Anleitung zur Verwendung und Fehlerbehebung der Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB oder WD19TBS

Summary: Dieser Artikel enthält Informationen zum Einrichten, Verwenden und Troubleshooting der Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB oder WD19TBS. Hier erfahren Sie, wie Sie Treiber herunterladen und installieren, mehrere Monitore einrichten und Schritte zur Fehlerbehebung finden, um häufige Probleme zu beheben. ...

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Dockingstation WD19TB – Produktbild

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Erste Schritte mit Ihrer Dell Thunderbolt-Dockingstation WD19TB oder WD19TBSDell Thunderbolt Dockingstation WD19TB oder WD19TBS – Einrichtung, technische Daten und Service-HandbuchDell Treiber und DownloadsGewährleistungs- und Support-ServicesHäufig gestellte Fragen

Die Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB und WD19TBS verbinden alle Ihre elektronischen Geräte über ein einziges Thunderbolt 3-Kabel (USB-C) mit Ihrem Laptop. Wenn Sie einen unterstützten Laptop an die Dell Dockingstation WD19TB oder WD19TBS anschließen, erhalten Sie Zugriff auf alle Ihre Peripheriegeräte, ohne jedes Gerät einzeln an den Laptop anschließen zu müssen. (Beispiel: Geräte wie Maus, Tastatur, Stereolautsprecher, externe Festplatte und große Bildschirme.

HINWEIS: Die Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB und WD19TBS sind mit Dell Laptops kompatibel, die über einen USB-C-Anschluss verfügen, siehe Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Thunderbolt-Anschluss an einem Dell Computer. Erfahren Sie, wie Sie feststellen können, ob der USB-C-Port Ihres Laptops Thunderbolt 3 unterstützt. Dell Laptops, die über einen USB-C-Anschluss verfügen, der den alternativen Modus DisplayPort über USB-C unterstützt, schränken WD19TB und WD19TBS auf die Funktion als WD19-Dockingstation ein.

Informationen zu technischen Daten, zum Einrichten, Anschließen eines externen Monitors, zur Behebung häufig auftretender Probleme usw. finden Sie im folgenden Abschnitt.

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Tabelle 1: Technische Daten der Dockingstationen WD19TB oder WD18TBS
Laptop-Konnektivität Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Thunderbolt-Anschluss an einem Dell Computer (USB-C)
Videoanschlüsse
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x Thunderbolt 3 (USB-C) unterstützt DP 1.4
Audioanschlüsse (nur WD19TB)
  • 1 x Ausgang (Rückseite)
  • 1 x Kopfhörer- und Mikrofonkombianschluss (Vorderseite)
Netzwerkanschlüsse
  • 1 Gigabit-Ethernet (RJ45)
USB-Anschlüsse
Stromversorgung oder DC-Eingang
  • 7,4-mm-Netzanschluss
Stromversorgung Dell Laptops
  • 130 W mit Dell Laptops und 180-W-Netzteil
Nicht von Dell hergestellte Laptops
  • 90 W mit Laptops und Netzteilen anderer Hersteller

Die Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB und WD19TBS sind für Dell Laptops mit USB-C-Anschlüssen konzipiert, siehe Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Thunderbolt-Anschluss an einem Dell Computer. Stellen Sie vor der Verwendung der Dockingstation sicher, dass Ihr Laptop über einen USB-C-Anschluss verfügt, siehe Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Thunderbolt-Anschluss an einem Dell Computer.

HINWEIS: Die Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB und WD19TBS funktionieren mit Geräten mit einem USB-C-Anschluss, der DisplayPort über USB-C oder Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Thunderbolt-Anschluss an einem Dell Computer unterstützt. Wenn die Verbindung über einen DisplayPort-über-USB-C-Anschluss hergestellt wird, fungiert die Dockingstation WD19TB als Dockingstation WD19. Stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop DisplayPort über USB-C oder Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Thunderbolt-Anschluss an einem Dell Computer unterstützt.

Ports an der Vorderseite einer WD19TB- oder WD19TBS-Dockingstation
Abbildung 1: Ports an der Vorderseite einer WD19TB- oder WD19TBS-Dockingstation

Tabelle 2: Ports an der Vorderseite einer WD19TB- oder WD19TBS-Dockingstation
1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen 1
3. Kombi-Anschluss für Kopfhörer/Mikrofon (nur WD19TB)

Ports an der Rückseite der Dockingstation WD19TB oder WD19TBS
Abbildung 2: Ports an der Rückseite der Dockingstation WD19TB oder WD19TBS

Tabelle 3: Ports an der Rückseite der Dockingstation WD19TB oder WD19TBS
1. Audioausgang (nur WD19TB)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 mit DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit-Ethernet
8. Netzstromversorgung
9. USB-C mit Thunderbolt 3
HINWEIS: Der Betriebsschalter an der Dockingstation wurde entwickelt, um den Betriebsschalter Ihres Laptops zu replizieren. Wenn Sie die Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB und WD19TBS mit unterstützten Dell Laptops verbinden, erhalten Sie einen zweiten Netzschalter. Dieser funktioniert wie der Betriebsschalter Ihres Laptops und Sie können ihn zum Einschalten, zum Energiesparen oder zum Ausschalten des Laptops verwenden. Der Betriebsschalter ist nicht funktionsfähig, wenn er mit nicht unterstützten Dell Laptops oder Laptops anderer Hersteller verbunden ist.

HINWEIS: Es hat sich bewährt, im BIOS Ihres Computers und der Dockingstation die Treiber auf die neuesten verfügbaren Versionen zu aktualisieren, bevor Sie die Dockingstation verwenden. Dell stellt die neuesten Versionen auf der Website Dell Treiber und Downloads bereit. Ältere BIOS-Versionen und Treiber können zu Leistungsproblemen mit der Dockingstation führen.

Dell empfiehlt nachdrücklich die folgenden Anwendungen zur Automatisierung der Installation von BIOS, Firmware, Treibern und wichtigen Updates speziell für Ihren Laptop und Ihre Dockingstation:

  • Dell | Update – nur für Dell XPS Laptops
  • Dell Command | Update – für die Laptops Dell Latitude, Dell Precision oder XPS
HINWEIS: Die Dockingstationen Dell WD19TB und WD19TBS müssen mit dem Laptop verbunden sein, damit Dell Update Softwareupdates auf dem Hostcomputer starten kann.

