Fehlerbehebung bei fehlgeschlagener Aktivierung von Dell Data Protection Encryption durch Überprüfung der Einstellungen für Nutzerprinzipalnamen

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zum Troubleshooting der UPN-Anforderung (User Principal Name) bei einer fehlgeschlagenen Aktivierung einer Dell Data Protection | Verschlüsselungsendpunkt. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Betroffene Versionen:

  • V7.x bis 11.x

Wenn ein verschlüsselter Endpunkt versucht, die Dell Data Protection | Enterprise Edition-Server im Format Domain\Nutzername verwenden, erhält der Nutzer die Meldung, dass der Zugriff verweigert wurde. Insbesondere in einer Multidomain-Umgebung wird empfohlen, dass sich Benutzer mit einem Benutzerprinzipalnamen (UPN) anmelden.

Hinweis: Der Nutzerprinzipalname ist wie folgt definiert: UPN oder User Principal Name ist eine Windows Active Directory-Anmeldeauthentifizierungsmethode, wenn Sie die Zugangsdaten als username@domainname.com anstelle der Windows-Authentifizierungsmethode Domänenname\Nutzername eingeben, die als Anmeldung verwendet werden soll.

Error:

User activation is not successful.
Unable to activate across all systems with Dell Data Protection | Encryption installed.

In der CMG Shield-Protokolldatei:

org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Failure during activation: Error resolving user <UPN>
Activator: 423] [SUPPORT] *** Unable to activate new user <UPN>'. Activation failed with error code 0x3eb.

Im Katalog Dell Data Protection | Encryption Shield-Protokolldatei:

XmlRpcActivate: 145] Activation request failed [device server fault:0x3eb]: Failure during activation: Error resolving user -<Non-UPN>

Im Kompatibilitäts-Ausgabeprotokoll:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-192.168.1.1] - Unable to find user:<UPN> while searching the domain:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain>,DC=<domain-suffix>
ResolverException
Nested Exception --> null

Cause

Nicht zutreffend

Resolution

So umgehen Sie dieses Problem:

  1. Überprüfen Sie, ob der Nutzer in Active Directory (AD) vorhanden ist.
  2. Überprüfen Sie, ob dem Nutzer der UPN seinem Konto in Active Directory (AD) zugewiesen ist.
Hinweis: Anweisungen zum Hinzufügen von UPN-Informationen zu einem AD-Nutzerkonto finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Add User Principal Name Suffixes Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies..
  1. Gehen Sie zur Remote-Verwaltungskonsole und entfernen Sie die NETBIOS-Namen aus dem Alias.
  2. Stellen Sie sicher, dass der Nutzername im UPN-Format vorliegt.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126170
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Mar 2024
Version:  10
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