Odstraňování problémů s neúspěšnou aktivací nástroje Dell Data Protection Encryption ověřením nastavení hlavního jména uživatele

Summary: Tento článek poskytuje informace o odstraňování problémů s požadavkem na hlavní jméno uživatele (UPN) v případě neúspěšné aktivace nástroje Dell Data Protection| Šifrování koncového bodu. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Dotčené verze:

  • v7.x - 11.x

Pokud se šifrovaný koncový bod pokusí kontaktovat nástroj Dell Data Protection | Enterprise Edition ve formátu doména\uživatelské jméno, uživateli byla odepřena přístupová zpráva. Zejména v prostředí s více doménami doporučujeme, aby se uživatelé přihlašovali pomocí hlavního názvu uživatele (UPN).

Poznámka: Hlavní název uživatele je definován jako: Hlavní název uživatele (UPN) nebo hlavní název uživatele je metoda ověřování pro přihlášení do služby Windows Active Directory, když zadáte přihlašovací údaje jako username@domainname.com místo metody ověřování systému Windows: název_domény\uživatelské_jméno, která se má použít jako přihlášení.

Chyba:

User activation is not successful.
Unable to activate across all systems with Dell Data Protection | Encryption installed.

V souboru protokolu CMG Shield:

org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Failure during activation: Error resolving user <UPN>
Activator: 423] [SUPPORT] *** Unable to activate new user <UPN>'. Activation failed with error code 0x3eb.

Na stránce Dell Data Protection | Soubor protokolu šifrovacího štítu:

XmlRpcActivate: 145] Activation request failed [device server fault:0x3eb]: Failure during activation: Error resolving user -<Non-UPN>

V protokolu Compatibility Output:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-192.168.1.1] - Unable to find user:<UPN> while searching the domain:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain>,DC=<domain-suffix>
ResolverException
Nested Exception --> null

Cause

Není k dispozici

Resolution

Řešení tohoto problému:

  1. Ověřte, zda uživatel existuje ve službě Active Directory (AD).
  2. Ověřte, že má uživatel přiřazený hlavní název uživatele (UPN ) ke svému účtu ve službě Active Directory (AD).
Poznámka: Pokyny k přidání informací UPN k účtu uživatele AD naleznete v článku znalostní databáze Microsoft Přidání přípon Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies. hlavního názvu uživatele.
  1. Přejděte do konzole pro vzdálenou správu a odeberte z aliasu názvy NETBIOS .
  2. Ujistěte se, že uživatelské jméno je ve formátu UPN.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126170
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Mar 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.