Herunterladen und Installieren von Treibern für die Dockingstationen Dell WD19TB und WD19TBS

  1. Rufen Sie die Seite Dell Treiber und Downloads auf.
  2. Klicken Sie auf Laptop erkennen, um Ihr Produkt automatisch zu erkennen, oder geben Sie das Service-Tag Ihres Computers in das Feld Geben Sie ein Service-Tag oder den Express-Service Code ein oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen, um zu Ihrem Computermodell zu gelangen.
  3. Wählen Sie das Betriebssystem aus.
  4. Laden Sie das neueste BIOS (Basic Input/Output System) für den Computer herunter und installieren Sie es. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „BIOS“.
    HINWEIS: Weitere Informationen zum Handbuch zum BIOS-Update.
  5. Laden Sie den neuesten Intel Thunderbolt Controller-Treiber für den Computer herunter und installieren Sie ihn. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „Chipsatz“.
  6. Laden Sie die neueste Firmware-Aktualisierung für Intel Thunderbolt 3 für den Computer herunter und installieren Sie sie. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „Chipsatz“.
  7. Laden Sie den neuesten Intel-, NVIDIA- oder AMD-Grafiktreiber für den Computer herunter und installieren Sie ihn. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „Video“.
  8. Laden Sie den neuesten Treiber für den ASMedia USB eXtensible Host Controller für die Dockingstation herunter und installieren Sie ihn. Gehen Sie dazu zum Abschnitt Docks/Ständer.
  9. Laden Sie den neuesten Realtek USB-Audiotreiber für die Dockingstation herunter und installieren Sie Sie (nur WD19TB). Gehen Sie dazu zum Abschnitt Docks/Ständer.
  10. Laden Sie den neuesten Realtek USB GbE-Ethernet-Controller-Treiber für die Dockingstation herunter und installieren Sie ihn. Gehen Sie dazu zum Abschnitt Docks/Ständer.
  11. Starten Sie den Computer neu.
  12. Nachdem der Treiberaktualisierungsvorgang abgeschlossen ist, schließen Sie zuerst das Netzkabel an die Dockingstation an und schließen Sie dann das Thunderbolt 3-(USB-C)-Kabel an den Computer an, bevor Sie die Dockingstation verwenden.
HINWEIS: Informationen zum Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.

Weitere Informationen zum Installieren von Treibern für die Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB und WD19TBS finden Sie unter: Treiberinstallationsanleitung für Dell Thunderbolt-Dockingstation WD19TB/WD19TBS

Einstellung des Thunderbolt-Treibers

  1. Schließen Sie das Thunderbolt-Gerät an das System an. Das Thunderbolt-Symbol wird in der Taskleiste angezeigt.
  2. Ein Authentifizierungsfenster wird angezeigt, in dem der Benutzer die Verbindungseinstellung auswählen kann.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Thunderbolt-Symbol, um angeschlossene Thunderbolt-Geräte anzusehen.
  4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Thunderbolt-Symbol, um angeschlossene Thunderbolt-Geräte anzuzeigen.
  5. Klicken Sie auf „Details“, um Details zur Version des Thunderbolt-Treibers oder der -Firmware anzuzeigen.
Thunderbolt-Einstellungen unter Windows
Abbildung 3: Thunderbolt-Einstellungen unter Windows

Thunderbolt-Konfiguration

Wenn das Dell BIOS in Ihrem Computer verwendet wird, finden Sie möglicherweise die folgenden Steuerungsoptionen auf der Seite „Thunderbolt Configuration“ in Ihrem BIOS-Setup:

  1. Enable Thunderbolt Technology Support (Unterstützung für Thunderbolt-Technologie aktivieren) (standardmäßig aktiviert)
    • Wenn diese Option aktiviert ist, sind die Thunderbolt-Technologie und die zugehörigen Ports und Adapter aktiviert.
    • Wenn diese Option deaktiviert ist, ist die Thunderbolt-Technologie deaktiviert, und alle angeschlossenen Thunderbolt-Adapter-Geräte sind weder vor noch nach dem Start des Betriebssystems verfügbar.
  2. Enable Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt-Boot-Unterstützung aktivieren) (standardmäßig aktiviert)
    • Bei Aktivierung werden die folgenden Funktionen des Thunderbolt-Adapters während des Preboots aktiviert: Adapter-Startunterstützung für Thunderbolt und das USB-Gerät mit Thunderbolt-Adapterunterstützung. (Umfasst Unterstützung für USB-Start.) So können Thunderbolt-Adapter-Peripheriegeräte und USB-Geräte, die mit dem Thunderbolt-Adapter verbunden sind, während des BIOS-Vorgangs vor dem Betriebssystemstart verwendet werden. Wenn Sie die Einstellung jedoch auf „Enabled“ setzen, werden die im Betriebssystem verwendeten Sicherheitsstufen außer Kraft gesetzt. Wenn diese Einstellung aktiviert ist, können alle Thunderbolt-Adapter-Peripheriegeräte und USB-Geräte, die vor dem Betriebssystemstart mit dem Thunderbolt-Adapter-Port verbunden sind, beim Startvorgang verwendet werden. Solange das Gerät verbunden bleibt, funktioniert es auch weiterhin innerhalb des Betriebssystems, unabhängig von der im BIOS festgelegten Sicherheitsstufe.
  3. Enable Thunderbolt Adapter Pre-boot Modules (standardmäßig deaktiviert)
    • Wenn diese Einstellung gewählt wurde, ermöglicht sie es, dass PCIe-Geräte, die über einen Thunderbolt-Adapter verbunden sind (also PCIe-Geräte hinter dem Thunderbolt-Adapter), die UEFI-Option-ROMs des PCIe-Geräts (sofern vorhanden) vor dem Betriebssystemstart ausführen.
    • Wenn diese Option deaktiviert ist, wird verhindert, dass Options-ROMs des PCIe-Geräts vor dem Betriebssystemstart für PCIe-Geräte ausgeführt werden, die hinter dem Thunderbolt-Adapter angeschlossen sind.
HINWEIS: Mit den folgenden Optionen können Geräte, die während des Preboots mit dem Thunderbolt-Adapter verbunden sind, im Betriebssystem funktionieren. (Aktivieren von „Enable Thunderbolt Adapter Boot Support“ oder „Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules“.) Dies gilt unabhängig von der Sicherheitsstufe, die im BIOS-Setup ausgewählt ist. Das Gerät wird im Betriebssystem weiterhin betrieben, bis es getrennt wird. Wenn das Gerät innerhalb des Betriebssystems wieder angeschlossen wird, wird es entsprechend der Sicherheitsstufe und den vorherigen Betriebssystem-Autorisierungen verbunden.

