Обзор и поиск и устранение неисправностей принтеров других производителей

Действия и процедуры по устранению неполадок принтера

1. При подключении с помощью кабеля USB заново вставьте оба конца кабеля, соединяющего компьютер и принтер.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Выключите принтер.
4. Отсоедините кабель питания принтера от электрической розетки или сетевого фильтра и подождите не менее 30 секунд.
5. Снова подключите кабель питания принтера к розетке переменного тока или сетевому фильтру.
6. Снова включите принтер.
7. Выполните печать тестовой страницы. Инструкции по печати тестовой страницы в Windows см. в статье базы знаний Dell Как распечатать тестовую страницу в Windows.
8. При успешной печати страницы никаких дальнейших действий не требуется.

1. Убедитесь, что требуемый принтер установлен в качестве принтера по умолчанию.
   1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows , затем нажмите клавишу r.
   2. В поле «Выполнить» введите shell:PrintersFolder и коснитесь или нажмите кнопку «OK».
   3. Нажмите нужного принтера, чтобы выделить его.
   4. Нажмите и удерживайте нужный принтер или нажмите на нем правой кнопкой мыши.
   5. Коснитесь или нажмите кнопку Использовать по умолчанию.
      Примечание. Если пункт Установить по умолчанию отсутствует, это означает, что принтер уже установлен в качестве принтера по умолчанию, и обычно рядом с ним установлен флажок.

   ---

2. Для сетевых принтеров (подключенных через беспроводную или проводную сеть, а не через USB-кабель) убедитесь, что компьютер подключен к сети, а настройки портала принтера и IP-адрес верны. (Инструкции по проверке правильности настроек портала принтера и IP-адреса см. в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей сетевых портов принтера и IP-адресов в Windows 11 и Windows 10.

   ---

3. Запустите средство устранения неполадок принтера, чтобы диагностировать и автоматически исправить любые неполадки диспетчера очереди печати. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как устранить ошибки диспетчера очереди печати.

   ---

4. Распечатайте тестовую страницу.
   См. инструкции, приведенные выше.

   ---

5. Выполните восстановление системы на тот момент времени, когда принтер работал. Инструкции по восстановлению системы см. в статьях базы знаний Dell:
   • ОС Windows 11: Сброс или переустановка Windows 11 на компьютере Dell.
   • Для Windows 10: Переустановка Windows 10 на компьютере Dell.

В начало

Драйверы принтеров сторонних производителей, руководства и поддержка

• Удалите драйвер принтера, затем скачайте и установите последнюю версию драйвера принтера.
  • Инструкции по выполнению этой операции для принтеров Dell см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы и микропрограмму принтера.
  • Для получения справки по принтерам других производителей см. статью базы знаний Dell Драйверы, руководства и поддержка принтеров других производителей.

Для получения дополнительной поддержки, драйверов и руководств для принтеров сторонних производителей обратитесь к производителю принтера.

Дополнительные сведения о статьях, связанных с принтером, см. в следующих статьях базы знаний Dell:

• Очистка диспетчера очереди печати, устранение ошибок диспетчера очереди печати и удаление принтеров из реестра Windows
• Установка драйверов принтеров для предыдущей версии Windows

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Поиск и устранение неисправностей сетевых портов принтера и IP-адресов в Windows 11 и Windows 10
• Очистка диспетчера очереди печати, устранение ошибок диспетчера очереди печати и удаление принтеров из реестра Windows
• Установка драйверов принтеров для предыдущей версии Windows
• Типовые задачи после установки Windows 10 на компьютере Dell