Как устранить проблему питания на настольном компьютере или моноблоке Dell

Довольно часто перезагрузка устройства решает многие проблемы. Остаточное напряжение в устройстве может привести к тому, что настольный компьютер не включится. Выполните следующие действия, чтобы удалить остаточное напряжение.

1. Выключите рабочий стол.
2. Отсоедините кабель питания от настольного компьютера.
   ПРИМЕЧАНИЕ. Моноблоки Dell могут поставляться с кабелем питания или адаптером переменного тока. Отсоедините кабель питания или адаптер переменного тока в зависимости от конфигурации устройства.
3. Отключите все устройства, например USB-накопители, кабели принтеров и карты памяти (Secure Digital (SD) и xD).
4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30–35 секунд, чтобы удалить остаточное напряжение и сбросить часы реального времени (RTC).
5. Подключите кабель питания к настольному компьютеру.
6. Включите рабочий стол.

Если это не устранит проблему, перейдите к следующему шагу.

Сброс часов реального времени (RTC) восстанавливает заводские настройки BIOS по умолчанию, а также сбрасывает дату и время. В процессе сброса может несколько раз перезапустить ноутбук в зависимости от настроек.

Примечание. Сброс часов реального времени (RTC) доступен только на некоторых ноутбуках Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, Vostro и XPS.

• Отключите устройство. Отсоедините все внешние устройства.
• Подключите адаптер переменного тока. Подключите адаптер переменного тока или зарядное устройство к ноутбуку.
• Удерживайте нажатой кнопку питания. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30–35 секунд, пока индикатор питания не моргнет три раза, чтобы удалить остаточное напряжение.
• Отпустите кнопку питания. Отпустите кнопку питания, чтобы выполнить сброс часов реального времени.
  ПРИМЕЧАНИЕ. Если питание прерывается или кнопка питания удерживается нажатой менее 25 секунд или более 40 секунд, процесс сброса прерывается. Повторите попытку сброса часов реального времени.
• Повторное подключение и проверка: Снова подключите адаптер и попробуйте включить ноутбук.

Если описанные выше действия не помогли решить проблему с питанием ноутбука или есть подозрение, что произошел сбой или повреждение оборудования, обратитесь в службу технической поддержки Dell, чтобы изучить варианты ремонта, доступные в вашем регионе в зависимости от статуса гарантии вашего устройства.

Кабель питания, кабель адаптера переменного тока и кабели питания могут быть истерты, порезаны, на их концах могут оголиться провода. Это может быть связано с тем, каким образом кабель обернут вокруг адаптера переменного тока, или тем, что он подвергался непредусмотренной нагрузке. Если повреждение достаточно серьезное и провода оголены, следует прекратить использовать кабель питания или адаптер переменного тока. Чтобы проверить кабель питания, адаптер переменного тока, кабели и порт питания на настольном ПК или моноблоке на наличие повреждений, выполните следующие действия.

1. Отсоедините кабель питания или адаптер переменного тока от электрической розетки.
2. Отсоедините кабель питания или адаптер переменного тока от настольного компьютера.
3. Проверьте кабель питания, адаптер переменного тока и кабели (в том числе кабель питания) на предмет признаков физического повреждения или перегрева.
4. Убедитесь, что контакт внутри вилки и порта адаптера не погнут, не сломан и не поврежден.

При обнаружении повреждений обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта. Если повреждения не обнаружены, перейдите к следующему шагу.

1. Отсоедините кабель питания или адаптер переменного тока от электрической розетки.
2. Подключите другое устройство к розетке, чтобы проверить правильность ее работы.
3. Попробуйте использовать заведомо исправную розетку.
4. Подключите кабель питания или адаптер переменного тока к электрической розетке.
   Исключите любые регуляторы мощности, такие как сетевые фильтры, источники бесперебойного питания (ИБП), разветвители питания.
5. Включите рабочий стол.

Если кабель питания и настенная розетка работают правильно и устройство не включается, перейдите к следующему шагу.

Выполните сброс адаптера переменного тока, выполнив следующие действия.

1. Отсоедините адаптер переменного тока от розетки на 15 секунд.
2. Отсоедините адаптер переменного тока от настольного компьютера.
3. Подключите адаптер переменного тока к заведомо исправной розетке. Исключите любые регуляторы мощности, такие как сетевые фильтры, ИБП, разветвители питания.
4. Подключите адаптер переменного тока к настольному компьютеру.
5. Проверьте состояние индикатора на адаптере переменного тока.

Если индикатор адаптера переменного тока горит, перейдите к следующему шагу. Если индикатор адаптера переменного тока выключен или выключается при подключении устройства, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта.

Убедитесь, что переключатель напряжения на блоке питания установлен в правильное положение в зависимости от текущего местоположения. Блок питания некоторых настольных компьютеров Dell позволяет изменять напряжение от 110 до 220 В в зависимости от региона или местоположения.

Например, стандартное напряжение в США составляет 110 В, а в Великобритании — 230–240 В. Убедитесь, что переключатель включения блока питания (PSU) установлен на 110 или 220 В в зависимости от вашего региона или местоположения.

Если это не помогло устранить проблему или переключатель напряжения отсутствует, перейдите к следующему шагу.

Настольные компьютеры Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision и Vostro оснащены блоком питания. Блок питания оснащен встроенной функцией самодиагностики (BIST), которая помогает определить состояние блока питания. Светодиодный индикатор на блоке питания помогает определить, является ли блок питания причиной проблемы с питанием.

Как запустить самотестирование с помощью кнопки на блоке питания

1. Выключите рабочий стол.
2. Нажмите кнопку BIST на рабочем столе и проверьте, загорается ли индикатор.
3. Индикатор должен непрерывно гореть и не мигать, а вентилятор блока питания должен также включиться. Если вентилятор не вращается должным образом, это следует считать ошибкой BIST, даже если индикатор загорается.
4. Если встроенный индикатор самодиагностики загорается, блок питания может подавать питание на системную плату.
5. Если индикатор BIST не загорается, значит, блок питания не способен доставить питание на материнскую плату. Это означает, что любой компонент, подключенный к блоку питания, или сам блок питания может вызвать ее. Следующим шагом будет локализация источника сбоя электропитания, отсоединив компоненты от блока питания, см. статью базы знаний Dell: Устранение ошибок «Нет питания», «Нет POST», «Нет загрузки» и «Нет видео» на компьютере Dell

Как запустить самотестирование без кнопки на блоке питания

1. Выключите рабочий стол.
2. Отсоедините кабель питания от блока питания и подождите 15 секунд.
3. Через 15 секунд снова подключите кабель питания к блоку питания.
4. Индикатор должен гореть в течение 3 секунд, а затем погаснуть.
5. Если встроенный индикатор самодиагностики загорается, блок питания может подавать питание на системную плату.
6. Если индикатор BIST не загорается, значит, блок питания не способен доставить питание на материнскую плату. Тогда вызвать ее может любой компонент, подключенный к блоку питания, или сам блок питания. Следующим шагом будет локализация источника сбоя электропитания, отсоединив компоненты от блока питания, см. статью базы знаний Dell: Устранение ошибок «Нет питания», «Нет POST», «Нет загрузки» и «Нет видео» на компьютере Dell

Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта.