Dell Performance Docking Station WD19DC- tai WD19DCS-telakointiaseman käyttö ja vianmääritys

Summary: Katso Dell Performance Docking Station WD19DC- tai WD19DCS-telakointiaseman käyttöönotto, käyttö ja vianmääritys. Saat tietoja ohjaimista, usean näytön määrittämisestä ja yleisten ongelmien vianmääritysvaiheista. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

WD19DC-telakointiaseman tuotekuva

Pikalinkit

Dell Performance Docking Station WD19DC -telakointiaseman käytön aloittaminen Dell Performance WD19DC- tai WD19DCS-telakointiasema Telakan määritys, tekniset tiedot ja huolto-opas Dellin ohjaimet ja ladattavat tiedostotTakuu- ja tukipalvelutUsein kysytyt kysymykset

Dell Performance Docking Station WD19DC tai WD19DCS on laite, joka yhdistää kaikki laitteesi kannettavaan tietokoneeseen kahden USB Type-C (USB-C) -kaapelirajapinnan avulla. Kytkemällä kannettavan telakointiasemaan voit käyttää kaikkia oheislaitteita ilman, että jokaista laitetta tarvitsee liittää kannettavaan. (Esimerkki: Hiiri, näppäimistö, stereokaiuttimet, ulkoinen kiintolevy ja suuret näytöt.)

Huomautus: Dell Performance Docking Station WD19DC tai WD19DCS toimii kannettavissa tietokoneissa, jotka tukevat kahta USB-C-porttia ja DisplayPort over USB-C -liitäntää. WD19DC- tai WD19DCS-telakointiasema on yhteensopiva myös sellaisten kannettavien kanssa, joissa on kaksi Thunderbolt 3 -porttia.

Sisältää esimerkiksi teknisiin tietoihin, käyttöönottoon, ulkoisen näytön liittämiseen ja yleisten ongelmien vianmääritykseen liittyviä ohjeita laajennettavissa osissa alla.

|

Kannettavan liitännät Kaksi USB-C-porttia (vaihtoehtoinen DisplayPort over USB-C - tila tai Thunderbolt 3)
Videoportit
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (tukee DP 1.4 -versiota)
Ääniportit (vain WD19DC)
  • 1 x linjalähtö (takana)
  • 1 x kuuloke-/mikrofoniyhdistelmä (edessä)
Verkkoportit
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-portit
  • 2 x USB 3.1 Gen1 -portti (takana)
  • 1 x USB-C 3.1 (edessä)
  • 1 x USB 3.1, jossa PowerShare (edessä)
Virta tai DC-tulo
  • 7,4 mm:n DC-tulo
Virransiirto Dellin kannettavat
  • 210 W (Dell Precision Mobile Workstation 7000 -sarja ja 240 watin verkkomuuntaja)
  • 130 W (Dell-kannettavat, joihin on liitetty yksi kaapeli, ja 240 watin verkkomuuntaja)
Muut kuin Dellin kannettavat
  • 90 W (USB Power Delivery 3.0 -tuki, yksi kaapeli liitettynä)
Lisätietoja virransyötöstä on tämän asiakirjan Järjestelmävaatimukset-osassa .

Dell Performance WD19DC tai WD19DCS -telakointiasema on suunniteltu kannettaville tietokoneille, joissa on kaksi DisplayPort over USB-C - protokollaa tukevaa USB-C-porttia. Varmista ennen telakointiaseman käyttöä, että kannettavassa on kaksi USB-C-porttia.

Tuote Mallinumero WD19DC - 240 W:n vaihtovirtasovitin, 210 W:n Power Delivery -tuki
Latitude 3390 2-in-1, 3400, 3490, 3500 ja 3590 Tuettu*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2-in-1, 5300 2-in-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 ja 5590 Tuettu*
Latitude 5491 ja 5591 Tuettu*
Latitude 7200 2-in-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-in-1, 7400, 7400 2-in-1, 7480 ja 7490 Tuettu*
Dell Precision 3520, 3530 ja 3540 Tuettu*
Dell Precision 5520, 5530 ja 5530 2-in-1 Tuettu*
Dell Precision 7520 ja 7720 Tuettu*
Dell Precision 7530, 7730 ja 7740 Suositus
Rugged 5420, 5424 ja 7420 Tuettu*
XPS 9360, 9365, 9370 ja 9380 Tuettu*
XPS 9560 ja 9575 Tuettu*
Huomautus: *Kannettavaan tietokoneeseen liitetyn telakointiaseman yhdestä USB Type-C -kaapelista saadaan 130 W virtaa 240 W:n virtamuuntajan avulla.

