如何对戴尔笔记本电脑上的交流适配器问题进行故障处理

在尝试基本故障处理步骤后，您的戴尔笔记本电脑电池是否仍无法充电？本文将引导您了解高级解决方案，以解决影响电池充电和供电的更深层次系统问题。

准备工作

确保您已完成笔记本电脑电池无法充电中的以下基本故障处理步骤：《解决交流适配器问题》指南。

• 请确认您的电源插座是否正常工作。
• 检查充电器和线缆是否损坏
• 执行硬重置
• 重新安装电池驱动程序
• 更新您的 BIOS 和驱动程序
• 运行戴尔电池诊断程序

如果您尚未完成这些步骤，请先从那里开始。它们解决了大多数充电问题，只需几分钟。

您将在本文中找到什么

本指南通过以下方式帮助您解决持久充电问题：

• 调整可能限制充电的 BIOS 电池设置
• 修复交流适配器识别问题
• 重置 Windows 电源管理
• 测试笔记本电脑的充电电路
• 更新关键电源管理驱动程序
• 确定何时需要更换电池

调整 BIOS 电池设置

您的 BIOS 控制笔记本电脑管理电池充电的方式。不正确的设置可能会妨碍正常充电或限制电池容量。

访问 BIOS：

1. 从关闭电脑开始。请按下计算机上的电源按钮，然后立即开始每秒按一次 F2 键以进入 BIOS 设置。
2. 转至电源或电池部分（位置因型号而异）。
3. 查看以下设置：

主电池充电配置

查找名为 Battery Configuration 或 Battery Charge Settings 的选项。您可能会看到以下模式：

• 自适应：系统会学习您的使用模式，并相应地调整充电情况
• 标准：将电池充电至 100%
• ExpressCharge 快速充电：在大约一小时内即可快速充电至 80%
• 主要使用交流电源：将电量限制为 50-80%，以延长电池续航时间
• 自定义安装：您可以设置自定义充电阈值

做什么：设置为“主要使用交流电”或低自定义阈值，则您的电池不会充电超过该限制。请将其更改为标准，以实现完全充电。

验证交流适配器识别

要检查 BIOS 是否正确识别您的交流适配器，请执行以下步骤：

1. 选择 Overview 部分
2. 查看 AC Adapter 列表。
3. 检查 BIOS 是否正确识别交流适配器。

做什么：如果显示“未知”或错误的功率，则您的笔记本电脑可能无法正常充电或充电缓慢。
这通常意味着：

• 您使用的充电器不兼容
• 充电器出现故障， 有关故障处理步骤，请参阅验证充电电路功能部分
• 充电端口出现连接问题。

尝试使用其他符合您的笔记本电脑功率要求，并且经戴尔认可的充电器。请查阅计算机手册，了解您计算机所需的交流适配器规格。

配置高级电池充电

某些戴尔笔记本电脑提供 高级电池充电 配置。

高级电池充电功能可帮助您保持电池正常运行，同时仍支持在日常工作中频繁使用。打开时，它将根据您的每日计划和所选时间段运行。

• 从 一天开始 到 整个工作期间， ExpressCharge 快速充电 用于加快电池充电速度
• 对于所有其他时间，使用标准充电，以最大限度地保证电池健康
• 将工作周期设置为 0（零）将禁用该日期的此功能

要启用和配置高级电池充电功能，请执行以下步骤：

1. 确保滑块已设置为 ON。
2. 设置 Beginning of day 时间和 Work Period 时间。
3. 更改后，选择 Apply 或 Save。
4. 选择 Exit 以重新启动笔记本电脑。

重置 Windows 电源管理设置

Windows 管理笔记本电脑使用电源的方式，而损坏的电源设置可能会干扰充电功能。重置这些设置通常可以解决充电行为问题。

要重置 Windows 电源管理，请执行以下步骤：

1. 选择 Start，然后在搜索框中键入 cmd
2. 从列表中右键单击命令提示符，然后选择以管理员身份运行。
3. 在命令提示符窗口中，键入 powercfg-restoredefaultspeces，然后按 Enter（此命令将所有电源计划重置为默认设置）。
4. 在命令提示符窗口中，键入 powercfg-h off，然后按 Enter（此命令将关闭休眠）。
5. 在命令提示符窗口中，键入 powercfg -h on，然后按 Enter 键（此命令可重新启用休眠）
6. 关闭命令提示符窗口。
7. 重新启动笔记本电脑

