Så här felsöker du problem med CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheter

Summary: Den här artikeln hjälper dig att identifiera typen av problem med optisk enhet baserat på symptomen och tillhandahåller länkar till användbara felsökningsresurser.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Har du problem med CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten på din Dell-dator?

Se tabellen nedan för att identifiera vilken typ av symptom du märker av och klicka på motsvarande artikel i Dells kunskapsdatabas om du vill ha mer information.

Cause

Problem med CD-, DVD- eller Blu-ray-enheter eller diskar kan orsakas av inkompatibla diskar, felaktiga diskar, skadad registerpost, fel på enhetens maskinvara osv.

Resolution

Obs!
  • Innan du följer felsökningsstegen via länkarna nedan kontrollerar du att flera diskar inte fungerar i den optiska enheten. Om bara en CD-, DVD- eller Blu-ray-skiva orsakar problem är det ett problem med disken och inte enheten.

Baserat på symptomen som nämns i tabellen nedan klickar du på motsvarande länk till Dells kunskapsbasartikel för specifika felsökningssteg.

Tabell 1 – Identifiera symptomen och länkar till användbara felsökningsresurser
Symptom Användbar resurs
  • CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten känns inte igen i datorn.
  • Ikonen för CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten saknas.
  • CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten visas inte i några program.
Obs! Bärbara Dell Ultrabook-datorer och vissa bärbara och stationära Dell-datorer har ingen integrerad CD-, DVD- eller Blu-ray-enhet. På den ursprungliga fakturan kan du se om datorn levererades med en CD-, DVD- eller Blu-ray-enhet.
  • Det går inte att skriva data till en CD-, DVD- eller Blu-ray-skiva.
  • Ett felmeddelande visas när bränningen startar.
  • Disken förblir tom när bränningen är klar.
  • CD-, DVD- eller Blu-ray-skivan känns inte igen i datorn.
  • När du har satt i disken i datorn kan enheten inte läsa disken.
  • Inget meddelande visas när du har satt i disken i den optiska enheten.
  • Det går inte att mata ut facket på den optiska enheten.
  • Disken matas inte ut från den optiska enheten.
  • Disken accepteras inte av den fackmatade enheten.
  • Den fackmatade enheten matar inte ut disken.
  • Det går inte att trycka på utmatningsknappen på den optiska enheten.


Mer information finns i de här artiklarna i Dells kunskapsbank:

Additional Information

Användbara videor

Diagnostisera maskinvaruproblem på din bärbara eller stationära Dell-dator

Längd: 01:35
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Kör maskinvarudiagnostik med Dell SupportAssist

Längd: 02:06
När det är möjligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Videospellista för optisk enhet

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000126039
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Sept 2025
Version:  17
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.