Slik tilbakestiller du sanntidsklokken (RTC) for å gjenopprette et stasjonært Dell-system

Sanntidsklokken (RTC) er en liten brikke på datamaskinens hovedkort som holder styr på gjeldende dato og klokkeslett, selv når datamaskinen er slått av. Den kjører på et lite batteri og hjelper datamaskinen med å huske viktige timinginnstillinger.

Noen ganger kan RTC lagre feil informasjon som forhindrer at datamaskinen starter riktig. Når du tilbakestiller RTC, slettes denne informasjonen, og datamaskinen gjenopprettes til fungerende innstillinger.

Bruk denne tilbakestillingsprosedyren hvis din stasjonære Dell-PC:

• Slås ikke på når du trykker på strømknappen
• Slås på, men viser en svart skjerm
• Slår seg på, men starter ikke Windows
• Finner ikke harddisken eller operativsystemet

Feilsøker du den bærbare datamaskinen? Sjekk ut vår guide for å tilbakestille RTC på en bærbar PC.

Trinn 1: Tilbakestill sanntidsklokken

1. Finn strømknappen på datamaskinen
2. Trykk på og hold inne strømknappen.
3. Hold nede i 30 hele sekunder
   • Hold nede selv om lysene blinker eller du hører pipelyder
   • Ikke slipp knappen tidlig
4. Etter 30 sekunder slipper du av/på-knappen
5. Ikke rør noe de neste 2-5 minuttene

Hva skjer videre:

Datamaskinen starter automatisk tilbakestillingsprosessen. Du kan se:

• Strømlamper som blinker av og på
• Slå på og av tastaturbakgrunnsbelysningen
• Vifter som starter og stopper
• Datamaskinen starter på nytt 2-3 ganger
• Korte pipelyder

Tilbakestillingen er fullført når:

Du ser Dell-logoen på skjermen, og datamaskinen starter som normalt.

Trinn 2: Fullfør oppsettet

Når tilbakestillingen er fullført og du ser Dell-logoen:

1. Det kan hende at datamaskinen viser en melding om innstillinger for dato og klokkeslett
2. Trykk på hvilken som helst tast for å fortsette
3. Windows lastes normalt
4. Sjekk dato og klokkeslett
   • Velg Start,>Innstillinger>, Tid &; Språk
   • Kontroller at datoen og klokkeslettet er riktig
   • Windows angir vanligvis disse automatisk når de er koblet til Internett

Hvis du må angi BIOS-innstillinger:

1. Start datamaskinen på nytt
2. Trykk på F2 gjentatte ganger så snart du ser Dell-logoen
3. Sjekk at oppstartsrekkefølgen viser harddisken din først
4. Lagre endringene, og avslutt BIOS

Hva denne tilbakestillingen endres?

Innstillinger som tilbakestilles til standardinnstillingene

• Gjeldende dato og klokkeslett
• Oppstartsrekkefølge (som styrer datamaskinkontrollene først)
• Innstillinger for rask oppstart
• Noen maskinvarekonfigurasjoner

Innstillinger som forblir de samme

• Alle filer, bilder og dokumenter
• Windows-operativsystemet
• Installerte programmer og applikasjoner
• Dine passord og brukerkontoer
• Alt på harddisken

Innstillinger som kan endres

Disse innstillingene tilbakestilles bare hvis du tidligere har endret dem fra standardinnstillingene:

• Sikker oppstart (kan slås på igjen)
• Innstillinger for Trusted Platform Module eller TPM
• Innstillinger for virtualisering
• Tidsberegninger for tilpasset minne
• Innstillinger for viftekontroll

Hvis du bruker BitLocker-kryptering: Det kan hende du må angi BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen etter tilbakestillingen. Ha denne nøkkelen klar før du begynner.

Kontroller om datamaskinen støtter tilbakestilling av RTC

Den stasjonære Dell-datamaskinen støtter tilbakestilling av strømknappen hvis det er en av disse modellene fra april 2020 eller nyere:

Stasjonære PC-er av typen Inspiron

Inspiron 3471, 3660, 3671, 3880, 3881, 3888, 3891, 5090, 5300, 5400, 5490, 5491, 5676, 5680, 7300, 7400, 7500, 7501, 7700, 7706, 7707

Stasjonære PC-er av typen OptiPlex

OptiPlex 3070, 3080, 3090, 3280, 5070, 5080, 5090, 5260, 5270, 5480, 5490, 7010 Plus, 7070, 7071, 7080, 7090, 7480, 7490, 7760, 7770, 7780

Merk: Alle OptiPlex-størrelser (tårn, liten formfaktor og mikro) bruker samme tilbakestillingsmetode.

Precision stasjonære datamaskiner

Precision 3240, 3430, 3440, 3630, 3640, 3650, 5820, 7820, 7920

Stasjonære PC-er av typen Vostro

Vostro 3471, 3670, 3671, 3681, 3690, 3888, 3891 og 5090

Stasjonære PC-er av typen XPS

XPS 8940, 8950

Hva om modellen min ikke er oppført?

Datamaskin laget før april 2020:

Datamaskinen bruker en krysskobling på hovedkortet til å tilbakestille klokken. Du må åpne datamaskindekslet.

1. Gå til Dell.com/support
2. Skriv inn service-ID-en eller modellnummeret
3. Finn servicehåndboken under Dokumentasjon
4. Se etter instruksjonene for "Clear CMOS" eller "RTC Reset"

Datamaskin laget etter april 2020, men ikke oppført:

Datamaskinen støtter sannsynligvis denne tilbakestillingsmetoden. Fortsett å tilbakestille RTC.

