Cómo identificar la versión de Carbonite Endpoint

Summary: La versión de Carbonite Endpoint se puede identificar siguiendo estas instrucciones.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Nota:

Conocer la versión de Carbonite Endpoint permite que un usuario:

  • Identificar problemas conocidos.
  • Determinar diferencias de UI.
  • Comprobar los requisitos del sistema.

Productos afectados:

  • Carbonite Endpoint

Sistemas operativos afectados:

  • Windows
  • Mac

Cause

No corresponde

Resolution

El control de versiones se puede identificar en endpoint o en la consola de administración. Haga clic en la opción correspondiente para obtener más información.

Endpoint

Haga clic en Windows o Mac para obtener información sobre el control de versiones.

Windows

Las versiones del producto se pueden determinar mediante lo siguiente:

  • Interfaz de usuario (UI)
  • Installer

Haga clic en el método de preferencia para obtener más información.

Nota: El producto se debe instalar y activar antes de determinar la versión. Para obtener más información, consulte Cómo instalar y activar Carbonite Endpoint.
  1. En el escritorio de Windows, haga doble clic en Carbonite Endpoint.

En la imagen, se muestra el icono de Carbonite Endpoint.

Nota:
  • Como alternativa, se puede acceder a Carbonite Endpoint mediante el Explorador de Windows en %SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Carbonite\Endpoint\DCProtect.exe.
  • En el ejemplo, %SYSTEMDRIVE% es una variable del sistema de Windows para la unidad de partición del sistema operativo.
  1. En la esquina inferior izquierda de la UI de Carbonite Endpoint, haga clic en About.

En la imagen, se muestra el menú About.

  1. Registre la versión. En el ejemplo, 10.2.0.23 es la versión.

En la imagen, se muestra una versión de ejemplo.

Nota: Los campos Version, Device ID y Activation URL pueden ser diferentes del ejemplo anterior.
  1. Busque DCProtectInstall.exe.
Nota: Carbonite Endpoint se puede descargar desde: https://blob.mysecuredatavault.com/downloads/protect-us/DCProtectInstall.EXEEste hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies..
  1. Haga clic con el botón secundario en DCProtectInstall.exe y, a continuación, seleccione Propiedades.

En la imagen, se muestra la opción Propiedades que se muestra tras hacer clic con el botón secundario en DCProtectInstall.exe.

  1. Haga clic en la ficha Detalles.

En la imagen, se muestra la pestaña Detalles.

  1. Registre la información que aparece en Versión producto. En el ejemplo, la versión del producto es 10.2.0.23.

En la imagen, se muestra una versión de ejemplo.

Nota: La versión del producto puede ser diferente en su entorno.

Mac

Nota: El producto se debe instalar y activar antes de determinar la versión. Para obtener más información, consulte Cómo instalar y activar Carbonite Endpoint.
  1. En el menú Apple, haga clic en Go y, luego, seleccione Applications.

En la imagen, se muestra la opción Applications en el menú Go.

  1. En menú Applications, haga doble clic en Carbonite Endpoint.

En la imagen, se muestra el icono de Carbonite Endpoint.

  1. En la esquina inferior izquierda de la UI de Carbonite Endpoint, haga clic en About.

En la imagen, se muestra el menú About.

  1. Registre la versión. En el ejemplo, la versión es 10.2.0.23.

En la imagen, se muestra una versión de ejemplo.

Nota: Los campos Version, Device ID y Activation URL pueden ser diferentes en su entorno.

Consola de administración

  1. En un navegador web, vaya a https://red-[REGION].mysecuredatavault.com.
Nota: [REGION] = región del grupo de usuarios:
  • EE. UU. = América
  • EMEA = Europa
  • APAC = Asia-Pacífico
  • CA = Canadá
Por ejemplo, https://red-us.mysecuredatavault.comEste hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies..
  1. Inicie sesión en la consola de administración.

En la imagen, se muestra la consola de administración de Carbonite Endpoint.

Nota: Si no puede iniciar sesión en la consola de administración, comuníquese con el administrador de productos o el agente de ventas.
  1. En el menú del panel de la izquierda, haga clic en Devices.

En la imagen, se muestra la opción Devices.

  1. En el panel Devices, busque el nombre del dispositivo deseado y, luego, haga clic en él.

En la imagen, se muestran ejemplos de resultados de búsqueda.

Nota:
  • Es posible que el nombre del dispositivo no siempre coincida con el nombre de la máquina. Para obtener más información, consulte Cómo agregar de forma manual un dispositivo en Carbonite Endpoint.
  • Como alternativa, el dispositivo se puede ubicar en el usuario activado.
  • Los ejemplos utilizados en la captura de pantalla pueden ser diferentes en su entorno.
  1. Registre la versión del cliente. En el ejemplo, la versión del cliente es 10.2.0.23.

En la imagen, se muestra una versión de ejemplo.

Nota: La versión del cliente puede ser diferente en su entorno.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Additional Information

 

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Affected Products

Carbonite
Article Properties
Article Number: 000126103
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Mar 2025
Version:  14
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