O adaptador de rede com fio ainda não consegue estabelecer uma conexão

Summary: Siga as etapas quando o adaptador com fio não se conectar.

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Instructions

  1. Verifique se há danos visíveis, como cortes ou desgaste no cabo Ethernet.
  2. Verifique se há danos visíveis nas portas, como pinos tortos.
  3. Experimente um cabo de rede em boas condições e certifique-se de que ambas as extremidades do cabo Ethernet estejam firmemente conectadas ao computador e ao roteador ou modem. Certifique-se de que o LED indicador de status esteja aceso para confirmar a conexão.
  4. Toque e mantenha pressionado ou clique com o botão direito do mouse no ícone de rede na área de notificação da barra de tarefas (localizada no canto inferior direito) e, em seguida, toque ou clique em Solucionar problemas e siga as instruções.
  5. Execute o Diagnóstico do adaptador de redes da Dell (quando você tiver alguma conexão com a Internet no computador afetado).
  6. Certifique-se de que o driver mais recente esteja instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo Como fazer download e instalar os drivers Dell da base de conhecimento Dell.
  7. Execute o aplicativo Otimizar rede do Dell SupportAssist.
    1. Na caixa de pesquisa, digite supportassist.
    2. Toque ou clique em SupportAssist.
      Nota: Quando o SupportAssist não aparece na lista de aplicativos, você precisa fazer download dele, seja no computador que tem o problema (se possível) ou em uma chave de memória USB em outro dispositivo que possa acessar a Internet. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets. Pode ser necessário fornecer o rótulo de serviço ou o código de serviço expresso de seu computador Dell ou selecionar o modelo do computador na lista.
    3. Toque ou clique em Otimizar meu sistema.
    4. Toque ou clique em Otimizar rede.
    5. Toque ou clique em Executar agora.
    6. Quando a opção Optimize Network estiver concluída (a barra de status lê 100%), toque ou clique na guia History .
    7. Toque ou clique na lista mais recente de Otimizar rede (Manual) para analisar os resultados.
  8. Consulte o seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft para Windows 10 e Windows 10 Corrigir problemas de conexão Ethernet no Windows Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
  9. Consulte os seguintes artigos correspondentes ao navegador instalado no computador.

Se o seu computador tiver uma garantia de hardware ativa, você também poderá entrar em contato com o Suporte técnico Dell para obter assistência.

Consulte estes artigos da base de conhecimento Dell para obter informações relacionadas:

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Article Number: 000128276
Article Type: How To
Last Modified: 19 Jun 2025
Version:  9
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