如何使用和故障診斷 Dell 無線擴充基座 D5000

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開始使用您的 Dell 無線擴充基座 D5000 Dell 無線擴充基座 D5000 設定、規格與服務手冊 Dell 驅動程式與下載保固與支援服務常見問題

Dell 無線擴充基座 D5000 是一種裝置，可使用 WiGig 介面將所有電子裝置連結至筆記型電腦。將筆記型電腦連接至擴充基座，即可存取所有週邊設備，而不必將這些設備插入筆記型電腦。(例如：滑鼠、鍵盤、立體聲喇叭、外接式硬碟和大螢幕顯示器等。)

如需有關規格、設定、連接外部顯示器、針對常見問題進行故障診斷等協助，請參閱下方符合的展開章節。

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擴充基座規格

個人電腦連線能力	WiGig 1.1、IEEE 802.11ad
頻率	60 GHz
視訊連接埠	1 x DisplayPort (支援 DP 1.1) 1 x HDMI (支援 HDMI 1.3)
資料速率	4.6 Gbps
音訊連接埠	1 x 耳機或麥克風組合插孔
網路連接埠	1 x Gb 乙太網路 (RJ45)
USB 連接埠	1 x USB 3.0 (前方) 2 x USB 2.0 (後方)

系統需求

配備 Dell 無線 1601 三頻組合半迷你介面卡的電腦支援擴充基座。

注意：使用擴充基座之前，請確定您的筆記型電腦或電腦具有 Dell 無線 1601 三頻 WiGig 模組和天線，以啟用一對一無線連線。

Dell 無線 1601 三頻組合半迷你介面卡支援：(WiGig 規範 v1.1 和 IEEE 802.11ad D6.0；無線區域網路 (WLAN) IEEE 802.11 a/b/g/n；藍牙增強型資料速率、高速及低功耗作業。)它具有以下特點：(高達 4.6 Gbps WiGig、300 Mbps WLAN 和藍牙組合功能的穩定串流。其中提供了企業、家庭無線 LAN 和 PAN 存取三種技術。)

注意：作業系統支援僅限於 Windows 8 和 Windows 7。

注意：筆記型電腦和 Dell 無線擴充基座 D5000 之間的無線連結變得比較弱。將筆記型電腦移近擴充基座，或旋轉筆記型電腦以尋找無線連結較強的位置。(例如：當您發現筆記型電腦上蓋闔上時，無線訊號強度降低。您可以打開筆記型電腦上蓋以找到最佳的接收效果。)

注意：當您的筆記型電腦上蓋 (標誌側) 直接朝向擴充基座的正面時，無線連線效果最佳。筆記型電腦和擴充基座之間沒有障礙物。

連接埠和功能

圖 1：Dell 無線擴充基座 D5000 的前方檢視

1	配對按鈕
2	USB 3.0 連接器
3	音訊/麥克風組合連接器
4	塢接狀態 LED

圖 2：Dell 無線擴充基座 D5000 的後方檢視

1	電源開關
2	電源連接器
3	網路連接埠
4	USB 3.0 連接器 x2
5	HDMI 連接器
6	DisplayPort 連接器

圖 3：Dell 無線擴充基座 D5000 的左側檢視

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防盜纜線鎖插槽

圖 4：Dell 無線擴充基座 D5000 的右側檢視

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重設按鈕

安裝驅動程式

Dell 無線擴充基座 D5000 可搭配無線塢接軟體使用。該軟體預先安裝在配備 Dell 1601 三頻 WiGig 介面卡的個人電腦上。如果您必須手動下載及安裝驅動程式，請按照以下指示進行。

注意：為獲得最佳效能，Dell Technologies 建議您在為擴充基座安裝 DisplayLink 驅動程式前，先更新電腦上的 BIOS 和晶片組驅動程式。

瀏覽至 Dell 驅動程式與下載頁面
輸入電腦的產品服務編號，或按一下瀏覽所有產品
從清單中選取您的 Dell 電腦
按一下個別 Dell 無線介面卡驅動程式旁的下載，然後將檔案儲存至您的電腦
瀏覽至所儲存檔案的資料夾，然後按兩下驅動程式安裝檔案
按照畫面指示操作，直到安裝完成
重新開機電腦
將所有外接裝置連接至擴充基座