WD19DC-etuportit
Kuva 1: Dell Performance WD19DC- tai WD19DCS Front -portit

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Kuuloke- ja mikrofoniyhdistelmä (vain WD19DC)

WD19DC-takaportit
Kuva 2: Dell Performance WD19DC -telakointiasema tai WD19DCS takaportit

1. Äänen linjalähtö (vain WD19DC)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 ja DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. Verkkovirta
Huomautus: Dell Performance Docking Station WD19DC- tai WD19DCS-telakointiasema ei toimi laitteessa, jossa on USB-C-portti. Varmista, että kannettava tukee kahta USB-C-porttia, jotka tukevat DisplayPort over USB-C -yhteyskäytäntöä.
Huomautus: Telakointiaseman virtapainike on tarkoitettu korvaamaan kannettavan virtapainike. Jos liität Dell Performance Docking Station WD19DC- tai WD19DCS-telakointiaseman tuettuihin Dell-kannettaviin, saat toisen virtapainikkeen. Virtapainike toimii kannettavan tietokoneen virtapainikkeen tavoin. Sen avulla voit käynnistää kannettavan, siirtyä lepotilaan tai pakottaa sammuttamaan sen. Virtapainike ei toimi, jos telakointiasema liitetään Dell-kannettavaan, jota ei tueta tai muunmerkkiseen kannettavaan.

Huomautus: Päivitä kannettavan BIOS ja Dell-telakointiaseman ohjaimet uusimpiin versioihin ennen telakointiaseman käyttöä. Uusimmat versiot ovat saatavilla Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta . Jos käytät vanhoja BIOS- ja ohjainversioita, kannettava ei välttämättä tunnista telakointiasemaa tai se ei toimi oikein.

Dell suosittelee seuraavia sovelluksia kannettavan ja telakointiaseman BIOSin, laiteohjelmiston, ohjainten ja keskeisten päivitysten asennuksen automatisointiin:

  • Dell | Update (vain Dell XPS -kannettavat)
  • Dell Command | Update (Dell Latitude-, Dell Precision- ja XPS-kannettavat)
Huomautus: Dell WD19DC tai WD19DCS telakointiyhteys kannettavaan tarvitaan, jotta Dell Update voi käynnistää ohjelmistopäivityksiä isäntäkannettavassa.

Lataa ja asenna Dell WD19DC- tai WD19DCS-telakointiaseman ohjain

  1. Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle.
  2. Tunnista tuote automaattisesti valitsemalla Tunnista tietokone, anna tietokoneen palvelutunniste Palvelutunniste tai pikahuoltokoodi -kenttään tai valitse Selaa kaikkia tuotteita ja etsi tietokoneen malli.
  3. Valitse Käyttöjärjestelmä.
  4. Lataa ja asenna tietokoneeseen uusin BIOS (Basic Input/Output System) -versio. Se on saatavilla ; BIOS osassa.
    Huomautus: Lisätietoja Dell-tietokoneen BIOSin päivittämisestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa: BIOS-päivitysopas
  5. Lataa ja asenna tietokoneeseen uusin Intel-, NVIDIA- tai AMD-grafiikka-ajuri . Se on saatavilla ; Video osassa.
  6. Lataa ja asenna telakointiaseman uusin Realtek USB Audio Driver. Se on saatavilla ; Telakointiasemat/telineet osassa. (Vain WD19DC)
  7. Lataa ja asenna telakointiaseman uusin Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver. Se on saatavilla ; Telakointiasemat/telineet osassa.
  8. Käynnistä tietokone uudelleen.
  9. Kun ohjaimen päivitys on valmis, liitä verkkovirtalaite ensin Dell WD19DC- tai WD19DCS-telakkaan ja kiinnitä sitten USB Type-C (USB-C) -kaapeli tietokoneeseen ennen telakointiaseman käyttämistä.
Huomautus: Jos Dell-tietokone tukee Thunderbolt 3:a, lataa ja asenna Intel Thunderbolt Controller Driver ja Intel Thunderbolt 3 Firmware Update -ajuri. Ne ovat saatavilla ; piirisarja osassa.
Huomautus: Katso, miten Dell-ohjaimia ladataan ja asennetaan.

Lisätietoja Dell Performance Docking Station WD19DC -telakointiaseman tai WD19DCS-telakointiaseman ajureiden asentamisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Dell Performance Docking Station WD19DC- tai WD19DCS-telakointiaseman ohjaimen asennusopas

Microsoft Windows -käyttöjärjestelmä sisältää ainoastaan VGA-grafiikkaohjaimet. Suosittelemme, että asennat kannettavaasi uusimmat Dell-grafiikka-ajurit graafisen suorituskyvyn optimoimiseksi. Uusin versio on saatavilla Dellin Ajurit ja ladattavat tiedostot -sivuston kohdasta ; Video osassa.