Thunderbolt-Sicherheit

Die unten stehenden Einstellungen konfigurieren die Sicherheitseinstellungen des Thunderbolt-Adapters im Betriebssystem. Sicherheitsstufen sind in der Umgebung vor dem Betriebssystemstart nicht anwendbar bzw. werden nicht durchgesetzt.

  • No Security: Stellen Sie automatisch eine Verbindung zu Geräten her, die an den Thunderbolt-Port angeschlossen sind.
  • User Authorization: Für alle neuen Geräte, die mit dem Thunderbolt-Port verbunden sind, ist eine Genehmigung erforderlich.
  • Secure Connect: Der Thunderbolt-Adapter-Port ermöglicht nur die Verbindung mit Geräten, die mit einem gemeinsam genutzten Schlüssel konfiguriert wurden.
  • Nur DisplayPort: Nur mit DisplayPort-Geräten automatisch verbinden. Es dürfen keine Thunderbolt-Adapter oder PCIe-Geräte angeschlossen werden.

Im BIOS eines Thunderbolt-fähigen Dell Laptops können Sie die Sicherheitseinstellungen der Thunderbolt-Verbindung konfigurieren. Die Konfigurationsoptionen finden Sie im BIOS-Pfad: System Configuration > USB/Thunderbolt Configuration

  • No security: Ermöglicht älteren Thunderbolt-Geräten die automatische Verbindung. Das CM verbindet automatisch ein neues angeschlossenes Gerät.
  • User Authorization: Nutzerbenachrichtigungsgeräte mit minimalen Rechten zulassen. Der CM fordert die Verbindungsgenehmigung von der Host-SW an und die automatische Genehmigung kann basierend auf der eindeutigen ID des Verbindungsgeräts erteilt werden.
  • Secure Connect: Die einmalige Speicherung von Schlüsselgeräten wird mit minimalen Rechten zugelassen. Der CM fordert die Verbindungsgenehmigung von der Host-SW an und die automatische Genehmigung wird nur dann erteilt, wenn die Host-Herausforderung für das Gerät akzeptabel ist.
  • DisplayPort Only (Nur DisplayPort): Der Anschluss von DisplayPort-Sinks wird gestattet (erneuter Treiber oder DP-Tunnel, kein PCIe-Tunneling)

Das Microsoft Windows-Betriebssystem umfasst nur die VGA-Grafiktreiber. Installieren Sie für eine optimale Grafikleistung die für Ihren Laptop geltenden Dell Grafiktreiber von der Dell Website Treiber und Downloads aus dem Bereich „Video“.

HINWEISE:
  1. Für Grafikkartenlösungen von NVIDIA der Latitude E-Reihe und Mobile Precision-Laptops von Dell:
    • Installieren Sie zunächst den Intel Media Adapter Grafiktreiber für Ihren Laptop.
    • Installieren Sie anschließend den separaten NVIDIA-Grafikkartentreiber für Ihren Laptop.
  2. Für Grafikkarten-Lösungen von AMD der Latitude E-Reihe und Mobile Precision-Laptops:
    • Installieren Sie zunächst den Intel Media Adapter Grafiktreiber für Ihren Laptop.
    • Installieren Sie anschließend den AMD-Grafikkartentreiber für Ihren Laptop.

Bevor Sie die Dockingstation an Ihren Laptop anschließen und einen Monitor und sonstige externe Geräte anschließen, stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Treiber installieren.

Schließen Sie den Monitor über das mit dem Monitor mitgelieferte DisplayPort-, HDMI- oder USB-C-Kabel an die Dockingstation an. Die Dockingstation unterstützt bis zu 6* Monitore (nur für ausgewählte Dell Laptops verfügbar), die gleichzeitig angeschlossen sind. Weitere Informationen zur unterstützten Auflösung finden Sie in der Tabelle zur Bildschirmauflösung, wenn Sie mehrere Monitore an die Dockingstation anschließen.

Weitere Hilfe finden Sie unter Einrichten mehrerer Monitore oder Beheben von Problemen mit mehreren Monitoren.

Tabelle zur Bildschirmauflösung

Externe Monitore benötigen eine gewisse Bandbreite, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Monitore mit höherer Auflösung benötigen mehr Bandbreite.

  • HBR2 ist DP 1.2 (5,4 Gbit/s maximale Linkrate je Zeile). Mit DP-Restkapazität beträgt die effektive Datenrate 4,3 Gbit/s je Zeile.
  • HBR3 ist DP 1.4 (8,1 Gbit/s maximale Linkrate je Zeile). Mit DP-Restkapazität beträgt die effektive Datenrate 6,5 Gbit/s je Zeile.

Bandbreite der Bildschirmauflösung

Tabelle 4: Bandbreite der Bildschirmauflösung.
Auflösung Minimale Bandbreite erforderlich
1 x FHD (1920 x 1080) bei 60 Hz 3,2 Gbit/s
1 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz 5,6 Gbit/s
1 x 4K (3840 x 2160) bei 30 Hz 6,2 Gbit/s
1 x 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz 12,5 Gbit/s

Tabelle zur Bildschirmauflösung

Tabelle zur Bildschirmauflösung für WD19TB Dockingstation mit Computern ohne Thunderbolt.

