有線網路配接卡仍無法連線

1. 檢查乙太網路纜線是否有明顯損壞，例如割傷或磨損。

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2. 檢查連接埠是否有明顯損壞，例如插腳彎曲。

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3. 嘗試使用已知良好的網路線，並確保乙太網電纜的兩端都牢固地插入計算機和路由器或數據機。請確定狀態 LED 指示燈已亮起，以確認連線。

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4. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下工作列通知區域 （位於右下角） 中的網路圖示，然後輕觸或按一下故障診斷問題，然後依照指示操作。

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5. 執行 Dell 網路配接卡診斷 (在受影響的電腦上有網際網路連線時)。

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6. 確定已安裝最新的驅動程式，如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章 如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

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7. 執行 Dell SupportAssist 最佳化網路應用程式。
   1. 在搜尋方塊中，輸入 supportassist。

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   2. 輕觸或按一下 SupportAssist。
      注意：當 SupportAssist 未出現在應用程式清單中時，您必須將它下載到有此問題的電腦上 （如果可能的話），或是可連線至網際網路的另一部裝置上的 USB 隨身碟。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。您可能需要提供 Dell 電腦的產品服務編號或快速服務代碼，或是從清單中選取您的電腦型號。

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   3. 輕觸或按一下最佳化我的系統。

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   4. 輕觸或按一下最佳化網路。

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   5. 輕觸或按一下立即執行。

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   6. 完成「最佳化網路」後 （狀態列會顯示 100%），輕觸或按一下 歷程記錄 標籤。

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   7. 輕觸或按一下最新的最佳化網路 (手動) 清單以檢閱結果。

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8. 請參閱下列 Windows 10 和 Windows 10 的Microsoft知識庫文章 修正 Windows 中的乙太網路連線問題

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9. 參閱下列對應至電腦上所安裝瀏覽器的文章。
   • 適用於 Internet Explorer：Internet Explorer 說明。
   • 適用於 Firefox：Firefox 無法運作 - 讓您重新開始並執行的常見修正。
   • 適用於 Chrome：修正連線錯誤。

如果您的電腦有有效的硬體保固，您也可以聯絡 Dell 技術支援 尋求協助。

如需相關資訊，請參閱下列 Dell 知識文章：

• 網路控制器 (網路配接卡) 故障診斷和使用
• 如何在 Dell Latitude 電腦上故障診斷和解決任何有線網路配接卡問題

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