Huomautus:
  1. Erilliset NVIDIA-näytönohjainratkaisut Dell Precision Latitude E- ja Mobile Dell Precision -kannettavissa:
    • Asenna ensin järjestelmäkohtainen Intel Media Adapter -näytönohjaimen ohjain.
    • Asenna sen jälkeen kannettavaan tietokoneeseen soveltuva erillinen NVIDIA-näytönohjain.
  2. Erillinen AMD-näytönohjain Dellin Latitude E- ja Mobile Precision -kannettavissa:
    • Asenna ensin järjestelmäkohtainen Intel Media Adapter -näytönohjaimen ohjain.
    • Asenna seuraavaksi järjestelmäkohtainen erillisen AMD-näytönohjaimen ohjain.

Asenna kaikki tarvittavat ohjaimet, ennen kuin liität telakointiaseman kannettavaan ja liität näytön ja muita ulkoisia laitteita.

Liitä näyttö telakointiasemaan näytön mukana toimitetulla DisplayPort-, HDMI- tai USB-C-kaapelilla. Telakointiasema tukee enintään 6* näyttöä (vain tietyissä Dell-kannettavissa) samanaikaisesti. Näytön tarkkuus -taulukossa on lisätietoja tuetuista tarkkuuksista, kun telakointiasemaan liitetään useita näyttöjä.

Lisätietoja usean näytön määritysten määrittämisestä ja vianmäärityksestä on seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa: Kahden tai usean näytön määrittäminen tai usean näytön ongelmien vianmääritys

Näytön tarkkuus -taulukko

Ulkoiset näytöt edellyttävät tiettyä kaistanleveyttä, jotta ne toimivat oikein. Näytöt, joissa tarkkuus on suurempi, edellyttävät suurempaa kaistanleveyttä.

  • HBR2 on DP 1.2 (5,4 Gt/s:n enimmäissiirtonopeus kaistaa kohti). DP-hukan huomioiden tehollinen tiedonsiirtonopeus on 4,3 Gt/s kaistaa kohti. Kannettava tukee HBR2-muistia, jos DisplayPort tukee DP 1.2 -protokollaa.
  • HBR3 on DP 1.4 (8,1 Gt/s:n enimmäissiirtonopeus kaistaa kohden). DP-hukan huomioiden tiedonsiirtonopeus on 6,5 Gt/s kaistaa kohti. Kannettava tukee HBR3-muistia, jos DisplayPort tukee DP 1.4 -protokollaa.
Huomautus: Tarkista Dell-kannettavan käyttöoppaasta , tukeeko kannettavan DisplayPort DP 1.2- vai DP 1.4 -protokollaa.

Resolution (tarkkuus)

 Tarvittava vähimmäiskaistanleveys
1 x FHD (1920 x 1080), 60 Hz 3,2 Gt/s
1 x QHD (2560 x 1440), 60 Hz 5,6 Gt/s
1 x 4k (3840 x 2160), 30 Hz 6,2 Gt/s
1 x 4k (3840 x 2160), 60 Hz 12,5 Gt/s
Huomautus: Seuraavassa taulukossa käsitellään vain kahden kaapelin kytkentätilannetta. Se ei tue tietokoneita, joissa käytetään yhtä Type-C-kaapelia.
Käytettävissä oleva DisplayPort-kaistanleveys Yksi näyttö (enimmäistarkkuus) Kaksi näyttöä (enimmäistarkkuus) Kolme näyttöä (enimmäistarkkuus) Neljä näyttöä (enimmäistarkkuus)
HBR2 (HBR2 x4 kaistaa - 17,2 Gt/s)
  • DP 1.4 (3840 x 2160, 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160, 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160, 60 Hz)
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440), 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440), 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440), 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x QHD (2 560 x 1 440) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440), 60 Hz
  
