De realtime klok (RTC) resetten om uw Dell desktopsysteem te herstellen

De Real-Time Clock (RTC) is een kleine chip op het moederbord van uw computer die de huidige datum en tijd bijhoudt, zelfs wanneer uw computer is uitgeschakeld. Het werkt op een kleine batterij en helpt uw computer belangrijke timinginstellingen te onthouden.

Soms kan de RTC onjuiste informatie opslaan waardoor uw computer niet correct kan worden opgestart. Als u de RTC opnieuw instelt, wist u deze informatie en herstelt u de computer naar werkende instellingen.

Gebruik deze resetprocedure als uw Dell desktopcomputer:

• Gaat niet aan wanneer u op de aan/uit-knop drukt
• Gaat aan, maar geeft een zwart scherm weer
• Wordt ingeschakeld, maar Windows kan niet worden gestart
• Kan uw harde schijf of besturingssysteem niet vinden

Problemen met uw laptop oplossen? Bekijk onze handleiding voor het resetten van RTC op een laptop.

Stap 1: De realtime klok opnieuw instellen

1. Zoek de aan/uit-knop op uw computer
2. Houd de aan/uit-knop ingedrukt
3. Blijf 30 volle seconden vasthouden
   • Blijf vasthouden, zelfs als er lampjes knipperen of als u pieptonen hoort
   • Laat de knop niet te vroeg los
4. Laat de aan-uitknop na 30 seconden los
5. Raak de komende 2-5 minuten niets aan

Wat gebeurt er daarna?

De computer start automatisch het resetproces. Mogelijk ziet u:

• Aan/uit-lampjes knipperen aan en uit
• Toetsenbordverlichting in- en uitschakelen
• Ventilatoren starten en stoppen
• De computer herstart zichzelf 2-3 keer
• Korte piepgeluiden

Het resetten is voltooid wanneer:

U ziet het Dell logo op uw scherm en uw computer start normaal op.

Stap 2: Voltooi de installatie

Nadat de reset is voltooid en u het Dell logo ziet:

1. Uw computer kan een bericht weergeven over datum- en tijdinstellingen
2. Druk op een willekeurige toets om door te gaan
3. Windows laadt normaal
4. Controleer je datum en tijd
   • Selecteer Startinstellingen>>Tijd en taal
   • Controleer of de datum en tijd correct zijn
   • Windows stelt deze meestal automatisch in wanneer er verbinding is met internet

Als u de BIOS-instellingen moet invoeren:

1. Start de computer opnieuw op
2. Druk herhaaldelijk op F2 zodra u het Dell logo ziet
3. Controleer of uw opstartvolgorde eerst uw harde schijf weergeeft
4. Sla wijzigingen op en sluit het BIOS af.

Wat verandert er door deze reset?

Instellingen die worden teruggezet naar de standaardinstellingen

• Huidige datum en tijd
• De opstartvolgorde (welke schijf stuurt de computer aan) wordt als eerste gecontroleerd)
• Instellingen voor snel opstarten
• Enkele hardwareconfiguraties

Instellingen die hetzelfde blijven

• Al uw bestanden, foto's en documenten
• Uw Windows-besturingssysteem
• Geïnstalleerde programma's en applicaties
• Uw wachtwoorden en gebruikersaccounts
• Alles op uw harde schijf

Instellingen die kunnen veranderen

Deze instellingen worden alleen opnieuw ingesteld als u ze eerder hebt gewijzigd ten opzichte van de standaardinstellingen:

• Veilig opstarten (kan weer worden ingeschakeld)
• Trusted Platform Module of TPM-instellingen
• Virtualisatie-instellingen
• Aangepaste geheugentimings
• Instellingen ventilatorbeheer

Als u BitLocker-versleuteling gebruikt: Mogelijk moet u na het resetten uw BitLocker-herstelsleutel invoeren. Houd deze sleutel bij de hand voordat u begint.

Controleer of uw computer RTC opnieuw instellen ondersteunt

Uw Dell desktop ondersteunt het resetten van de aan/uit-knop als het een van deze modellen van april 2020 of later is:

Inspiron desktops

Inspiron 3471, 3660, 3671, 3880, 3881, 3888, 3891, 5090, 5300, 5400, 5490, 5491, 5676, 5680, 7300, 7400, 7500, 7501, 7700, 7706, 7707

OptiPlex desktops

OptiPlex 3070, 3080, 3090, 3280, 5070, 5080, 5090, 5260, 5270, 5480, 5490, 7010 Plus, 7070, 7071, 7080, 7090, 7480, 7490, 7760, 7770, 7780

Opmerking: Alle OptiPlex-formaten (tower, kleine vormfactor en micro) gebruiken dezelfde resetmethode.

Precision Desktops

Precision 3240, 3430, 3440, 3630, 3640, 3650, 5820, 7820, 7920

Vostro desktops

Vostro 3471, 3670, 3671, 3681, 3690, 3888, 3891, 5090

XPS desktops

XPS 8940, 8950

Wat moet ik doen als mijn model niet in de lijst staat?

Computer gemaakt vóór april 2020:

Uw computer gebruikt een jumper op het moederbord om de klok opnieuw in te stellen. U moet de computerbehuizing openen.

1. Ga naar Dell.com/support
2. Voer uw servicetag- of modelnummer in
3. Uw servicehandleiding vindt u onder Documentatie
4. Zoek naar de instructies voor "Clear CMOS" of "RTC Reset"

Computer gemaakt na april 2020 maar niet vermeld:

Uw computer ondersteunt waarschijnlijk deze resetmethode. Ga door met het resetten van de RTC.

