如何使用戴尔无线坞站 D5000 并对其进行故障处理
Summary: 了解如何设置、使用 Dell Wireless Dock D5000 并对其进行故障处理。查找有关驱动程序、设置多个显示器和常见问题解决步骤的信息。
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Symptoms
Cause
Dell Wireless Dock D5000 是一种使用 WiGig 接口将您的所有电子设备连接到笔记本电脑的设备。当您将笔记本电脑连接到坞站，您无需将外围设备插入笔记本电脑即可访问它们。（例如：鼠标、键盘、立体声扬声器、外部硬盘和大屏幕显示器等。）
Resolution
如需规格、设置、连接外接显示器、对常见问题进行故障处理等方面的帮助，请参阅下面展开的部分。
| 个人计算机连接 |
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|---|---|
| 频率 |
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| 视频端口 |
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| 数据传输速率 |
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| 音频端口 |
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| 网络端口 |
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| USB 端口 |
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坞站支持带有 Dell Wireless 1601 三频带组合半高迷你卡的 PC。
提醒：在使用坞站之前，确保您的笔记本电脑或计算机配有 Dell Wireless 1601 三频带 WiGig 模块和天线，以便启用一对一无线连接。
Dell Wireless 1601 三频带组合半高迷你卡支持：（WiGig 规格 v1.1 和 IEEE 802.11ad D6.0；无线局域网 (WLAN) IEEE 802.11 a/b/g/n；蓝牙增强数据传输速率、高速低能耗运行。）它具有以下功能：（高达 4.6 Gbps WiGig 的稳定数据流、300 Mbps WLAN 和蓝牙组合功能。它提供了企业、家庭无线 LAN 和 PAN 访问三种技术。）
提醒：仅支持 Windows 8 和 Windows 7 操作系统。
提醒：如果笔记本电脑与 Dell Wireless Dock D5000 之 间的无线连接变弱，请将笔记本电脑移至更靠近坞站的位置，或旋转笔记本电脑以找到无线连接信号更强的位置。（例如：如果您发现笔记本电脑盖合上时，无线信号强度降低。您可以打开笔记本电脑盖，找到最佳接收位置。）
提醒：当笔记本电脑盖（标识面）直接朝向坞站的正面，并且笔记本电脑和坞站之间没有障碍物时，无线连接效果最佳。
图 1：Dell Wireless Dock D5000 前视图
| 1 | 配对按钮 |
| 2 | USB 3.0 接头 |
| 3 | 音频/麦克风组合接头 |
| 4 | 坞站状态 LED |
图 2：Dell Wireless Dock D5000 后视图
| 1 | 电源开关 |
| 2 | 电源接口 |
| 3 | 网络端口 |
| 4 | USB 3.0 接头 x2 |
| 5 | HDMI 接口 |
| 6 | DisplayPort 接口 |
图 3：Dell Wireless Dock D5000 的左视图
| 1 | 安全缆线插槽 |
图 4：Dell Wireless Dock D5000 的右视图
| 1 | 重置按钮 |
Dell Wireless Dock D5000 可与 Wireless Docking 软件配合使用。配备 Dell 1601 三频带 WiGig 卡的个人计算机上预装有该软件。如果您必须手动下载并安装驱动程序，请按照下面的说明执行操作。
提醒：为获得最佳性能，Dell Technologies 推荐为坞站安装 DisplayLink 驱动程序之前更新计算机的 BIOS 和芯片组驱动程序。
- 浏览至戴尔 Drivers & Downloads（驱动程序和下载）页面
- 输入计算机的服务标签或单击 Browse all products（浏览所有产品）
- 从列表中选择您的戴尔计算机
- 单击相应 Dell Wireless 卡驱动程序旁边的 Download（下载）并将文件保存到您的计算机
- 浏览至保存该文件的文件夹，然后双击驱动程序安装文件
- 按照屏幕说明执行操作，直到完成安装
- 重新启动计算机
- 将所有外接设备连接到坞站
提醒：系统将提示您安装 Qualcomm Atheros Ethernet 驱动程序、Display Link 和 Fresco Logic USB 3.0 Host 控制器驱动程序。选择 Yes（是），安装这些驱动程序。连接到 Dell Wireless Dock D5000 的设备需要这些驱动程序才能正常工作。