HBR3 (HBR3 x4 kaistaa - 25,9 Gt/s)
  • DP 1.4 (7689 x 4320), 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7689 x 4320), 30 Hz
  • MFDP Type-C (7689 x 4320), 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3840 x 2160), 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3840 x 2160), 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3840 x 2160), 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440), 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440), 60 Hz
 Käytettäessä Daisy-ketjua:
  • DP 1.4 (Daisy-ketju 2 x QHD 2 560 x 1 440 @30 Hz) + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2 560 x 1 440) @ 60 Hz
  • DP 1.4 (Daisy-ketju, 2 x QHD 2 560 x 1 440 @30Hz) + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2 560 x 1 440) @ 60 Hz
Huomautus: Linux-käyttöjärjestelmä ei tue integroidun näytön sammuttamista. Ulkoiset näyttönumerot ovat yksi pienempi kuin edellä olevissa taulukoissa luetellut näyttönumerot.
Jos DisplayPort -tiedonsiirtonopeus on HBR2, Linuxin tukema enimmäistarkkuus on 8 192 x 8 192 (kiinteä ja ulkoinen näyttö yhteensä).
Huomautus: Kokoonpanoa tuetaan AMD- ja NVIDIA-näytönohjaimen erityisessä grafiikkatilassa. Tila on mainittu Dell Precision -mobiilityöasemien 7530 ja 7730 BIOS:issa, ja se edellyttää erityisen grafiikkatilan käyttöönottoa, kun Switchable-asetus on käytössä.
AMD-näytönohjaimella varustetut Dell Precision 7530 ja Dell Precision 7730 tukevat vain kahta 4K@60 Hz:n ei-HDR-näyttöä. Silloin molemmat näytöt on kytketty kahteen DP-porttiin. (Niitä ei ole liitetty HDMI-liitäntään.)
Huomautus: WD19-tuoteperheen kaikkien telakoiden takaosassa on keskenään vaihdettavat HDMI- ja MFDP (Multi-Function DisplayPort) Type-C -portit. HDMI- ja MFDP Type-C -portit eivät tue kahta näyttöä samanaikaisesti. Vain yhtä näistä porteista voi käyttää näyttölaitteena kerrallaan.
Huomautus: Jos käytetään suuremman tarkkuuden näyttöjä, grafiikkaohjain toimii näytön teknisten ominaisuuksien ja näyttökokoonpanojen mukaisesti. Joitakin tarkkuuksia ei ehkä tueta, ja ne poistetaan Intel Graphics Media Control Panelista.
Tarkkuuden tuki riippuu myös näytön Extended Display Identification Data (EDID) -tarkkuudesta.