Tabelle 5: Tabelle zur Bildschirmauflösung für WD19TB mit Computern ohne Thunderbolt
DISPLAY PORT VERFÜGBARE BANDBREITE EIN DISPLAY (MAXIMALE AUFLÖSUNG) ZWEI DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) DREI DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) VIER DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG)
HBR2 (HBR2 x2 Lanes – 8,6 Gbit/s) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Typ-C: 4K (3840 x 2160) bei 30 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: FHD (1920 x 1080) bei 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: FHD (1920 x 1080) bei 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Typ-C: FHD (1920 x 1080) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:
    • 1 x FHD (1920 x 1080) bei 60 Hz
    • 2 x HD (1280 x 720) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP TypeC:
    • 1 x FHD (1920 x 1080) bei 60 Hz
    • 2 x HD (1280 x 720) bei 60 Hz
 Nicht verfügbar
HBR3 (HBR3 x2 Lanes – 12,9 Gbit/s) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Typ-C: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Typ-C: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0: FHD (1920 x 1080) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFPD Typ-C: FHD (1920 x 1080) bei 60 Hz
 Nicht verfügbar

Tabelle zur Bildschirmauflösung für WD19TB Dockingstation mit Computern mit Thunderbolt.

Tabelle 6: Tabelle zur Bildschirmauflösung für WD19TB mit Computern mit Thunderbolt
DISPLAY PORT VERFÜGBARE BANDBREITE EIN DISPLAY (MAXIMALE AUFLÖSUNG) ZWEI DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) DREI DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) VIER DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG)
HBR2 (HBR2 x8 Lanes – 34,5 Gbit/s) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Typ-C/USB Typ C TB: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Typ-C: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + USB Typ-C TB: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • HDMI2.0 + USB Typ-C TB: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • MFDP Typ-C + USB Typ-C TB: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0: 2 QHD (2560 × 1440) bei 60 Hz + 1 FHD (1920 × 1080) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP TypeC: 2 QHD (2560 × 1440) bei 60 Hz + 1 FHD (1920 × 1080) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Typ-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Typ-C + USB Typ-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Typ-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
 Nicht verfügbar
HBR3 (HBR3 x4 Lanes + HBR3 x1 – 32,4 Gbit/s) für Precision 7530/7540/7730/7740 mit separater Grafikkarte DP1.4/HDMI2.0/MFDP Typ-C/USB Typ C TB: 8K (7689 × 4320) bei 30 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Typ-C: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • DP1.4 + USB Typ-C TB:
    • 1 4K (3840 × 2160) bei 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • HDMI2.0 + USB Typ-C TB:
    • 1 4K (3840 × 2160) bei 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • MFDP Typ-C + USB Typ-C TB:
    • 1 4K (3840 × 2160) bei 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:
    • 1 4K (3840 × 2160) bei 60 Hz
    • 2 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP TypeC:
    • 1 4K (3840 × 2160) bei 60 Hz
    • 2 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Typ-C TB:
    • 2 4K (3840 × 2160) bei 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Typ-C + USB Typ-C TB:
    • 2 4K (3840 × 2160) bei 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Typ-C TB:
    • 2 4K (3840 × 2160) bei 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0 + USB Typ-C TB: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Typ-C + USB Typ-C TB: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz

Tabelle zur Bildschirmauflösung für WD19TBS Dockingstation mit Computern ohne Thunderbolt.

Tabelle 7: Tabelle zur Bildschirmauflösung für WD19TBS mit Computern ohne Thunderbolt
DISPLAY PORT VERFÜGBARE BANDBREITE EIN DISPLAY (MAXIMALE AUFLÖSUNG) ZWEI DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) DREI DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) VIER DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG)
HBR2 (HBR2 x2 Lanes – 8,6 Gbit/s) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Typ-C: 4K (3840 x 2160) bei 30 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: FHD (1920 x 1080) bei 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: FHD (1920 x 1080) bei 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Typ-C: FHD (1920 x 1080) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:
    • 1 x FHD (1920 x 1080) bei 60 Hz
    • 2 x HD (1280 x 720) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP TypeC:
    • 1 x FHD (1920 x 1080) bei 60 Hz
    • 2 x HD (1280 x 720) bei 60 Hz
 Nicht verfügbar
HBR3 (HBR3 x2 Lanes – 12,9 Gbit/s) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Typ-C: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Typ-C: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0: FHD (1920 x 1080) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFPD Typ-C: FHD (1920 x 1080) bei 60 Hz
 Nicht verfügbar

Bildschirmauflösungstabelle für WD19TBS Dockingstation mit Computern mit Thunderbolt.