在个人计算机上成功安装 Wireless Dock 软件和驱动程序后，请按照以下步骤连接到 Dell Wireless Dock D5000
- 单击任务栏通知区域中的 Wireless Docking 软件图标。此时将出现 Dock Station（坞站）对话框并显示所有可用坞站
- 选择 Dell Wireless Dock D5000。屏幕上将显示 Dell Wireless Dock D5000 的可用选项
- 如果希望下次自动连接到 Dell Wireless Dock D5000（可选），请勾选 Connect Automatically（自动连接）复选框
- 选择 Connect，系统将提示您输入密码或按 Dell Wireless Dock D5000 上的配对按钮，然后按台式机/笔记本电脑上的返回键
- Dell Wireless Dock D5000 现已连接至您的台式机/笔记本电脑
提醒：在给定的时间内仅能连接至一个坞站。其他用户在扫描时看不到已经连接的坞站，直到断开坞站后才能看到。
提醒：Dell Wireless Dock D5000 附带以下预配置的 SSID 和密码。Dell Wireless Dock D5000 背面的标签上印有相同信息。
SSID：D5000_xxxxxx（xxxxxx 代表 6 位字母数字）。
密码：12345678
SSID：D5000_xxxxxx（xxxxxx 代表 6 位字母数字）。
密码：12345678
提醒：如果笔记本电脑与戴尔无线坞站之间的无线连接变弱，请将笔记本电脑移至更靠近戴尔无线坞站的位置，或旋转笔记本电脑以找到无线连接信号更强的位置。（例如：如果您发现笔记本电脑盖合上时无线信号强度减弱。您可以打开笔记本电脑盖，找到最佳接收位置。）
提醒：当笔记本电脑盖（标识面）直接朝向坞站的正面，并且笔记本电脑和坞站之间没有障碍物时，无线连接效果最佳。
要删除 Dell Wireless Dock 上存储的所有相关设置，请按住重置按钮 10 秒钟。所有坞站设置均将被删除，您必须重新建立连接。要重新建立到无线坞站的连接，必须重复连接过程。
提醒：当笔记本电脑盖（标识面）直接朝向坞站的正面，并且笔记本电脑和坞站之间没有障碍物时，无线连接效果最佳。
提醒：如果笔记本电脑与戴尔无线坞站之间的无线连接变弱，请将笔记本电脑移至更靠近戴尔无线坞站的位置，或旋转笔记本电脑以找到无线连接信号更强的位置。（例如：如果您发现笔记本电脑盖合上时无线信号强度减弱。您可以打开笔记本电脑盖以找到最佳接收位置。）
| 症状 | 可能的解决方案 |
|---|---|
| 连接到坞站 HDMI 端口的显示器上无视频 |
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| 连接到坞站 DisplayPort 端口的显示器上无视频 |
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| 所连接显示器上的视频失真或闪烁 |
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| 所连接显示器上的视频未显示为扩展显示器 |
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| 音频插孔工作不正常或延迟 |
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| 坞站上的 USB 端口工作不正常。 |
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| 连接的显示器上无法显示 HDCP 内容 |
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| LAN 端口工作不正常 |
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| 无法加载 Wireless Hub Connection Manager |
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| 未建立 WiGig 连接 |
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| 按下笔记本电脑液晶显示器上的天线时，与坞站的连接间歇性中断。或者，当有移动物体阻碍信号或笔记本电脑与坞站之间的角度不同时 |
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| 使用网络摄像头可能会在更高或默认的视频分辨率下出现问题 |
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常见问题
Windows 10
从 Windows 8.1 升级到 Windows 10 后，WiGig 刷新按钮被禁用。确认没有适用于 D5000 的 Windows 10 1601 WIGIG 驱动程序。有一种解决方法可以在 Windows 10 中重新启用 WiGig 刷新按钮，具体如下所述。