注意：系統會提示您安裝 Qualcomm Atheros 乙太網路驅動程式、Display Link 及 Fresco Logic USB 3.0 主機控制器驅動程式。選取是以安裝這些驅動程式。連接至 Dell 無線擴充基座 D5000 的裝置需要這些驅動程式才能正常運作。

連接至 Dell 無線擴充基座 D5000

當無線擴充基座軟體和驅動程式成功安裝到您的個人電腦上後，請按照以下步驟連線至 Dell 無線擴充基座 D5000

按一下工作列通知區域中的「無線擴充基座」軟體圖示。「擴充基座」對話方塊隨即出現並顯示所有可用的擴充基座
選取「Dell 無線擴充基座 D5000」。Dell 無線擴充基座 D5000 的可用選項隨即顯示
如果您想要從下次開始自動連線至 Dell 無線擴充基座 D5000，請選取「自動連線」核取方塊 (選用)
選取「連線」，系統會提示您輸入密碼或按下 Dell 無線擴充基座 D5000 上的配對按鈕，然後按下桌上型電腦/筆記型電腦上的 Enter 鍵
Dell 無線擴充基座 D5000 現已連接至您的桌上型電腦/筆記型電腦

注意：在指定時間，您只能連接至一個擴充基座。其他使用者在掃描時無法看到連接的擴充基座，直到您拔下擴充基座為止。

注意：Dell 無線擴充基座 D5000 隨附下列預先設定的 SSID 和密碼。Dell 無線擴充基座 D5000 背面的標籤上也印有相同的內容。
SSID：D5000_xxxxxx (xxxxxx 代表 6 位數英數字元)。
密碼：12345678

注意：筆記型電腦和 Dell 無線擴充基座之間的無線連結變得比較弱。將筆記型電腦移近 Dell 無線擴充基座，或旋轉筆記型電腦以尋找無線連結較強的位置。(例如：如果您發現筆記型電腦上蓋闔上時，無線訊號強度降低。您可以打開筆記型電腦上蓋以找到最佳的接收效果。)

注意：當您的筆記型電腦上蓋 (標誌側) 直接朝向擴充基座的正面時，無線連線效果最佳。筆記型電腦和擴充基座之間沒有障礙物。

重設 Dell 無線擴充基座 D5000

若要刪除儲存在 Dell 無線擴充基座上的所有相關設定，請按住重設按鈕 10 秒。這樣即會刪除所有擴充基座設定，您必須重新建立連線。若要重新建立與無線擴充基座的連線，您必須重複該連線程序。

故障診斷

注意：當您的筆記型電腦上蓋 (標誌側) 直接朝向擴充基座的正面時，無線連線效果最佳。筆記型電腦和擴充基座之間沒有障礙物。

注意：筆記型電腦和 Dell 無線擴充基座之間的無線連結變得比較弱。將筆記型電腦移近 Dell 無線擴充基座，或旋轉筆記型電腦以尋找無線連結較強的位置。(例如：如果您發現筆記型電腦上蓋闔上時，無線訊號強度降低。您可以打開筆記型電腦上蓋以找到最佳的接收效果。)