Probleemoplossing

De computer kan nog steeds niet worden ingeschakeld

Probeer deze stappen:

1. Koppel de voedingskabel los van de computer
2. Wacht 30 seconden
3. Sluit de voedingskabel weer aan
4. Herhaal het resetproces vanaf stap 3
5. Zorg ervoor dat u de stekker rechtstreeks in een stopcontact steekt, niet in een stekkerdoos

Controleer uw stroomverbinding:

• Probeer een ander stopcontact
• Zorg ervoor dat het netsnoer aan beide uiteinden volledig is aangesloten
• Zoek naar een aan/uit-schakelaar aan de achterkant van de computer en zorg ervoor dat deze is ingeschakeld
• Als je een stekkerdoos hebt, omzeil deze dan en steek de stekker rechtstreeks in het stopcontact

De reset begint, maar eindigt nooit

Als u na 10 minuten wel lampjes ziet knipperen maar geen Dell logo ziet:

1. Houd de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt om geforceerd uit te schakelen
2. Wacht 30 seconden
3. Probeer het resetproces nog een keer uit
4. Als het nog steeds niet is voltooid, probeer dan enkele stappen om opstartproblemen op te lossen

De computer start op maar geeft een foutmelding weer

'Dagtijd is niet ingesteld' of een vergelijkbare datum-/tijdfout:

1. Open BIOS Setup door te drukken op F2 achter het Dell logo
2. Stel de juiste datum en tijd in
3. Selecteer Afsluiten en sla de wijzigingen op
4. Dit is normaal na een reset

Fout "Opstartapparaat niet gevonden":

1. Open BIOS Setup door te drukken op F2 achter het Dell logo
2. Ga naar het gedeelte Boot Sequence
3. Verplaats uw harde schijf naar de top van de lijst
4. Sla wijzigingen op en sluit het BIOS af.

BitLocker-herstelsleutelaanvraag:

1. Voer uw 48-cijferige BitLocker-herstelsleutel in
2. Uw computer start normaal op na het invoeren van de sleutel
3. Je hoeft dit maar één keer te doen

U vindt uw BitLocker-herstelsleutel:

• In uw Microsoft-account op account.microsoft.com/devices
• Op een USB-station als u het daar hebt opgeslagen
• In een afdruk als u deze hebt afgedrukt bij het inschakelen van BitLocker

Ik heb een oudere computer met een jumper

Voor computers die vóór april 2020 zijn gemaakt:

U moet het CMOS wissen met behulp van de moederbordjumper.

1. Sluit uw computer af en haal de stekker uit het stopcontact
2. Open de computerbehuizing
3. Zoek de CMOS-jumper op het moederbord
   • Meestal aangeduid als 'CLR_CMOS', 'CLEAR CMOS' of 'RTC_RST'
   • Deze bevindt zich in de buurt van de knoopcelbatterij
4. Verplaats de jumper gedurende 10 seconden naar de vrije positie
5. Verplaats de jumper terug naar de oorspronkelijke positie
6. Sluit de behuizing en sluit uw computer aan

Hier vindt u gedetailleerde instructies:

1. Ga naar Dell.com/support
2. Voer uw servicetag in
3. Selecteer documentatie
4. Download uw servicehandleiding
5. Zoek naar "clear CMOS" of "RTC reset"

Veelgestelde vragen

Worden mijn bestanden hiermee verwijderd?

Nee. Met deze reset worden alleen de hardwaretiminginstellingen gewijzigd. Dit heeft geen invloed op uw documenten, foto's, programma's en Windows-installatie.

Is dit veilig om te doen?

Ja. Dit is een standaardstap voor probleemoplossing die door Dell wordt aanbevolen. Hierdoor wordt uw computer niet beschadigd en maakt uw garantie niet ongeldig.

Hoe vaak kan ik deze reset uitvoeren?

Zo vaak als nodig is. De reset is niet schadelijk voor uw computer.

Mijn toetsenbord licht op tijdens het resetten. Is dit normaal?

Ja. De toetsenbordverlichting kan meerdere keren worden in- en uitgeschakeld. Dit maakt deel uit van het normale resetproces.

Het scherm blijft zwart, maar ik hoor de ventilatoren. Wat moet ik doen?

Blijf wachten. De computer start zichzelf meerdere keren opnieuw op tijdens het resetten. Als u na 10 minuten nog niets hebt gedaan, probeer dan de bovenstaande stappen voor probleemoplossing.

Moet ik tijdens het resetten op F2 of F12 drukken?

Nee. Houd de aan/uit-knop 30 seconden ingedrukt en laat los. De reset gebeurt automatisch.

Kan ik dit doen als mijn computer onder de garantie valt?

Ja. Met deze procedure vervalt uw garantie niet en wordt door Dell aanbevolen als eerste stap voor probleemoplossing.

Wat is het verschil tussen dit en het verwijderen van de CMOS-batterij?

Het resetten van de aan/uit-knop doet hetzelfde als het verwijderen van de batterij of het verplaatsen van de jumper, maar het is eenvoudiger en u hoeft uw computer niet te openen.

Mijn computer is aangesloten op een UPS of piekspanningbeschermer. Vindt u dat goed?

Voor het beste resultaat steekt u de stekker tijdens het resetten rechtstreeks in een stopcontact. Sommige UPS-apparaten kunnen het resetproces verstoren.

Na de reset zijn mijn BIOS-instellingen gewijzigd. Is dit normaal?

Ja. Met de reset worden de BIOS-instellingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Mogelijk moet u instellingen zoals opstartvolgorde, datum en tijd of Veilig opstarten aanpassen als u deze eerder hebt gewijzigd.