Dell CinemaColor no responde en las plataformas Inspiron o Vostro

Summary: En este artículo, se explica cómo resolver el problema de que CinemaColor deje de responder en determinadas plataformas Inspiron o Vostro.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Productos afectados:

Dell CinemaColor

Plataformas afectadas:

Inspiron 13 5310
Inspiron 14 5410
Inspiron 14 5410 2 en 1
Inspiron 14 5418
Inspiron 15 3580
Inspiron 15 5510
Inspiron 15 5518
Inspiron 15 7510
Inspiron 16 7610
Inspiron 17 3780
Inspiron 3280 AIO
Inspiron 3480
Inspiron 3583
Inspiron 3482
Inspiron 3582
Inspiron 3782
Inspiron 5301
Inspiron 5400 AIO
Inspiron 5401 AIO
Inspiron 5402
Inspiron 5406 2 en 1
Inspiron 5409
Inspiron 5491 2 en 1
Inspiron 5502
Inspiron 5509
Inspiron 5591 2 en 1 Inspiron 7700 todo
en uno
Inspiron 7300
Inspiron 7400
Inspiron 7706 2 en 1
Vostro 15 5510
Vostro 14 5410

Dell CinemaColor puede experimentar lo siguiente:

  • No hay respuesta mientras se cambian los modos en la interfaz de usuario principal de CinemaColor de Dell
  • Falta la barra de saturación en el menú de ajustes.

No hay respuesta al cambiar cuatro modos diferentes mediante la pantalla principal de Dell CinemaColor y falta la barra de saturación en la pantalla de ajustes.

Pantalla principal de Dell CinemaColor
Figura 1: (Solo en inglés) Pantalla principal de Dell CinemaColor

Pantalla de configuración: normal
Figura 2: (Solo en inglés) Pantalla de configuración: normal

Pantalla de configuración: anormal
Figura 3: (Solo en inglés) Pantalla de configuración: anormal

Cause

No hay información sobre la causa

Resolution

Para resolverlo:

  1. Verificar los requisitos del sistema de Dell CinemaColor
  2. Ir al soporte de Dell
  3. Ingrese la etiqueta de servicio y, a continuación, presione Search.
  4. Haga clic en Drivers & Downloads.
  5. Haga clic en Manually find a specific driver.
  6. Descargue uno de los controladores siguientes:
    • Controlador de gráficos Intel UHD
    • Controlador de gráficos Intel Iris Xe/UHS
    • Controlador de gráficos HD Intel
Nota: Su modelo Inspiron o Vostro solo tiene uno de los controladores enumerados.
  1. Instale el controlador.
  2. Reinicie la computadora.

Affected Products

Inspiron 5301, Inspiron 13 5310, Inspiron 7300, Inspiron 3480, Inspiron 3482, Inspiron 5400 2-in-1, Inspiron 5401/5408, Inspiron 5402/5409, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1 , Inspiron 7400, Inspiron 3580, Inspiron 3582, Inspiron 3583, Inspiron 5502/5509, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 7610, Inspiron 3780, Inspiron 3782, Inspiron 7706 2-in-1, Inspiron 3280 AIO, Inspiron 3480 AIO, Inspiron 5400 AIO, Inspiron 5401 AIO, Inspiron 5491 AIO, Inspiron 7700 AIO, Vostro 14 5410, Vostro 15 5510 ...

Products

Inspiron, Vostro, Inspiron, Vostro, Inspiron 7700 AIO
Article Properties
Article Number: 000126003
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Apr 2025
Version:  11
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