重新启动后，Windows 会使用默认设置重新创建电源管理文件。这可以修复损坏的电源配置文件导致无法正常充电的问题。

验证您的充电电路是否正常工作

充电电路管理从适配器到电池的电流。您可以测试这个电路是否正常工作。

要验证充电电路，请执行以下步骤：

1. 关闭笔记本电脑后，插入交流适配器。
2. 查看电池充电 LED 指示灯（通常靠近电源端口）。有关计算机电池充电指示灯的具体位置，请参阅计算机的使用手册。
   提醒：有关获取计算机手册的信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔产品的手册和文档。
   • 白色或绿色常亮：电池正在正常充电
   • 琥珀色或橙色：电池正在充电，但健康状况可能会降级
   • 呈琥珀色闪烁：电池错误或充电问题
   • 无指示灯：笔记本电脑无法通电，或者充电端口出现故障
3. 插入电源时打开笔记本电脑。
4. 检查 Windows 是否识别交流适配器：
   • 将光标悬停在系统托盘中的电池图标上
   • 查看“已插入”或“交流适配器已连接”消息

如果 LED 指示灯不亮该怎么办

您的问题可能是：

• 您的交流适配器无法供电。
• 充电端口出现故障。
• 电源线未完全插入。

检查您的连接并尝试其他插座。

如果 Windows 无法识别适配器该怎么办

• 充电电路存在问题。
• 交流适配器未提供足够的功率。

尝试使用其他符合您的笔记本电脑功率要求，并且经戴尔认可的充电器。请查阅计算机手册，了解您计算机所需的交流适配器规格。

更新 Intel Management Engine Interface

Intel Management Engine Interface (MEI) 可帮助管理基于英特尔的戴尔笔记本电脑上的供电。过时的 Mei 驱动程序可能会导致充电问题。

要更新 Intel ME，请执行以下步骤：

1. 选择开始，然后在搜索框中键入设备管理器
2. 从结果中选择“设备管理器”。
3. 展开系统设备。
4. 查找英特尔管理引擎接口或英特尔 ME 接口。
5. 右键单击设备，然后选择更新驱动程序。
6. 选择自动搜索驱动程序。
7. 按照屏幕上的提示安装更新。
8. 重新启动笔记本电脑。

何时更换电池

注意到以下情况时，请考虑更换电池：

• 电池运行状况状态显示“Fair”或“Poor”。
• 显著缩短运行时间（不到原始容量的 50%）。
• 在测试过程中频繁出现诊断错误代码。
• 电池显示电量充足时，却突然断电。
• 电池物理膨胀或损坏。
• 电池已使用 2-3 年以上，且使用频率很高。

在线验证您的戴尔保修

要检查您的戴尔电池是否仍在保修期内，请执行以下步骤：

1. 浏览至 支持服务和保修 网站。
   也：
   • 输入您的笔记本电脑 的服务编号 ，选择搜索，然后选择 设备详细信息。（显示的是笔记本电脑的保修单。）
     或：
   • 选择 “自动检测此 PC”，然后选择 “浏览产品支持”。（显示的是笔记本电脑的保修期）
2. 选择位于右上角 的产品规格 。
3. 检查您的产品规格，了解电池的保修范围（查找电池）。
   查找以下指标：
   • 1 年保修：说明中未显示特殊保修符号。
   • 3 年保修：您的电池描述包括“3 年有限硬件保修”或显示 LL，即 长循环寿命。

如何购买更换电池

电池出现问题并且电池已不在保修期内，则需要购买新的戴尔电池。

要购买戴尔笔记本电脑电池，请执行以下步骤。

1. 浏览至戴尔支持网站。
2. 输入您的服务编号或选择自动检测此 PC 来识别您的戴尔笔记本电脑（然后浏览产品支持）。
3. 在笔记本电脑的产品支持页面上，选择部件和维修。
4. 选择电源和电源设备以查看系统的可用电池。
5. 请找到所需的电池，然后选择加入购物车。
6. 按屏幕上的说明完成购买。

电池在您所在的地区不可用？请联系您当地的戴尔授权合作伙伴计划或经销商寻求帮助。

电源适配器

我是否应该在我的戴尔笔记本电脑中使用非戴尔电池？

我们强烈建议使用专为您的特定笔记本电脑型号设计的原装戴尔电池。
原因如下：

• 安全性：戴尔电池经过严格的合格测试，以确保它们符合安全标准。
• 性能：戴尔电池经过精心设计，能够以最佳方式与笔记本电脑的电源管理系统配合使用。
• 保修：戴尔电池附带一年保修，并由戴尔技术支持提供支持。
• 兼容性：第三方电池可能声称兼容，但戴尔无法验证其安全性或性能。

使用非戴尔电池可能会导致充电不当、潜在的设备损坏和保修问题。

 浏览我们的电池和电源站点，获取其他资源和信息。

超出保修期？没有问题。浏览 Dell.com/support 网站，输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。