Tabelle 8. Tabelle zur Bildschirmauflösung für WD19TBS mit Computern mit Thunderbolt
DISPLAY PORT VERFÜGBARE BANDBREITE EIN DISPLAY (MAXIMALE AUFLÖSUNG) ZWEI DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) DREI DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG) VIER DISPLAYS (MAXIMALE AUFLÖSUNG)
HBR2 (HBR2 x8 Lanes – 34,5 Gbit/s) DP1.4/HDMI2.0/MFDP Typ-C/USB Typ C TB: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Typ-C: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + USB Typ-C TB: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • HDMI2.0 + USB Typ-C TB: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • MFDP Typ-C + USB Typ-C TB: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0: 2 QHD (2560 × 1440) bei 60 Hz + 1 FHD (1920 × 1080)
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP TypeC: 2 QHD (2560 × 1440) bei 60 Hz + 1 FHD (1920 × 1080)
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Typ-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Typ-C + USB Typ-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Typ-C TB: 3 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
 Nicht verfügbar
HBR3 (HBR3 x4 Lanes + HBR3 x1 – 32,4 Gbit/s) für Precision 7530/7540/7730/7740 mit separater Grafikkarte DP1.4/HDMI2.0/MFDP Typ-C/USB Typ C TB: 8K (7689 × 4320) bei 30 Hz
  • DP1.4 + DP1.4: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Typ-C: 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • DP1.4 + USB Typ-C TB:
    • 1 4K (3840 × 2160) bei 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • HDMI2.0 + USB Typ-C TB:
    • 1 4K (3840 × 2160) bei 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • MFDP Typ-C + USB Typ-C TB:
    • 1 4K (3840 × 2160) bei 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0:
    • 1 4K (3840 × 2160) bei 60 Hz
    • 2 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP TypeC:
    • 1 4K (3840 × 2160) bei 60 Hz
    • 2 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + USB Typ-C TB:
    • 2 4K (3840 × 2160) bei 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Typ-C + USB Typ-C TB:
    • 2 4K (3840 × 2160) bei 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0 + USB Typ-C TB:
    • 2 4K (3840 × 2160) bei 60 Hz
    • 1 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + HDMI2.0 + USB Typ-C TB: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + DP1.4 + MFDP Typ-C + USB Typ-C TB: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
HINWEISE: Das Linux-Betriebssystem kann die integrierte Anzeige nicht physisch ausschalten. Die Anzahl der externen Displays ist um eins geringer als die in den obigen Tabellen aufgeführte Anzahl der Displays.
Wenn die Display-Port-Datenrate HBR2 ist, ist die maximale von Linux unterstützte Auflösung 8192 x 8192 (inklusive eingebautem Display plus externem Display).
WD19TB für Computer mit Thunderbolt und HBR2:
  1. Wenn die integrierte Bildschirmauflösung FHD (1920 x 1080 bei 60 Hz) ist, können zwei externe Displays mit QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz unterstützt werden.
  2. Wenn die integrierte Bildschirmauflösung 4K (3840 x 2160 bei 60 Hz) ist, kann nur ein externer Bildschirm mit QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz unterstützt werden.
HINWEIS: *Konfiguration, die mit AMD und NVIDIA im separaten Modus oder im speziellen Grafikmodus unterstützt wird. Diese Modi sind im BIOS für die Dell Precision Mobile Workstations der Serie 7000 aufgeführt. Sie müssen die umschaltbare Grafik für den separaten Modus deaktivieren oder den speziellen Grafikmodus aktivieren, wenn „Switchable“ aktiviert ist. Wenn der Laptop diese Optionen nicht im BIOS hat, werden vier Monitore nicht unterstützt.
HINWEIS: **HBR3 x2 Lanes – 12.9 Gbit/s gilt nur für Computer mit DP 1.4 über Thunderbolt 3, derzeit sind das Dell Precision 7540 und 7740.
HINWEIS: HDMI- und MFDP-USB-C-Ports (Multifunktions-DisplayPort) auf der Rückseite aller Dockingstationen in der WD19-Produktfamilie werden umgeschaltet. HDMI- und MFDP-Typ-C können nicht zwei Monitore gleichzeitig unterstützen. Nur einer dieser Ports kann gleichzeitig als Anzeigegerät verwendet werden.
HINWEIS: Wenn Monitore mit höherer Auflösung verwendet werden, trifft der Grafiktreiber basierend auf Monitorspezifikationen und Anzeigekonfigurationen eine Entscheidung. Einige Auflösungen werden möglicherweise nicht unterstützt und werden daher aus den Intel Graphics Media-Einstellungen entfernt.
Die unterstützte Auflösung ist auch abhängig von der EDID-Auflösung (Extended Display Identification Data) des Monitors.
Die Unterstützung für die Auflösung von 5K ist nur unter einer der folgenden Bedingungen verfügbar:
  • Nur im diskreten Grafikmodus oder Spezialgrafikmodus oder
  • Verwenden des Thunderbolt 3-Typ-C-zu-Dual-DisplayPort-Adapters
HINWEIS: Die XPS 7390 2-in-1-, XPS 9300-, XPS 9310- und XPS 9310 2-in-1-Systeme unterstützen 4K bei 60 Hz nicht über die Dockingstation WD19. Die Lösung besteht darin, den externen Monitor direkt an den Computer anzuschließen.

