Jak zakoupit náhradní baterii

Pokud máte problémy s baterií a záruka již není platná, je nutné zakoupit novou baterii Dell.

Chcete-li zakoupit baterii do notebooku Dell, proveďte následující kroky.

1. Přejděte na webové stránky podpory společnosti Dell.
2. Identifikujte svůj notebook Dell zadáním výrobního čísla nebo výběrem možnosti Rozpoznat tento počítač automaticky (a poté Prozkoumat podporu produktu).
3. Na stránce podpory produktu vašeho notebooku vyberte možnost Díly a opravy.
4. Výběrem možnosti Napájení a napájecí zdroje zobrazíte dostupné baterie pro váš systém.
5. Identifikujte požadovanou baterii a vyberte možnost Přidat do košíku.
6. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete nákup.

Baterie nejsou ve vaší oblasti k dispozici? Požádejte o pomoc místní autorizovaný partnerský program nebo prodejce společnosti Dell.

Napájecí adaptéry

Mám v notebooku Dell používat baterii jiné značky než Dell?

Důrazně doporučujeme používat originální baterie Dell určené pro váš konkrétní model notebooku.
Zde je důvod:

• Bezpečnost: Baterie Dell procházejí přísnými kvalifikačními testy, které zajišťují, že splňují bezpečnostní normy.
• Výkon: Baterie Dell jsou navrženy tak, aby optimálně spolupracovaly se systémem řízení spotřeby notebooku.
• Záruka: Baterie Dell se dodávají s jednoletou zárukou a podporuje je technická podpora společnosti Dell.
• Kompatibilita: Baterie třetích stran mohou tvrdit, že jsou kompatibilní, ale společnost Dell nemůže ověřit jejich bezpečnost nebo výkon.

Použití baterií jiných výrobců než Dell může způsobit nesprávné nabíjení, potenciální poškození zařízení a problémy se zárukou.

Další zdroje a informace naleznete na naší stránce Baterie a napájení.

Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.