提醒：测试计算机最初装有 Windows 8.1，并通过 Microsoft 网站升级到 Windows 10。在装有 Windows 10 的 Latitude E7440 上进行了测试。
注册表编辑
对注册表进行编辑之前，从戴尔 Drivers & Downloads（驱动程序和下载）安装 Windows 8.1 版本的 Dell Wireless 1601 WiGig 应用程序。（兼容的产品：Latitude 6430u、E5440、E5540、E7240、E7440 和 Precision M4800、M6800）
您必须从以下位置下载并安装适用于 Windows 10 的最新 DisplayLink 驱动程序：DisplayLink 网站
警告：在编辑注册表之前，请备份数据并收集所有Windows重新安装要求，以防出现任何问题。
- 在开始菜单中键入：
regedit并按 Enter 键，以打开 Windows 注册表编辑器。 - 转至以下注册表项：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\VEN_1AE9&DEV_0101&SUBSYS_00000000&REV_0?\????????????\Device Parameters
或HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\PCI\VEN_1AE9&DEV_0101&SUBSYS_00000000&REV_0?\????????????\Device Parameters提醒：问号表示您只需打开其中的第一个子密钥，无论它是何种密钥。密钥类似 4&232ce1b2&0&00E3。（该值取决于具体的系统。）
如果两个密钥路径均可找到，请修改两个密钥，并按照步骤 3 至 6 进行操作。 - 在“设备参数”下添加新子项：
- 右键单击设备参数项。
- 从上下文菜单中选择新建 -> 项。
- 粘贴
e5b3b5ac-9725-4f78-963f-03dfb1d828c7，而不是新创建项目的名称 New Key #1。
- 在新添加的子密钥下添加新的 DWORD 值：
- 右键单击
e5b3b5ac-9725-4f78-963f-03dfb1d828c7键。 - 从上下文菜单中选择 新建 -> DWORD（32 位）值。
- 粘贴
EnableAllBridgeInterrupts，而不是新创建项目的名称 New Value #1。 - 双击
EnableAllBridgeInterrupts项目。 - 在出现的窗口中，编辑 DWORD（32 位）值窗口类型
1而不是0（在值数据：中）字段。 - 按 Ok（确定）。
- 右键单击
- 退出注册表编辑器。
- 重新启动计算机。
提醒：这是推荐的戴尔最佳解决方案。您可以对其进行测试（自行承担风险）。
示例：
图 5 编辑器屏幕截图（仅英文）
要解决此错误，请执行以下步骤：
- 转至
"%WinDir%\Microsoft.NET\Framework\%version%\CONFIG"目录 - 右键单击 machine.config 并选择属性
- 在安全选项卡上，单击编辑并将用户账户添加到
machine.config文件的权限列表中。确保授予的最低用户权限为读取和执行
提醒：典型计算机上 .NET Framework v4.0 的文件路径如下所示：
C:\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\CONFIG
您可能会遇到 D5000 Wireless Dock 耳机插孔没有任何声音的问题。插入插孔和拔出插头时，计算机可以检测到耳机。如果 D5000 连接到 HDMI 或 Display Port 线缆，音频将通过连接到显示器或电视的扬声器播放。从戴尔支持重新安装 Dell 1601 Wigi 驱动程序无法解决此问题。
要解决此问题，请将 DisplayLink USB Graphics 软件更新到最新版本。
- 从 DisplayLink.com/downloads
页面下载并安装最新的 DisplayLink 驱动程序。
- 按照屏幕说明执行操作，直到完成安装。
- 重新启动计算机。
这些说明用于在受支持的计算机中安装 Dell Wireless 1601 WiGig 卡：（例如：戴尔 6430u、M6800、E7440 等，以及从工厂订购的 Dell Wireless (DW) 1601。）
提醒：DW 1601 需要 WiGig 无线天线，而未附带 DW1601 卡的产品中无法找到这一组件。将 DW 1601 添加到未附带该卡的计算机需要更换液晶屏后盖/无线天线组件。它必须包含 WiGig 兼容天线并卸下任何其他蓝牙卡（例如 DW 380）。
- 开始安装之前，请确保系统 BIOS 和无线网卡驱动程序已更新至最新版本。必须先更新这两项，然后再开始安装 WiGig 应用程序和驱动程序。
提醒：如果计算机可以正常使用加载的驱动程序，并且仅需要更新，则可以跳过删除/清理安装程序的步骤，并且驱动程序必须按照步骤 4 中说明的顺序进行更新。
- 如果尝试安装但没有成功，则必须从计算机的程序和功能中移除所有现有软件，具体操作步骤如下：