Oire Mahdollinen ratkaisu
Telakointiasema ei vastaa, sitä ei tunnisteta tai se ei saa virtaa:.
  • Irrota telakointiasemasta kaikki kaapelit, myös verkkomuuntaja.
  • Tarkista verkkomuuntajan pistokkeen merkkivalon tila. Jos merkkivalo ei pala, kokeile varmasti toimivaa verkkomuuntajaa. Jatka muutoin seuraavaan vaiheeseen.
  • Anna telakointiaseman nollautua automaattisesti. Älä liitä kaapeleita telakointiasemaan kolmeen minuuttiin.
  • Liitä verkkomuuntaja telakointiasemaan. Virtapainikkeen merkkivalo välähtää kolme kertaa, mikä tarkoittaa, että toimintatesti on tehty.
  • Käynnistä telakointiasema. Virtapainikkeen merkkivalo jää palamaan.
  • Katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Dell Wired Docking Station Diagnostic Indicator -tunniste .
  • Jos telakointiasema ei käynnisty, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
Ei kuvaa näytöissä, jotka on liitetty telakointiaseman HDMI (High Definition Multimedia Interface)- tai DP (DisplayPort) -porttiin.
  • Varmista, että kannettavan ja telakointiaseman uusimmat BIOS ja ohjaimet on asennettu kannettavaan.
  • Varmista, että kannettava on liitetty telakointiasemaan tukevasti. Kokeile irrottaa telakointiasema kannettavasta ja liittää se uudelleen.
  • Irrota videokaapelin molemmat päät ja tarkista liittimet vioittuneiden tai taipuneiden nastojen varalta. Liitä kaapeli tukevasti näyttöön ja telakointiasemaan.
  • Varmista, että näyttökaapeli (HDMI tai DisplayPort) on liitetty näyttöön ja telakointiasemaan oikein. Varmista, että olet valinnut oikean kuvalähteen näytössä (lisätietoja kuvalähteen vaihtamisesta on näytön oppaissa).
  • Tarkista kannettavan tarkkuusasetukset. Näyttö saattaa tukea suurempaa tarkkuutta kuin telakointiasema. Näytön tarkkuus -taulukossa on lisätietoja enimmäistarkkuuksista.
  • Jos näyttö on liitetty telakointiasemaan, kannettavan videolähtö ei välttämättä ole käytössä. Voit ottaa videolähdön käyttöön Windows-ohjauspaneelin avulla tai katsomalla kannettavan tietokoneen käyttöopasta.
  • Jos vain yksi näyttö näkyy ja toinen ei, valitse Windowsin Näytön ominaisuudet ja valitse Useita näyttöjä -kohdasta toisen näytön lähtö.
  • Kun käytetään Intelin näytönohjainta ja kannettavan LCD-näyttöä, järjestelmä tukee ainoastaan kahta lisänäyttöä.
  • Erillisten NVIDIA- tai AMD-näytönohjainten tapauksessa telakka tukee kolmea ulkoista näyttöä sekä kannettavan LCD-näyttöä.
  • Kokeile eri näyttöä ja tunnetusti toimivaa kaapelia, jos mahdollista.
  • Päivitä telakointiaseman laiteohjelmisto. Katso lisätiedot kohdasta Telakointiaseman laiteohjelmiston päivittäminen .
Liitetyn näytön kuva on vääristynyt tai välkkyy
  • Palauta näytön oletusasetukset. Katso näytön käyttöoppaasta lisätietoja näytön oletusasetusten palauttamisesta.
  • Varmista, että näyttökaapeli (HDMI tai DisplayPort) on liitetty näyttöön ja telakointiasemaan tukevasti.
  • Irrota näytöt telakointiasemasta ja liitä ne uudelleen.
  • Sammuta telakointiasema. Irrota Type-C-kaapeli ja irrota sitten virtamuuntaja telakasta. Käynnistä telakointiasema kytkemällä virtamuuntaja telakkaan ennen Type-C-kaapelin kytkemistä kannettavaan.
  • Irrota kannettava tietokone telakasta ja käynnistä se uudelleen, jos yllä olevat vaiheet eivät toimi.
  • Päivitä telakointiaseman laiteohjelmisto. Katso lisätiedot kohdasta Telakointiaseman laiteohjelmiston päivittäminen .
Liitetyn näytön kuva ei näy laajennettuna näyttönä.
  • Varmista Windowsin Laitehallinnasta, että Intel HD -näytönohjaimen ohjain on asennettu.
  • Varmista Windowsin Laitehallinnasta, että nVidia- tai AMD-näytönohjaimen ohjain on asennettu.
  • Avaa Windowsin Näytön ominaisuudet ja määritä Useita näyttöjä -kohdassa käyttöön laajennettu tila.
  • Päivitä telakointiaseman laiteohjelmisto. Katso lisätiedot kohdasta Telakointiaseman laiteohjelmiston päivittäminen .
Ääniliitäntä ei toimi tai äänessä on viive (Vain WD19DC)
  • Varmista, että kannettavan ja telakointiaseman uusimmat BIOS ja ohjaimet on asennettu kannettavaan.
  • Jos BIOS-määrityksessä on Ääni käytössä / poissa käytöstä -vaihtoehto, varmista, että sen asetuksena on Käytössä.
  • Varmista, että kannettavassa on valittu oikea toistolaite.
  • Kokeile liittää äänikaapeli uudelleen telakointiaseman ulkoisen kaiuttimen lähtöliitäntään.
  • Sammuta telakointiasema. Irrota Type-C-kaapeli ja irrota sitten virtamuuntaja telakasta. Käynnistä telakointiasema kytkemällä virtamuuntaja telakkaan ennen Type-C-kaapelin kytkemistä kannettavaan.
  • Päivitä telakointiaseman laiteohjelmisto. Katso lisätiedot kohdasta Telakointiaseman laiteohjelmiston päivittäminen .
Telakointiaseman USB-portit eivät toimi.
  • Varmista, että kannettavan ja telakointiaseman uusimmat BIOS ja ohjaimet on asennettu kannettavaan.
  • Jos BIOS-määrityksessä on USB käytössä / poissa käytöstä -vaihtoehto, varmista, että sen asetuksena on Käytössä.
  • Tarkista, tunnistaako Windowsin Laitehallinta laitteen ja oikeat laiteohjaimet on asennettu.
  • Varmista, että telakointiasema on liitetty kannettavaan tukevasti. Kokeile irrottaa telakointiasema kannettavasta ja liittää se uudelleen.