Tabelle 9: Behebung häufiger Probleme mit der Dockingstation WD19TB oder WD19TBS.
Symptom Mögliche Lösung
Die Dockingstation lässt sich nicht einschalten.
  • Trennen Sie alle Kabel von der Dockingstation, einschließlich des Netzadapters.
  • Überprüfen Sie die LED-Anzeige am Stecker des Netzadapters. Wenn die LED nicht leuchtet, versuchen Sie es mit einem zweifelsfrei funktionierenden Netzteil. Anderenfalls fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  • Lassen Sie die Dockingstation automatisch zurücksetzen. Schließen Sie drei Minuten lang keine Kabel an die Dockingstation an.
  • Schließen Sie den Netzadapter an die Dockingstation an. Die LED am Netzschalter blinkt dreimal, um anzuzeigen, dass der Selbsttest bestanden wurde.
  • Schalten Sie die Dockingstation ein. Die LED am Netzschalter leuchtet weiterhin.
  • Lässt sich die Dockingstation nicht einschalten, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Unterstützung zu erhalten.
Kein Bild auf den Monitoren, die über HDMI (High Definition Multimedia Interface), mini-DisplayPort (mDP) oder DisplayPort (DP) an die Dockingstation angeschlossen sind
  • Stellen Sie sicher, dass das aktuelle BIOS und die aktuellen Treiber für Ihren Laptop und die Dockingstation auf Ihrem Laptop installiert sind.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop fest mit der Dockingstation verbunden ist. Versuchen Sie, die Dockingstation vom Laptop zu trennen und wieder anzuschließen.
  • Trennen Sie beide Enden des Videokabels und prüfen Sie es auf beschädigte oder verbogene Stifte. Schließen Sie das Kabel erneut sicher und fest an den Monitor und die Dockingstation an.
  • Stellen Sie sicher, dass das Videokabel (HDMI, mDP oder DisplayPort) fest am Monitor und an der Dockingstation angeschlossen ist. Wählen Sie unbedingt die richtige Videoquelle auf Ihrem Monitor (weitere Informationen über das Ändern der Videoquelle finden Sie in der Monitor-Dokumentation).
  • Überprüfen Sie die Auflösung auf Ihrem Laptop. Ihr Monitor unterstützt möglicherweise höhere Auflösungen, als die Dockingstation unterstützen kann. Weitere Informationen zur maximalen Auflösungskapazität finden Sie in der Tabelle zur Bildschirmauflösung.
  • Wenn Ihr Monitor an die Dockingstation angeschlossen ist, kann die Bildausgabe auf Ihrem Laptop deaktiviert werden. Sie können die Bildausgabe über die Intel Grafiksteuerung aktivieren, weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Laptops.
  • Wenn Ihr Monitor an die Dockingstation angeschlossen ist, kann die Bildausgabe auf Ihrem Laptop deaktiviert werden. Sie können die Bildausgabe über die Intel Grafiksteuerung aktivieren, weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Laptops.
  • Wenn nur ein Monitor angezeigt wird, navigieren Sie zu den Windows-Anzeigeeigenschaften und wählen Sie unter „Mehrere Bildschirme“ den Ausgang für den zweiten Monitor aus.
  • Mit der Intel Grafikkarte und der Laptop-LCD-Anzeige können nur zwei Bildschirme unterstützt werden.
  • Bei separaten NVIDIA- oder AMD-Grafikkarten unterstützt die Dockingstation drei externe Bildschirme zusätzlich zum Laptop-LCD.
  • Probieren Sie es mit einem anderen, zweifelsfrei funktionierenden Monitor und Kabel aus, wenn das möglich ist.
  • Aktualisieren Sie die Firmware Ihrer Dockingstation. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anleitung zum Update der Dockingstation-Firmware .
Das Bild auf dem angeschlossenen Monitor ist verzerrt oder flackert.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück. Weitere Informationen dazu, wie Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, finden Sie im Benutzerhandbuch des Monitors.
  • Stellen Sie sicher, dass das Videokabel (HDMI oder DisplayPort) fest an den Monitor und die Dockingstation angeschlossen ist.
  • Trennen Sie den/die Monitor/e von der Dockingstation und schließen Sie sie wieder an.
  • Schalten Sie zuerst die Dockingstation aus, indem Sie erst das USB-C-Kabel und dann das Netzkabel von der Dockingstation abziehen. Schalten Sie dann die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation und dann das USB-C-Kabel an Ihren Laptop anschließen.
  • Aktualisieren Sie die Firmware Ihrer Dockingstation. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anleitung zum Update der Dockingstation-Firmware .
Das Bild auf dem angeschlossenen Monitor wird nicht als erweiterten Monitor angezeigt.
  • Stellen Sie sicher, dass der Intel HD-Grafik-Treiber im Windows Geräte-Manager installiert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass der nVidia oder AMD Graphics-Treiber im Windows Geräte-Manager installiert ist.
  • Öffnen Sie die Windows-Anzeigeeigenschaften und wechseln Sie zur Steuerung für mehrere Bildschirme, um den Bildschirm in den erweiterten Modus zu setzen.
  • Aktualisieren Sie die Firmware Ihrer Dockingstation. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anleitung zum Update der Dockingstation-Firmware .
Der Audio-Anschluss funktioniert nicht oder weist eine Verzögerung bei den Audiodateien auf. (Nur WD19TB)
  • Stellen Sie sicher, dass das aktuelle BIOS und die aktuellen Treiber für Ihren Laptop und die Dockingstation auf Ihrem Laptop installiert sind.
  • Wenn das BIOS-Setup über die Option „Audio Enabled/Disabled“ verfügt, stellen Sie sicher, dass diese auf „Enabled“ eingestellt ist.
  • Stellen Sie sicher, dass das richtige Wiedergabegerät auf dem Laptop ausgewählt ist.
  • Schließen Sie das Audiokabel an den Ausgang für externe Lautsprecher an der Dockingstation an.
  • Schalten Sie die Dockingstation aus. Trennen Sie das USB-C-Kabel und dann das Netzkabel von der Dockingstation. Schalten Sie dann die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation und dann das USB-C-Kabel an Ihren Laptop anschließen.
  • Aktualisieren Sie die Firmware Ihrer Dockingstation. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anleitung zum Update der Dockingstation-Firmware .
Die USB-Anschlüsse funktionieren nicht auf der Dockingstation.
  • Stellen Sie sicher, dass das aktuelle BIOS und die aktuellen Treiber für Ihren Laptop und die Dockingstation auf Ihrem Laptop installiert sind.
  • Wenn das BIOS-Setup über die Option „USB Enabled/Disabled“ verfügt, stellen Sie sicher, dass diese auf „Enabled“ eingestellt ist.
  • Überprüfen Sie, ob das Gerät im Windows Geräte-Manager erkannt wird und dass die richtigen Gerätetreiber installiert sind.
