Як усунути неполадки з приводом CD, DVD або Blu-ray

Summary: Ця стаття допоможе вам визначити тип оптичного диска або проблему з оптичним диском на основі симптомів і надати посилання на корисні ресурси з усунення несправностей.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

У вас виникли проблеми з приводом CD, DVD або Blu-ray на вашому комп'ютері Dell?

Перегляньте таблицю нижче, щоб визначити тип симптому, який ви помічаєте, і натисніть відповідну статтю бази знань Dell для отримання додаткової інформації.

Cause

Проблеми з приводом CD, DVD або Blu-ray або диском можуть бути спричинені несумісними дисками, несправними дисками, пошкодженим записом реєстру, збоєм апаратного забезпечення диска тощо.

Resolution

ПРИМІТКА.
  • Перш ніж виконувати кроки з усунення несправностей за посиланнями нижче, переконайтеся, що в оптичному приводі не працює кілька дисків. Якщо проблема виникає лише на одному CD, DVD або Blu-ray диску, це проблема з диском, а не з диском.

Виходячи з симптомів, згаданих у таблиці нижче, натисніть відповідне посилання на статтю бази знань Dell, щоб отримати конкретні кроки щодо усунення несправностей.

Таблиця 1 - Визначення симптомів і посилання на корисні ресурси з усунення несправностей
Симптоми Корисний ресурс
  • Привід CD, DVD або Blu-ray не розпізнається на комп'ютері.
  • Піктограма приводу CD, DVD або Blu-ray відсутня.
  • Привід CD, DVD або Blu-ray не відображається в жодній програмі.
ПРИМІТКА. Ноутбуки Dell Ultrabook і деякі ноутбуки та настільні комп'ютери Dell не мають вбудованого приводу CD, DVD або Blu-ray. Перегляньте оригінал рахунка-фактури, щоб визначити, чи було комп'ютер доставлено з дисководом CD, DVD або Blu-ray.
  • Не вдається записати дані на CD, DVD або Blu-ray диск.
  • Отримання повідомлення про помилку під час запуску процесу записування.
  • Диск залишається порожнім після завершення процесу запису.
  • Диск CD, DVD або Blu-ray не розпізнається на комп'ютері.
  • Після вставки диска в комп'ютер диск не може прочитати дані з диска.
  • Після вставки диска в оптичний привід повідомлення не з'являється.
  • Не вдається витягнути лоток оптичного приводу.
  • Диск не викидається з оптичного приводу.
  • Накопичувач із навантаженням у слот не приймає диск.
  • Накопичувач із навантаженням у слот не виштовхує диск.
  • Натискання кнопки виймання на оптичному приводі не працює.


Перегляньте ці статті бази знань Dell для отримання відповідної інформації:

Additional Information

Корисні відео

Діагностуйте проблеми з апаратним забезпеченням на ноутбуці або настільному комп'ютері Dell

Тривалість: 01:35
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою значка Налаштування або CC на цьому відеоплеєрі.

Запустіть діагностику обладнання за допомогою Dell SupportAssist

Тривалість: 02:06
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.

Плейлист відео з оптичним приводом

Affected Products

Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series , G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000126039
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Sept 2025
Version:  17
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.