Feilsøking

Datamaskinen slår seg fortsatt ikke på

Prøv disse trinnene:

1. Koble strømledningen fra datamaskinen
2. Vent 30 sekunder
3. Koble strømledningen til igjen
4. Gjenta tilbakestillingsprosessen fra trinn 3
5. Forsikre deg om at du kobler direkte til en stikkontakt, ikke et grenuttak

Kontroller strømtilkoblingen:

• Prøv et annet strømuttak
• Forsikre deg om at strømledningen er satt helt inn i begge ender
• Se etter en strømbryter på baksiden av datamaskinen, og sørg for at den er på
• Hvis du har et grenuttak, bypass det og koble direkte til veggen

Tilbakestillingen starter, men fullføres aldri

Hvis du ser lamper blinke, men ingen Dell-logo etter 10 minutter:

1. Trykk på og hold nede strømknappen i 10 sekunder for å tvinge avslutning
2. Vent 30 sekunder
3. Prøv tilbakestillingsprosessen en gang til
4. Hvis den fortsatt ikke fullføres, kan du prøve noen trinn for å løse oppstartsproblemer

Datamaskinen starter, men viser en feilmelding

«Klokkeslett er ikke angitt» eller lignende dato/klokkeslett-feil:

1. Åpne BIOS-oppsett ved å trykke på F2 når Dell-logoen vises
2. Angi riktig dato og klokkeslett
3. Velg Avslutt og lagre endringer
4. Dette er normalt etter en tilbakestilling

Feilmeldingen Finner ikke oppstartsenhet:

1. Åpne BIOS-oppsett ved å trykke på F2 når Dell-logoen vises
2. Gå til delen Oppstartsrekkefølge
3. Flytt harddisken til toppen av listen
4. Lagre endringene, og avslutt BIOS

Forespørsel om BitLocker-gjenopprettingsnøkkel:

1. Skriv inn den 48-sifrede BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen
2. Datamaskinen starter på vanlig måte etter at du har skrevet inn nøkkelen
3. Du trenger bare å gjøre dette én gang

Du finner BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen:

• I Microsoft-kontoen din på account.microsoft.com/devices
• På en USB-stasjon hvis du lagret den der
• Hvis du skrev det ut på en utskrift da du aktiverte BitLocker

Jeg har en eldre datamaskin med en genkobling

For datamaskiner laget før april 2020:

Du må fjerne CMOS ved hjelp av krysskoblingen på hovedkortet.

1. Slå av og koble fra datamaskinen
2. Åpne datamaskindekslet
3. Finn CMOS-krysskoblingen på hovedkortet
   • Vanligvis merket "CLR_CMOS", "CLEAR CMOS" eller "RTC_RST"
   • Plassert i nærheten av knappcellebatteriet
4. Flytt jumperen til klar posisjon i 10 sekunder
5. Flytt krysskoblingen tilbake til opprinnelig posisjon
6. Lukk saken, og koble til datamaskinen

Finn detaljerte instruksjoner:

1. Gå til Dell.com/support
2. Skriv inn service-ID-en din,
3. Velg dokumentasjon
4. Last ned servicehåndboken
5. Søk etter "clear CMOS" eller "RTC reset"

Vanlige spørsmål

Vil dette slette filene mine?

Nei. Denne tilbakestillingen endrer bare innstillingene for maskinvaretiming. Dine dokumenter, bilder, programmer og Windows-installasjon påvirkes ikke.

Er dette trygt å gjøre?

Ja. Dette er et standard feilsøkingstrinn som anbefales av Dell. Det vil ikke skade datamaskinen eller ugyldiggjøre garantien.

Hvor mange ganger kan jeg gjøre denne tilbakestillingen?

Så mange ganger som nødvendig. Tilbakestillingen vil ikke skade datamaskinen din.

Tastaturet mitt lyser under tilbakestillingen. Er dette normalt?

Ja. Tastaturbakgrunnsbelysningen kan slå seg på og av flere ganger. Dette er en del av den normale tilbakestillingsprosessen.

Skjermen forblir svart, men jeg hører fansen. Hva bør jeg gjøre?

Fortsett å vente. Datamaskinen starter på nytt flere ganger under tilbakestillingen. Hvis ingenting skjer etter 10 minutter, kan du prøve feilsøkingstrinnene ovenfor.

Må jeg trykke på F2 eller F12 under tilbakestillingen?

Nei. Hold inne strømknappen i 30 sekunder og slipp. Tilbakestillingen skjer automatisk.

Kan jeg gjøre dette hvis datamaskinen er dekket av garantien?

Ja. Denne prosedyren gjør ikke garantien ugyldig og anbefales av Dell som første feilsøkingstrinn.

Hva er forskjellen mellom dette og å ta ut CMOS-batteriet?

Tilbakestillingen av strømknappen gjør det samme som å ta ut batteriet eller flytte krysskoblingen, men det er enklere og krever ikke at du åpner datamaskinen.

Datamaskinen min er koblet til en UPS eller overspenningsvern. Er det greit?

For best resultat, koble direkte til en stikkontakt under tilbakestillingen. Noen UPS-enheter kan forstyrre tilbakestillingsprosessen.

Etter tilbakestillingen ble BIOS-innstillingene mine endret. Er dette normalt?

Ja. Tilbakestillingen returnerer BIOS-innstillingene til fabrikkinnstillingene. Du må kanskje justere innstillinger som oppstartsrekkefølge, dato og klokkeslett eller sikker oppstart hvis du endret dem før.