症狀	可能的解決方案
連接至擴充基座上的 HDMI 連接埠時顯示器上無影像	確定筆記型電腦已連接至 Dell 無線擴充基座 D5000。嘗試中斷並重新連接擴充基座請確定面板隨附的 HDMI 纜線已牢牢固定至 Dell 無線擴充基座 D5000 的視訊連接埠嘗試使用其他 HDMI 纜線確定 DisplayLink 顯示卡驅動程式已正確安裝，並出現在裝置管理員中
連接至擴充基座上之 DisplayPort 連接埠的顯示器上無影像	確定筆記型電腦已連接至 Dell 無線擴充基座 D5000。嘗試中斷並重新連接擴充基座請確定面板隨附的 DisplayPort 纜線已牢牢固定至 Dell 無線擴充基座 D5000 的視訊連接埠嘗試使用其他 DisplayPort 纜線確定 DisplayLink 顯示卡驅動程式已正確安裝，並出現在裝置管理員中
連接顯示器上的影像扭曲或閃爍	請確定面板隨附的 HDMI 或 DisplayPort 纜線已牢牢固定至 Dell 無線擴充基座 D5000 的視訊連接埠嘗試使用其他 HDMI 或 DisplayPort 纜線當顯示器扭曲或閃爍時，請重設您的顯示器，以將其還原至原始設定
連接顯示器上的視訊未顯示為延伸顯示器	確定 DisplayLink 顯示卡驅動程式已正確安裝，並出現在裝置管理員中從 c:/program files/Wilocity/Dockingdrivers/DisplayLink 重新安裝 DisplayLink 驅動程式
音訊插孔無法正常運作或延遲	首先，請嘗試重設 Dell 無線擴充基座 D5000，以確保這不是軟體問題。如果這樣做無效，請嘗試從外部喇叭將音訊纜線重新插入擴充基座請確定筆記型電腦已插入，以避免音訊延遲
擴充基座上的 USB 連接埠無法正常運作。	確定筆記型電腦已連接至 Dell 無線擴充基座 D5000。嘗試再次中斷並重新連接 Dell 無線擴充基座 D5000 檢查 USB 連接埠。嘗試將 USB 裝置插入另一個連接埠請確定已在裝置管理員中啟用 Fresco Logic Xhci (USB3) 根集線器從 c:\program files\Wilocity\Dockingdrivers\Fresco 重新安裝 Fresco USB 驅動程式，並再次檢查功能
HDCP 內容無法顯示在連接的顯示器上	Dell 無線擴充基座 D5000 不支援 HDCP 內容
LAN 連接埠無法正常運作	請確定乙太網路纜線連接已固定在防火牆和集線器或工作站上若要解決暫時的 LAN 連接埠故障問題，請拔下擴充基座 20 至 30 秒，然後重新插入請在裝置管理員中確定已安裝 Qualcomm Atheros AR815x PCI-E Gigabit 乙太網路控制器從 c:\program files\Wilocity\Dockingdrivers\QualcommAtheros 重新安裝 Qualcomm Atheros AR815x 乙太網路驅動程式
未載入無線集線器連線管理員	確定已在筆記型電腦上安裝無線擴充基座軟體針對 32 位元 Windows，從 c:\program files\Wilocity\D5000WirelessDock 重新啟動無線集線器連線管理員針對 64 位元 Windows，從 c:\program files(x86)\Wilocity\D5000WirelessDock 重新啟動無線集線器連線管理員
未建立 WiGig 連線	請確定可在無線集線器連線管理員的項目清單中偵測到 Dell 無線擴充基座 D5000 的 SSID 建立 WiGig 連線時，請確定 LED 色彩是白色
按下筆記型電腦 LCD 面板上的天線時，與擴充基座的連線會間歇性中斷。或者，當有動作阻礙訊號，或筆記型電腦與擴充基座之間的角度不同時	為了發揮最佳效能，請清除 D5000 和個人電腦之間的障礙物，及/或確保有清晰的反射路徑。例如，請勿將 D5000 置於顯示器/電視或其他任何可能阻礙電腦訊號或右側的裝置後方
使用網路攝影機時，可能會在較高或預設的視訊解析度下發生問題	為了發揮最佳效能，請清除 D5000 和個人電腦之間的障礙物，及/或確保有清晰的反射路徑。例如，請勿將 D5000 置於顯示器/電視或其他任何可能阻礙電腦訊號或右側的裝置後方

常見問題

如何在 Windows 10 中為 D5000 啟用 Dell 1601 WiGig 驅動程式？

Windows 10

從 Windows 8.1 升級至 Windows 10 後，WiGig 重新整理按鈕已停用。已確認沒有適用於 D5000 的 Windows 10 1601 WIGIG 驅動程式。有一個因應措施可在 Windows 10 中重新啟用 WiGig 重新整理按鈕，如下所述。

注意：測試電腦最初的作業系統是 Windows 8.1，並透過 Microsoft 網站升級到 Windows 10。測試是在搭載 Windows 10 的 Latitude E7440 上進行。

登錄編輯

在編輯登錄之前，請從 Dell 驅動程式與下載安裝 Windows 8.1 版本的 Dell 無線 1601 WiGig 應用程式。(相容產品：Latitude 6430u、E5440、E5540、E7240、E7440 與 Precision M4800、M6800)

您必須從以下網站下載並安裝 Windows 10 的最新 DisplayLink 驅動程式：DisplayLink 網站

警告：在編輯登錄之前，請備份資料並收集所有 Windows 重新安裝需求，以防出現任何問題。

在「開始」功能表中輸入以下命令： regedit ，並按 Enter 鍵以開啟 Windows Registry Editor。
請前往下列機碼： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\VEN_1AE9&DEV_0101&SUBSYS_00000000&REV_0?\????????????\Device Parameters
或 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\VEN_1AE9&DEV_0101&SUBSYS_00000000&REV_0?\????????????\Device Parameters
注意：問號代表您應該在其中開啟第一個也是唯一一個子機碼 (不管它是什麼)。它看起來像 4&232ce1b2&0&00E3。(此值依系統而定。)

