Rozwiąż problem z nieudaną aktywacją programu Dell Data Protection Encryption przez weryfikację ustawień głównej nazwy użytkownika

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat rozwiązywania problemów z wymaganiem nazwy użytkownika (UPN) w przypadku nieudanej aktywacji oprogramowania Dell Data Protection | Punkt końcowy szyfrowania. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Dotyczy wersji:

  • Wersja 7.x – 11.x

Jeśli zaszyfrowany punkt końcowy próbuje skontaktować się z działem ochrony danych Dell | Enterprise Edition w formacie domena\nazwa_użytkownika, użytkownik otrzymuje komunikat o odmowie dostępu. Szczególnie zalecamy, aby w środowisku wielodomenowym użytkownicy logowali się przy użyciu głównej nazwy użytkownika (UPN).

Uwaga: Główna nazwa użytkownika jest zdefiniowana jako: Nazwa UPN lub główna nazwa użytkownika to metoda uwierzytelniania logowania do usługi Windows Active Directory po wprowadzeniu poświadczeń jako username@domainname.com zamiast metody uwierzytelniania systemu Windows: nazwadomeny\nazwa_użytkownika, która ma być używana jako login.

Error:

User activation is not successful.
Unable to activate across all systems with Dell Data Protection | Encryption installed.

W pliku dziennika CMG Shield:

org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Failure during activation: Error resolving user <UPN>
Activator: 423] [SUPPORT] *** Unable to activate new user <UPN>'. Activation failed with error code 0x3eb.

W aplikacji Dell Data Protection | Plik dziennika Encryption Shield:

XmlRpcActivate: 145] Activation request failed [device server fault:0x3eb]: Failure during activation: Error resolving user -<Non-UPN>

W dzienniku zgodności danych wyjściowych (Compatibility Output):

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-192.168.1.1] - Unable to find user:<UPN> while searching the domain:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain>,DC=<domain-suffix>
ResolverException
Nested Exception --> null

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Tymczasowe obejście tego problemu:

  1. Sprawdź, czy użytkownik istnieje w usłudze Active Directory (AD).
  2. Sprawdź, czy nazwa UPN użytkownika jest przypisana do konta w usłudze Active Directory (AD).
Uwaga: Aby uzyskać instrukcje dotyczące dodawania informacji nazwy UPN do konta użytkownika usługi AD, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Microsoft Dodawanie sufiksów Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies. głównej nazwy użytkownika.
  1. Przejdź do konsoli zdalnego zarządzania i usuń nazwy NETBIOS z aliasu.
  2. Upewnij się, że nazwa użytkownika jest w formacie nazwy UPN.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126170
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Mar 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.