提醒：每次卸载均不需要重新启动。卸载软件时，可能会出现错误，表示软件已被卸载或缺少 .inf 文件，这一点并不少见。只需确保卸载上述所有软件，然后重新启动计算机。
- D5000 Wireless Dock – 系统询问是否保留现有网络配置文件时选择否，系统询问是否删除驱动程序时选择是，以便删除 Marlon 驱动程序。
- Dell USB Docking 软件
- DisplayLink Core 软件
- DisplayLink Graphics（可能未安装）
- Fresco Logic USB3.0 Host Controller
- Qualcomm Atheros Communications Inc.(R) AR81 Family Gigabit/Fast Ethernet Driver
- Wilocity Monitor（D5000 卸载程序可能会卸载它。）
- 重新启动后，请确保坞站处于关机状态，继续操作前仅插入了电源线。
- 开始安装之前，下载以下两个文件：
- 适用于 Windows 的 DisplayLink USB 软件
- Dell Wireless 1601 WiGig 应用程序（在戴尔支持网站下载最新版本）
- 适用于 Windows 的 DisplayLink USB 软件
- 完成下载后，首先安装 1601 WiGig 应用程序。您应在屏幕上的窗口看到安装状态，如下所示（参见图 1）。确保所有项目的状态均列为 PASS。如果有任何项目未显示“PASS”，或是显示“FAIL”，则必须卸载软件（如步骤 2 中所示），重新启动计算机，之后重新开始安装。
图 6.InstallShield 向导 - 所有项目均已通过后，重新启动计算机。重新启动后，双击桌面上的 D5000 Dock 图标或时钟附近系统托盘内的 D5000 图标（参见图 7）。该操作打开 D5000 Wireless Hub Connection Manager。
图 7 坞站图标菜单 - Connection Manager 打开后，单击屏幕顶部的齿轮图标。（请参阅图 8。）
图 8 Wireless Hub Connection Manager - 单击齿轮图标并打开设置菜单后，单击屏幕左侧的“Advanced”选项卡，然后向下滚动至底部。找到“Upgrade local Firmware”字段，然后单击“...”图标，打开文件浏览器（参见图 9）。
图 9 设置 - 浏览器应默认打开 1601 固件升级的位置，但如果没有，则文件路径为： C:\Program Files (x86)\Dell Wireless\DW1601\DockImages\
- 双击“1.3.0.3283_wilocity_img.bin”，然后单击“Start”按钮，开始刷新。在以下提示窗口选择 yes（是）。您将在设置窗口底部看到状态，完成后，您将看到成功窗口。
- 现在，安装之前下载的 Display Link 驱动程序文件，但如果系统提示重新启动，不要重新启动。安装窗口消失后，进入“程序和功能”并验证 DisplayLink Core 软件和 DisplayLink Graphics 均为最新版本。验证软件为最新版本后，重新启动计算机。
- 重新启动后，打开坞站并打开 D5000 connection manager。计算机识别坞站，并且坞站 LED 呈琥珀色常亮。按住橙色电源按钮以开始操作顺序，以连接到坞站。（请参见 图 10）
图 10 坞站正面的坞站电源按钮提醒：如果计算机无法使用坞站上的按钮进行正确配对，您还可以使用默认的文本密码 (12345678) 使用 Connection Manager 中的 Connect 按钮。 - 当坞站和计算机相互识别后，它们将开始连接自动协商。确保勾选 Connect Automatically 方框，以便将来坞站可以自动连接（参见图 11）。
图 11 Connection Manager - 完成所有安装步骤后，坞站应显示为已连接，且坞站上的物理 LED 指示灯应为白色常亮。任务栏中有一个绿色图标，可让您知道计算机已正确同步。（请参见 图 12）
图 12 绿色菜单图标 - 配对成功后，您可能会看到屏幕上出现一条消息，提示坞站固件正在更新。如果出现此消息或系统询问您是否要更新，请选择“Yes”，并完成此操作。（请参阅图 13。）
图 13 升级屏幕 - 固件更新后，坞站尝试自动重新启动。如果在尝试自动重新启动坞站时出现错误，您可以手动将其重新启动，以完成坞站更新。执行此操作时，应可以重新连接，不会出现问题。
- 坞站重新启动后，测试连接到坞站的 USB 设备和/或显示器。您还可以通过查看坞站的状态来验证 Connection Manager 的连接状态。确保它显示为“Connected”。（请参见 图 14）
图 14 安装屏幕
Affected Products
Latitude, Mobile Workstations, Dell Wireless DockArticle Properties
Article Number: 000126338
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Aug 2024
Version: 7
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