如果可以找到機碼路徑，請修改兩者並執行步驟 3 到 6。
在「裝置參數」下新增新機碼：
1. 在裝置參數機碼上按右鍵。
2. 從內容功能表中，選取新增 -> 機碼。
3. 貼上 e5b3b5ac-9725-4f78-963f-03dfb1d828c7 來取代新建立項目的新機碼 #1 名稱。
在新增的子機碼下新增新的 DWORD 值：
1. 以滑鼠右鍵按一下 e5b3b5ac-9725-4f78-963f-03dfb1d828c7 鍵。
2. 從內容功能表中，選取新增 -> DWORD (32 位元) 值。
3. 貼上 EnableAllBridgeInterrupts 來取代新建立項目的新值 #1 名稱。
4. 按兩下 EnableAllBridgeInterrupts 項目。
5. 在出現的視窗中，編輯 DWORD (32 位元) 值視窗類型 1 而不是 0 在值資料：欄位中。
6. 按下確定。
結束登錄檔編輯器。
將電腦重新開機。

注意：這是 Dell 盡一切努力所提供的最佳解決方案。嘗試此解決方案時，請自行承擔風險。

範例：

圖 5 編輯器螢幕擷取畫面 (僅限英文版)

D5000 無線擴充基座會在使用者登入下同步時產生 .Net Framework 錯誤

若要解決此問題，請執行下列步驟：

前往 "%WinDir%\Microsoft.NET\Framework\%version%\CONFIG" 目錄
在 machine.config 上按右鍵，然後選取內容
在安全性標籤上，按一下編輯，並將使用者帳戶新增至以下項目的權限： machine.config 檔案。確保授予的最低使用者權限為讀取和執行

注意：典型電腦上 .NET Framework 的 v4.0 檔案路徑看起來像這樣： C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\CONFIG

如何解決 Dell D5000 無線擴充基座上的耳機插孔沒有聲音的問題？

您可能會遇到 D5000 無線擴充基座上的耳機插孔沒有聲音的問題。插入插孔再拔除時，電腦會偵測耳機。如果 D5000 連接至 HDMI 或 DisplayPort 纜線，音訊會透過連接至顯示器或電視的喇叭播放。從 Dell 支援重新安裝 Dell 1601 WiGig 驅動程式無法解決問題。

若要解決此問題，請將適用於 Windows 的 DisplayLink USB 圖形軟體更新至最新版本。

從 DisplayLink.com/downloads 頁面下載並安裝最新的 DisplayLink 驅動程式。
按照畫面指示操作，直到安裝完成。
將電腦重新開機。

如何設定 Dell 無線 1601 WiGig 介面卡和 Dell D5000 無線擴充基座？

這些指示旨在將 Dell 無線 1601 WiGig 介面卡安裝到支援的電腦中：(例如：從原廠訂購 Dell 無線 (DW) 1601 的 Dell 6430u、M6800、E7440 等。)

注意：DW 1601 需要 WiGig 無線天線，這在未隨附 DW1601 介面卡的產品中找不到。將 DW 1601 新增至未隨附介面卡的電腦，需要更換 LCD 背蓋/無線天線組件。它必須包含與 WiGig 相容的天線，並移除其他任何藍牙介面卡 (例如 DW 380)。

