如何故障診斷 CD、DVD 或藍光磁碟機問題

Summary: 本文可協助您根據症狀識別光碟機或光碟的問題類型，並提供實用的故障診斷資源連結。

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Symptoms

您是否在 Dell 電腦上遇到 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機的相關問題？

請參閱下表以識別您遇到的症狀類型，然後按一下對應的 Dell 知識文章，以取得其他資訊。

Cause

CD、DVD 或藍光光碟機或磁片發生問題的原因，可能是因為光碟不相容、光碟故障、登錄檔項目損毀，或是磁碟機硬體故障等。

Resolution

注意：
  • 在使用以下連結進行故障診斷步驟之前，請確定是否有多張光碟無法在光碟機中運作。如果只有一張 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟會造成問題，則代表這是光碟的問題，而不是光碟機的問題。

根據下表所述的征狀，按一下對應的 Dell 知識文章連結，以取得特定故障診斷步驟。

表 1 - 識別症狀與故障診斷資源的實用連結
症狀 實用資源
  • 電腦無法識別 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機。
  • CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機圖示遺失。
  • CD、DVD 或藍光光碟機未出現在任何應用程式中。
注意：Dell Ultrabook 筆記型電腦和特定 Dell 筆記型與桌上型電腦並不具有整合式 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機。請參閱原始發票，以確認電腦是否隨附 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟機。
  • 無法將資料寫入 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟。
  • 在燒錄程序開始時收到錯誤訊息。
  • 燒錄程序完成後，光碟仍為空白。
  • 電腦無法識別 CD、DVD 或 Blu-ray 光碟。
  • 將光碟插入電腦後，光碟機無法讀取光碟。
  • 將光碟插入光碟機後，沒有任何訊息。
  • 無法退出光碟機托盤。
  • 磁片無法從光碟機退出。
  • 插槽載入光碟機不接受光碟。
  • 插槽載入光碟機無法退出光碟。
  • 按下光碟機上的退出按鈕時無法運作。


如需相關資訊，請參閱下列 Dell 知識文章：

Additional Information

實用影片

針對 Dell 筆記型電腦或桌上型電腦診斷硬體問題

持續時間：01:35
當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

使用 Dell SupportAssist 執行硬體診斷測試

持續時間：02:06
當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

光碟機影片播放清單

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000126039
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Sept 2025
Version:  17
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