Fejlfinding mislykkedes aktivering af Dell Data Protection Encryption ved at kontrollere indstillinger for brugerens hovednavn

Summary: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du foretager fejlfinding af UPN-kravet (User Principal Name) i forbindelse med en mislykket aktivering af en Dell Data Protection| Krypteringsslutpunkt. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Berørte versioner:

  • v7.x – 11.x

Hvis et krypteret slutpunkt forsøger at kontakte Dell Data Protection | Enterprise Edition-server, der bruger formatet domæne\brugernavn, modtager brugeren meddelelsen "Adgang nægtet". I et multidomænemiljø anbefaler vi især, at brugere logger ind med et UPN (User Principal Name).

Bemærk: Brugerens hovednavn er defineret som: UPN eller User Principal Name er en Windows Active Directory-logonmetode til godkendelse, når du indtaster legitimationsoplysningerne som username@domainname.com i stedet for Windows-godkendelsesmetoden: domainname\brugernavn, der skal bruges som login.

Fejl:

User activation is not successful.
Unable to activate across all systems with Dell Data Protection | Encryption installed.

I CMG Shield-logfilen:

org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Failure during activation: Error resolving user <UPN>
Activator: 423] [SUPPORT] *** Unable to activate new user <UPN>'. Activation failed with error code 0x3eb.

I Dell-databeskyttelse | Encryption Shield-logfil:

XmlRpcActivate: 145] Activation request failed [device server fault:0x3eb]: Failure during activation: Error resolving user -<Non-UPN>

I kompatibilitetsoutputloggen:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-192.168.1.1] - Unable to find user:<UPN> while searching the domain:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain>,DC=<domain-suffix>
ResolverException
Nested Exception --> null

Cause

Ikke relevant

Resolution

Problemet kan løses på følgende måde:

  1. Kontroller, at brugeren findes i Active Directory (AD).
  2. Kontroller, at brugeren har fået tildelt UPN til sin konto i Active Directory (AD).
Bemærk: Se Microsoft Knowledge Base-artiklen Tilføj suffikser Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies. for brugerens hovednavn for at få vejledning i, hvordan du føjer UPN-oplysninger til en AD-brugers konto.
  1. Gå til Remote Management Console, og fjern NETBIOS-navne fra alias.
  2. Sørg for, at brugernavnet er i UPN-format.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126170
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Mar 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.