  • Tarkista USB-portit. Kokeile liittää USB-laite eri porttiin.
  • Sammuta telakointiasema. Irrota Type-C-kaapeli ja irrota sitten virtamuuntaja telakasta. Käynnistä telakointiasema kytkemällä virtamuuntaja telakkaan ennen Type-C-kaapelin kytkemistä kannettavaan.
  • Päivitä telakointiaseman laiteohjelmisto. Katso lisätiedot kohdasta Telakointiaseman laiteohjelmiston päivittäminen .
HDCP-sisältö ei näy liitetyssä näytössä.
Huomautus: Telakointiasemaan kytketyn näytön on tuettava HDCP 2.2:ta.
  • Dell Performance Docking Station WD19DC tukee enintään HDCP 2.2 -versiota.
Lähiverkkoportti ei toimi.
  • Varmista, että kannettavan ja telakointiaseman uusimmat BIOS ja ohjaimet on asennettu kannettavaan.
  • Varmista Windowsin Laitehallinnasta, että RealTek Gigabit Ethernet Controller on asennettu.
  • Jos BIOS-määrityksessä on LAN/GBE käytössä / poissa käytöstä -vaihtoehto, varmista, että sen asetuksena on Käytössä.
  • Varmista, että Ethernet-kaapeli on liitetty tukevasti telakointiasemaan ja keskittimeen, reitittimeen tai palomuuriin.
  • Tarkista yhteyden toimivuus Ethernet-kaapelin merkkivalosta. Jos merkkivalo ei pala, liitä Ethernet-kaapelin molemmat päät uudelleen.
  • Sammuta telakointiasema. Irrota Type-C-kaapeli ja irrota sitten virtamuuntaja telakasta. Käynnistä telakointiasema kytkemällä virtamuuntaja telakkaan ennen Type-C-kaapelin kytkemistä kannettavaan.
  • Päivitä telakointiaseman laiteohjelmisto. Katso lisätiedot kohdasta Telakointiaseman laiteohjelmiston päivittäminen .
Kaapelin merkkivalo EI pala, kun kaapeli on liitetty isäntäkoneeseen
  • Varmista, että WD19 on kytketty verkkovirtaan.
  • Varmista, että kannettava on liitetty telakointiasemaan. Kokeile irrottaa ja liittää se uudelleen telakointiasemaan.
USB-portti ei toimi, ennen kuin käyttöjärjestelmä käynnistyy. Jos BIOSissa on USB-määrityssivu, varmista että seuraavat asetukset ovat käytössä:
  • Ota USB-käynnistystuki käyttöön
  • Ota ulkoinen USB-portti käyttöön
Telakointiaseman PXE-käynnistys ei toimi. Jos BIOSissa on integroidun verkkokortin sivu, valitse Enabled w/PXE.
Jos kannettavan tietokoneen BIOS-asetuksissa on USB-määrityssivu, varmista, että olet valinnut seuraavat vaihtoehdot:
  • Ota USB-käynnistystuki käyttöön
USB-käynnistys ei toimi Jos BIOSissa on USB-määrityssivu, varmista että seuraavat asetukset ovat käytössä:
  • Ota USB-käynnistystuki käyttöön
  • Ota ulkoinen USB-portti käyttöön
Verkkolaite näkyy muodossa ; Ei asennettu Dellin BIOS-määrityksen Akun tiedot -sivulla, kun Type-C-kaapeli on liitetty.
  • Varmista, että Dell Performance WD19DC -telakointiasema on kytketty kunnolla sovittimeensa (240 W).
  • Varmista, että telakointiaseman kaapelin merkkivalo palaa.
  • Irrota USB-C-kaapeli kannettavasta ja liitä se uudelleen.
Telakointiasemaan liitetyt oheislaitteet eivät ennen käyttöjärjestelmän käynnistymistä. Jos kannettavan BIOSissa on USB-määrityssivu, ota telakointiasema käyttöön ennen käyttöjärjestelmän käynnistymistä valitsemalla seuraavat asetukset.
  • Ota ulkoinen USB-portti käyttöön
Hälytysviesti ; Olet liittänyt järjestelmään alikokoisen virtamuuntajan tulee näyttöön, kun telakointiasema on liitetty kannettavaan tietokoneeseen.
  • Varmista, että telakointiasema on kytketty kunnolla omaan 240 W:n virtamuuntajaansa.
  • Sammuta telakointiasema. Irrota Type-C-kaapeli ja irrota sitten virtamuuntaja telakasta. Käynnistä telakointiasema kytkemällä virtamuuntaja telakkaan ennen Type-C-kaapelin kytkemistä kannettavaan.
Lisätietoja virransyötöstä on tämän asiakirjan Järjestelmävaatimukset-osassa .
Varoitus liian tehottomasta muuntajasta ja kaapelin merkkivalo ei pala.
  • Telakointiaseman liitin on irronnut kannettavan USB-portista. Irrota telakointikaapeli kannettavasta, odota vähintään 15 sekuntia ja liitä telakointikaapeli uudelleen.
Ei ulkoista näyttöä, ja USB-laitteen tai tietokaapelin merkkivalo ei pala.
  • Telakointiaseman liitin on irronnut kannettavan USB-portista. Liitä telakointiaseman liitin uudelleen.
  • Irrota kannettava tietokone telakasta ja käynnistä se uudelleen, jos yllä olevat vaiheet eivät toimi.
Kun kannettavaa tietokonetta tai telakkaa siirretään, kaapelin merkkivalo sammuu.
  • Vältä kannettavan/telakan siirtämistä, kun telakointikaapeli on liitettynä kannettavaan.
Usean näytön ongelmien vianmääritys
  • Asenna uusimmat näytönohjaimet Dellin Ajurit ja ladattavat tiedostot -sivustosta.
  • Varmista, että ulkoiset näytöt on liitetty Dell Performance Docking Station WD19DC -telakointiasemaan.
Lisätietoja usean näytön määritysten määrittämisestä ja vianmäärityksestä on seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa: Kahden tai usean näytön määrittäminen tai usean näytön ongelmien vianmääritys
Ubuntu 18.04 LTS:ssä Wi-Fi poistetaan käytöstä, kun telakointiasema on kytketty kannettavaan. Wi-Fi käynnistyy uudelleen, kun kannettava tietokone käynnistetään uudelleen.
  • Poista BIOSissa kohdasta Control WLAN radio.
  • Vaihtoehto on käytettävissä kohdassa - Asetukset -> Virranhallinta -> Langaton radio-ohjaus