開始安裝之前，請確定電腦的 BIOS 和無線網路卡驅動程式皆為最新版本。這兩個項目會在開始安裝 WiGig 應用程式和驅動程式之前更新。
注意：如果電腦已在載入驅動程式時正常運作，且必須更新，則可略過移除/全新安裝部分，並按照從步驟 4 開始的指定順序更新驅動程式。
如果嘗試安裝不成功，則必須依照下列順序，從電腦的「程式和功能」移除所有現有軟體：
注意：並非每次解除安裝後都需要重新開機。解除安裝軟體時，您可能會收到錯誤，指出軟體已解除安裝或缺少 .inf 檔案，而這種情況並不罕見。確定已解除安裝上述所有軟體，然後將電腦重新開機。
1. D5000 無線擴充基座 - 出現提示時，對保留現有的網路設定檔選取「否」，然後選取「是」以移除 Marlon 驅動程式。
2. Dell USB 擴充基座軟體
3. DisplayLink 核心軟體
4. DisplayLink 圖形 (可能未安裝)
5. Fresco Logic USB3.0 主機控制器
6. Qualcomm Atheros Communications Inc.(R) AR81 系列 Gigabit/快速乙太網路驅動程式
7. Wilocity Monitor (D5000 解除安裝程式可能會解除安裝此程式。)
重新開機後，請確定擴充基座已關閉，且除了電源纜線外沒有插入其他任何纜線，然後再繼續。
在開始安裝之前，請下載以下兩個檔案：
1. 適用於 Windows 的 DisplayLink USB 軟體
2. Dell 無線 1601 WiGig 應用程式 (請在 Dell 支援網站下載最新版本)
完成下載後，請先安裝 1601 WiGig 應用程式。您應該會在螢幕上看到一個視窗，顯示如下圖所示的安裝狀態 (請參閱圖 6)。請確定所有項目的狀態均列為「通過」。如果任何項目未顯示「通過」或顯示「失敗」，則必須按照步驟 2 所示解除安裝軟體、將電腦重新開機，並且必須重新開始安裝。

圖 6。InstallShield 精靈
通過所有項目後，請將電腦重新開機。重新開機後，按兩下桌面上的 D5000 擴充基座圖示，或是系統匣中時鐘附近的 D5000 圖示 (請參閱圖 7)。這會開啟 D5000 無線集線器連線管理員。

圖 7 擴充基座圖示功能表
連線管理員開啟時，按一下畫面頂部的齒輪圖示。(請參閱圖 8。)

圖 8 無線集線器連線管理員
按一下齒輪圖示後開啟設定功能表時，按一下畫面左側的「進階」標籤並捲動到底部。找到「升級本機韌體」欄位，然後按一下「...」圖示以開啟檔案瀏覽器 (請參閱圖 9)。

圖 9 設定
瀏覽器應預設為 1601 韌體升級的位置，但如果不是，則檔案路徑為： C:\Program Files (x86)\Dell Wireless\DW1601\DockImages\
按兩下「1.3.0.3283_wilocity_img.bin」，然後按一下「開始」按鈕開始升級。在後續提示中選取是。您會在設定視窗底部看到狀態，完成後，您會看到成功視窗。
現在繼續安裝之前下載的 Display Link 驅動程式檔案，但在出現重新開機提示時請勿重新開機。安裝視窗消失後，進入「程式和功能」，確認「DisplayLink 核心軟體」和「DisplayLink 圖形」皆為最新版本。確認項目存在後，請將電腦重新開機。
重新開機後，開啟擴充基座並開啟 D5000 連線管理員。電腦會識別擴充基座，且擴充基座 LED 會恆亮琥珀色。按住橘色電源按鈕開始連線至擴充基座的程序。(請參閱圖 10)

圖 10 擴充基座正面的擴充基座電源按鈕
注意：如果電腦未使用擴充基座上的按鈕正確配對，您也可以使用預設文字密碼 12345678 來使用「連線管理員」中的「連線」按鈕。
擴充基座與電腦可以看見彼此後，便會開始自動交涉連線。請確定已勾選「自動連線」方塊，以使此擴充基座日後自動連線 (請參閱圖 11)。

圖 11 連線管理員
安裝完所有項目後，擴充基座應顯示為已連線，且擴充基座上的實體 LED 應為恆亮白色。工作列中有一個綠色圖示，可讓您知道電腦已正確同步。(請參閱圖 12)

圖 12 綠色功能表圖示
配對成功後，您可能會看到一則訊息，指出擴充基座韌體正在更新中。如果出現此訊息或詢問您是否要更新，請選取「是」，並讓此操作完成。(請參閱圖 13。)

圖 13 升級畫面
韌體更新後，擴充基座會嘗試自動重新啟動電源。如果在嘗試自動重新啟動擴充基座時發生錯誤，您可以手動重新啟動擴充基座的電源以完成擴充基座更新。當您這樣做時，它會重新連線而不會出現任何問題。
重新啟動擴充基座電源後，請測試連線至擴充基座的 USB 裝置和/或顯示器。還可以透過檢視擴充基座的狀態來驗證連線管理員中的連線。請確定其顯示為「已連線」。(請參閱圖 14)

圖 14 安裝畫面