  • Stellen Sie sicher, dass die Dockingstation fest an den Laptop angeschlossen ist. Versuchen Sie, die Dockingstation vom Laptop zu trennen und wieder anzuschließen.
  • Prüfen Sie die USB-Anschlüsse. Versuchen Sie, das USB-Gerät an einen anderen Port anzuschließen.
  • Schalten Sie die Dockingstation aus. Trennen Sie das USB-C-Kabel und dann das Netzkabel von der Dockingstation. Schalten Sie dann die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation und dann das USB-C-Kabel an Ihren Laptop anschließen.
  • Aktualisieren Sie die Firmware Ihrer Dockingstation. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anleitung zum Update der Dockingstation-Firmware .
HDCP-Inhalte werden auf dem angeschlossenen Monitor nicht angezeigt.
HINWEIS: Der an die Dockingstation angeschlossene Monitor oder Bildschirm muss HDCP 2.2 unterstützen.
  • Die Dell Thunderbolt-Dockingstation WD19TB unterstützt HDCP bis HDCP 2.2.
Der LAN-Anschluss funktioniert nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass das aktuelle BIOS und die aktuellen Treiber für Ihren Laptop und die Dockingstation auf Ihrem Laptop installiert sind.
  • Stellen Sie sicher, dass der RealTek Gigabit Ethernet-Controller im Windows Geräte-Manager installiert ist.
  • Wenn das BIOS-Setup über die Option „LAN/GBE Enabled/Disabled“ verfügt, stellen Sie sicher, dass diese auf „Enabled“ eingestellt ist.
  • Stellen Sie sicher, dass das Ethernetkabel fest mit der Dockingstation und dem Hub, Router oder der Firewall verbunden ist.
  • Überprüfen Sie die Status-LED des Ethernet-Kabels, um die bestehende Verbindung zu bestätigen. Schließen Sie beide Enden des Ethernetkabels erneut an, wenn die LED nicht leuchtet.
  • Schalten Sie die Dockingstation aus. Trennen Sie das USB-C-Kabel und dann das Netzkabel von der Dockingstation. Schalten Sie dann die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation und dann das USB-C-Kabel an Ihren Laptop anschließen.
  • Aktualisieren Sie die Firmware Ihrer Dockingstation. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anleitung zum Update der Dockingstation-Firmware .
Die Kabel-LED leuchtet nicht, nachdem die Dockingstation mit dem Host verbunden wurde
  • Überprüfen Sie, ob die WD19 mit Netzstrom versorgt wird.
  • Stellen Sie sicher, dass der Laptop mit der Dockingstation verbunden ist. Versuchen Sie, die Verbindung mit der Dockingstation zu trennen und erneut herzustellen.
Der USB-Anschluss hat in einer Umgebung vor dem Betriebssystem keine Funktion. Wenn Ihr BIOS über eine USB-Konfigurationsseite verfügt, vergewissern Sie sich, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
  • USB-Boot Support aktivieren
  • Enable External USB Port (Externe USB-Schnittstelle aktivieren)
  • Enable Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt Startunterstützung aktivieren)
PXE-Boot über die Dockingstation funktioniert nicht. Wenn Ihr BIOS über eine Konfigurationsseite für eine integrierte NIC verfügt, wählen Sie „Enabled w/PXE“ aus.
Wenn das BIOS-Setup auf Ihrem Laptop über eine USB-Konfigurationsseite verfügt, stellen Sie sicher, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
  • USB-Boot Support aktivieren
  • Enable Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt Startunterstützung aktivieren)
Der Start über USB funktioniert nicht. Wenn Ihr BIOS über eine USB-Konfigurationsseite verfügt, vergewissern Sie sich, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
  • USB-Boot Support aktivieren
  • Enable External USB Port (Externe USB-Schnittstelle aktivieren)
  • Enable Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt Startunterstützung aktivieren)
Der Netzadapter wird im BIOS-Setup auf der Seite „Battery Information“ des Dell BIOS-Setup als „Not Installed“ angezeigt, wenn das Thunderbolt 3-Kabel (USB-C) angeschlossen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Dell Thunderbolt-Dockingstation WD19TB ordnungsgemäß an ihren Adapter angeschlossen ist (240 W).
  • Stellen Sie sicher, dass die Kabel-LED der Dockingstation leuchtet.
  • Trennen Sie das USB-C-Kabel von Ihrem Laptop und schließen Sie es erneut an.
An die Dockingstation angeschlossene Peripheriegeräte funktionieren nicht in einer Umgebung vor dem Start des Betriebssystems. Wenn das BIOS-Setup auf Ihrem Laptop über eine Konfigurationsseite für USB verfügt, wählen Sie die folgende Option zum Aktivieren der Dockingstation in einer Umgebung vor dem Laden des Betriebssystems:
  • Enable External USB Port (Externe USB-Schnittstelle aktivieren)
  • Enable Thunderbolt Boot Support (Thunderbolt Startunterstützung aktivieren)
Die Warnmeldung „You have attached an undersized power adapter to your laptop“ wird angezeigt, wenn die Dockingstation an den Laptop angeschlossen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Dockingstation ordnungsgemäß an ihren eigenen Netzadapter angeschlossen ist. Wenn der Laptop mehr als 130 W Leistungsaufnahme benötigt, muss er auch mit seinem Netzadapter zum Laden und Betrieb bei voller Leistung verbunden sein.
  • Schalten Sie die Dockingstation aus. Trennen Sie das USB-C-Kabel und dann das Netzkabel von der Dockingstation. Schalten Sie dann die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation und dann das USB-C-Kabel an Ihren Laptop anschließen.
Eine Warnmeldung bei zu schwachem Netzteil wird angezeigt und die Kabel-LEDs sind aus.
  • Der Docking-Anschluss wurde von den USB-Ports des Laptops getrennt. Trennen Sie das Dockingstationkabel vom Laptop, warten Sie mindestens 15 Sekunden und schließen Sie es erneut an.
Kein externer Bildschirm und die USB- oder Daten- und Kabel-LED ist aus.
  • Der Docking-Anschluss wurde von den USB-Ports des Laptops getrennt. Schließen Sie den Docking-Anschluss wieder an.
Wenn der Laptop oder die Dockingstation bewegt wird, erlischt die Kabel-LED.
  • Bewegen Sie den Laptop oder die Dockingstation nicht, wenn das Dockingkabel an das System angeschlossen ist.
Fehlerbehebung bei Problemen mit mehreren Monitoren
  • Laden Sie die neusten Grafiktreiber von der Dell Webseite Treiber und Downloads herunter.
  • Überprüfen Sie, ob externe Monitore mit der Dell Thunderbolt-Dockingstation WD19TB verbunden sind.
Weitere Hilfe finden Sie unter Einrichten mehrerer Monitore oder Beheben von Problemen mit mehreren Monitoren.
Die Fehlermeldung "Thunderbolt Dock Report Reduced Connectivity" wird beim Start angezeigt
  • Sie können das Problem beheben, indem Sie das BIOS auf Ihrem Computer auf die neueste Version aktualisieren