Päivitä telakointiaseman laiteohjelmisto seuraavasti

  1. Siirry Dellin Ajurit ja ladattavat tiedostot -sivustoon.
  2. Tunnista telakka palvelutunnuksen, pikapalvelukoodin tai mallinumeron avulla.
  3. Etsi Dell Dock Firmware Update Utility ja valitse Download.
  4. Varmista, että telakointiasema on kytketty tietokoneeseen.
  5. Suorita lataamisen jälkeen laiteohjelmiston päivitystyökalu. Käynnistä laiteohjelmiston päivitystyökalu järjestelmänvalvojatilassa ja noudata kehotteita.
HUOMAUTUS: Suosittelemme telakointiaseman virran katkaisemista ja kytkemistä uudelleen laiteohjelmistopäivityksen jälkeen. Varmista aina, että uusin laiteohjelmistoversio on asennettu, jotta voit ratkaista ongelmat ja parantaa suorituskykyä.

Additional Information

 

Dell Performance Docking Station WD19DC- tai WD19DCS telakointiaseman käyttäminen

Katso tästä videosta, miten Dell Performance Docking Station WD19DC- tai WD19DCS-telakointiasemaa käytetään.

Kesto: 03:02 (mm:ss-muoto)
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

Usein kysytyt kysymykset

Dell Performance Docking Station WD19DC tai WD19DCS toimii kannettavissa tietokoneissa, jotka tukevat kahta USB-C-porttia ja DisplayPort over USB-C -liitäntää. WD19DC- tai WD19DCS-telakointiasema on yhteensopiva myös sellaisten kannettavien kanssa, joissa on kaksi Thunderbolt 3 -porttia.

Huomautus: kannettavan käyttöoppaassa on lisätietoja kannettavan USB-C-portin tyypistä.

USB-C, joka tunnetaan myös nimellä USB Type-C, on alan vakioliitin sekä datan että virran siirtämiseen yhdellä kaapelilla. USB-C on yleinen liitäntätyyppi. Erilaisia protokollia voidaan toteuttaa. (Esimerkki: USB 2.0, USB 3.0, vaihtoehtoiset tilat, kuten USB Power Delivery, DisplayPort over USB-C ja Thunderbolt 3.) Lisätietoja on seuraavalla englanninkielisellä sivulla: USB Type-C -opas

DisplayPort over USB-C mahdollistaa täyden DisplayPort AV -suorituskyvyn. (4K:n ja sitä tarkempien näyttötarkkuuksien ajaminen) Se on erittäin nopea USB (USB 3.1) -tiedonsiirto ja jopa 100 W: n teho käännettävällä pistokkeen suunnalla ja kaapelin suunnalla. DisplayPort on ensimmäinen AV-protokolla, joka käytetään USB-C:n kautta.

Voit tarkistaa, tukeeko USB-C-portti DisplayPort over USB-C -porttia, etsimällä USB-C-portin vieressä olevan DisplayPort-kuvakkeen.

Varmista ennen telakointiaseman käyttöä, että kannettavassa tietokoneessa on telakointiasemaa tukeva DisplayPort over USB-C- tai Thunderbolt 3 -portti.

Dell Performance Docking Station WD19DC tai WD19DCS testataan tiettyjen kannettavien Dell-tietokoneiden kanssa. Katso telakointiaseman käyttöoppaasta luettelo täysin testatuista ja tuetuista Dell-kannettavista. Jos käytät muuta kuin Dell-kannettavaa, jossa on kaksi USB-C-porttia, toiminta saattaa olla rajallista tai telakointiasema ei toimi lainkaan.

