Risolvere i problemi di attivazione non riuscita di Dell Data Protection Encryption verificando le impostazioni del nome dell'entità utente

Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come risolvere i problemi relativi al requisito del nome dell'entità utente (UPN, User Principal Name) per un'attivazione non riuscita di un'applicazione Dell Data Protection| Endpoint di crittografia. ...

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versioni interessate:

  • v7.x - 11.x

Se un endpoint crittografato tenta di contattare il sito web Dell Data Protection | Se si utilizza un formato dominio\nome utente, l'utente riceve il messaggio di accesso negato. In particolare, in un ambiente multidominio, si consiglia agli utenti di accedere utilizzando un nome dell'entità utente (UPN).

Nota: Il nome dell'entità utente è definito come: UPN o nome principale utente è un metodo di autenticazione di accesso ad Active Directory di Windows quando si immettono le credenziali come username@domainname.com anziché il metodo di autenticazione di Windows: nomedominio\nomeutente da utilizzare come accesso.

Errore:

User activation is not successful.
Unable to activate across all systems with Dell Data Protection | Encryption installed.

Nel file di registro di CMG Shield:

org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Failure during activation: Error resolving user <UPN>
Activator: 423] [SUPPORT] *** Unable to activate new user <UPN>'. Activation failed with error code 0x3eb.

Nella finestra Dell Data Protection | File di registro di Encryption Shield:

XmlRpcActivate: 145] Activation request failed [device server fault:0x3eb]: Failure during activation: Error resolving user -<Non-UPN>

Nel registro Compatibility Output:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-192.168.1.1] - Unable to find user:<UPN> while searching the domain:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain>,DC=<domain-suffix>
ResolverException
Nested Exception --> null

Cause

Non applicabile

Resolution

Per ovviare a questo problema:

  1. Verificare che l'utente esista in Active Directory (AD).
  2. Verificare che all'utente sia assegnato l'UPN al proprio account in Active Directory (AD).
Nota: Per istruzioni su come aggiungere informazioni UPN all'account di un utente AD, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Aggiungere suffissi Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies. dei nomi dell'entità utente.
  1. Accedere alla Remote Management Console e rimuovere i nomi NETBIOS dall'alias.
  2. Verificare che il nome utente sia in formato UPN.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126170
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Mar 2024
Version:  10
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