Dell Performance Docking Station WD19DC tai WD19DCS antaa kannettavalle tietokoneelle virtaa USB-C-kaapelin kautta seuraavissa tilanteissa:

Dellin kannettavat

  • 210 W (Dell Precision Mobile Workstation 7000 -sarja ja 240 watin verkkomuuntaja)
  • 130 W (Dell-kannettavat, joihin on liitetty yksi kaapeli, ja 240 watin verkkomuuntaja)

Muut kuin Dellin kannettavat

  • 90 W (USB Power Delivery 3.0 -tuki, yksi kaapeli liitettynä)

 

  • Lämpötila laukaisee tuulettimen. Telakan tuuletin ei pyöri, ennen kuin telakka on riittävän kuuma käynnistämään lämpötilan kynnysarvon.
  • Jos taas telakka ei ole riittävästi jäähtynyt, tuuletin ei pysähdy, vaikka irrottaisit telakan kannettavasta.

  • Kun tuulettimen ääni on kova, telakka on kuuma. Telakan tuuletin voi olla jumissa tai telakkaa käytetään hyvin kuumassa ympäristössä (> 35 °C). Korjaa poikkeustilanne. Jos poikkeustilannetta ei korjata, telakka voi pahimmassa tapauksessa sammua ylikuumenemiselta suojaavan mekanismin avulla. Jos niin käy, irrota Type-C-kaapeli kannettavasta ja telakka virtalähteestä. Palauta telakka sen jälkeen verkkoon liittämällä telakka virtalähteeseen.

  • Tämä on normaalia. Kun kytket virtajohdon vaihtovirtasovittimeen ensimmäisen kerran, tuuletin alkaa pyöriä, mutta tuuletin sammuu pian.

  • Telakan tuulettimessa on kaksi erilaista pyörimisnopeutta. Telakan tuuletin käy pienellä nopeudella. Jos telakka kuormittuu kovasti tai sitä käytetään korkeassa lämpötilassa, telakan tuuletin saattaa käydä suurella nopeudella. Tämä on kuitenkin normaalia, ja tuuletin toimii matalalla/korkealla nopeudella työkuormituksen mukaan.

  • Dell Performance Docking Station WD19DC tai WD19DCS voi ladata matkapuhelimen tai varavirtalähteen myös silloin, kun telakointiasemaa ei ole liitetty kannettavaan tietokoneeseen. Varmista, että telakka on liitetty ulkoiseen virtalähteeseen. Telakan tuuletin käynnistyy automaattisesti, jos telakka kuumenee liikaa. Tämä on normaalia toimintaa.

  • Kun uusi laite kytketään verkkoon, USB-keskittimen ohjain ilmoittaa Plug and Play -hallintaohjelmalle, että uusi laite on havaittu. Plug and play -hallinta pyytää keskittimen ohjaimelta kaikkien laitteiden laitteistotunnukset ja ilmoittaa Windows-käyttöjärjestelmälle, että uusi laite on asennettava. Tässä tilanteessa käyttäjä näkee laitteiston asennusikkunan.
  • Vaihe 1: Uusi laite tunnistetaan Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • USB-laitteiden tunnisteet Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

  • Dell-telakka on suunniteltu toimimaan vain verkkovirralla, eikä se tue kannettavan tietokoneen virransyöttöä. (Virransyöttö kannettavan tietokoneen Type-C-portista.) Kun verkkovirta katkeaa, kaikki telakointiasemaan liitetyt laitteet lakkaavat toimimasta. Vaikka verkkovirta palautettaisiin, telakka ei välttämättä toimi oikein, koska telakan on silti neuvoteltava asianmukainen virtasopimus kannettavan tietokoneen Type-C-portin kanssa ja muodostettava kannettavan tietokoneen EC-telakan ja telakan välinen EC-yhteys.

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5280/5288, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3340, Latitude 3390 2-in-1 , Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5340, Latitude 7300, Latitude 7340, Latitude 7380, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3400, Latitude 3440, Latitude 3490, Latitude 5400, Latitude 5420 Rugged, Latitude 5424 Rugged, Latitude 5440, Latitude 5480/5488, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7420, Latitude 7440, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3500, Latitude 3540, Latitude 3590, Latitude 5500, Latitude 5540, Latitude 5580, Latitude 5590, Latitude 5591, Precision 3480, Precision 5480, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 7520, Precision 7530, Precision 5680, Precision 7680, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7780, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 13 9380, XPS 15 9530, XPS 15 9560, XPS 15 9575 2-in-1, XPS 17 9730 ...
Article Properties
Article Number: 000125853
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  20
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.