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Firmware Ihrer Dockingstation zu aktualisieren.

  1. Rufen Sie die Dell Website Treiber und Downloads auf.
  2. Identifizieren Sie Ihre Dockingstation anhand des Service-Tags, des Express-Servicecodes oder der Modellnummer.
  3. Suchen Sie das Dienstprogramm für das Dell Dock Firmwareupdate und klicken Sie auf Herunterladen.
  4. Stellen Sie sicher, dass die Dockingstation an Ihren Computer angeschlossen ist.
  5. Führen Sie nach dem Herunterladen das Firmwareupdate-Tool aus. Stellen Sie sicher, dass Sie das Firmwareupdate-Tool im Administratormodus starten, und befolgen Sie die Anweisungen.
HINWEIS: Es wird empfohlen, die Dockingstation nach Abschluss des Firmwareupdates aus- und wieder einzuschalten. Stellen Sie immer sicher, dass die neueste Firmwareversion installiert ist, um Probleme zu beheben und die Leistung zu verbessern.

Verwenden der Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB oder WD19TBS

Dauer: 03:02
Untertitel: Nur Englisch

Additional Information

Häufig gestellte Fragen

Die Dell Thunderbolt-Dockingstationen WD19TB und WD19TBS sind mit Dell Laptops kompatibel, die über einen USB-C-Anschluss verfügen, siehe Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Thunderbolt-Anschluss an einem Dell Computer. Die Dockingstationen WD19TB und WD19TBS funktionieren als Dockingstation WD19 mit Dell Laptops mit einem USB-C-Port, der den alternativen Modus DisplayPort über USB-C unterstützt.

HINWEIS: Weitere Informationen darüber, welche Art von USB-C-Port auf Ihrem Laptop verfügbar ist, finden Sie im Benutzerhandbuch des Laptops.

USB-C, auch USB Typ C genannt, ist ein Industriestandardanschluss für die Übertragung von Daten und Strom über ein einziges Kabel. USB Typ-C ist eine weit verbreitete Art von Anschluss. Verschiedene Protokolle können implementiert werden. (Beispiel: USB 2.0, USB 3.0, alternative Modi wie USB Power Delivery und DisplayPort über USB-C und Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Thunderbolt-Anschluss an einem Dell Computer) Weitere Informationen finden Sie unter: Handbuch zu USB Typ-C

Thunderbolt (vormals Light Peak) ist eine Hardwareschnittstelle, die Daten-, Video-, Audio- und Stromübertragung zu einer einzigen Verbindung kombiniert. Thunderbolt kombiniert PCI Express (PCIe) und DisplayPort (DP) in einem seriellen Signal und bietet darüber hinaus Gleichstrom in einem einzigen Kabel. Thunderbolt 1 und Thunderbolt 2 verwenden den gleichen Anschluss wie miniDP (DisplayPort) für die Verbindung zu Peripheriegeräten, während Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Thunderbolt-Anschluss an einem Dell Computer einen USB-C-Stecker verwendet.

Um festzustellen, ob der USB-C-Anschluss Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Thunderbolt-Anschluss an einem Dell Computer unterstützt, suchen Sie nach dem Thunderbolt-Symbol neben dem USB-C-Anschluss.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop über einen USB-C-Anschluss verfügt, der DisplayPort über USB-C oder Häufig gestellte Fragen (FAQs) zum Thunderbolt-Anschluss an einem Dell Computer unterstützt, bevor Sie die Dockingstation verwenden.

Die Dell Thunderbolt Dockingstationen WD19TB und WD19TBS wurden mit bestimmten Dell Laptops getestet. Eine Liste der vollständig getesteten und unterstützten Dell Laptops finden Sie im Nutzerhandbuch der Dockingstation. Bei Laptops, die nicht von Dell sind, werden Sie eventuelle begrenzte Funktionalität feststellen.

Die Dell Thunderbolt Dockingstationen WD19TB und WD19TBS versorgen den Laptop in den folgenden Szenarien über ein USB-C-Kabel mit Strom:

Bei Dell Laptops

  • 130 W mit Dell Laptops und 180-W-Netzteil

Bei nicht von Dell stammenden Laptops

  • 90 W mit Laptops und Netzteilen anderer Hersteller

  • Die Temperatur löst den Lüfter aus. Der Lüfter der Dockingstation dreht sich nicht, bis die Dockingstation warm genug ist, um eine Temperaturschwelle zu überschreiten.
  • Wenn Ihre Dockingstation nicht ausreichend kühl ist, stoppt der Lüfter nicht, auch wenn Sie die Dockingstation vom Laptop trennen.

  • Wenn Sie ein lautes Lüftergeräusch hören, ist das ein Hinweis darauf, dass die Dockingstation sehr heiß ist. Zum Beispiel kann der Lüftungsschlitz der Dockingstation blockiert sein oder sie wird in einer Umgebung mit hohen Betriebstemperaturen (> 35 °C) eingesetzt. Vermeiden Sie diese ungünstigen Bedingungen für die Dockingstation. Wenn Sie diesen außergewöhnlichen Betriebszustand nicht beenden, wird die Dockingstation im schlimmsten Fall durch den Übertemperaturschutzmechanismus heruntergefahren. Ziehen Sie in diesem Fall das USB-C-Kabel vom Laptop ab und trennen Sie das Netzteil der Dockingstation. Stecken Sie dann das Netzteil der Dockingstation ein, um sie wieder online zu schalten.

  • Dies ist ein normaler Zustand. Beim ersten Anschließen des Netzteils der Dockingstation dreht sich der Lüfter, aber er schaltet sich nach kurzer Zeit aus.

  • Der Lüfter der Dockingstation verfügt über zwei verschiedene Drehzahlen. Die Dockingstation arbeitet bei niedriger Lüftergeschwindigkeit. Wenn Sie die Dockingstation stark belasten oder in einer Umgebung mit hohen Betriebstemperaturen nutzen, wird der Lüfter möglicherweise mit hoher Geschwindigkeit arbeiten. Dies ist jedoch normal und der Lüfter arbeitet abhängig von der Arbeitsbelastung mit niedriger/hoher Drehzahl.

  • Mit den Dell Thunderbolt Dockingstationen WD19TB und WD19TBS können Sie Ihr Mobiltelefon oder Ihre Powerbank auch ohne Verbindung zum Laptop aufladen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dockingstation an eine externe Stromquelle angeschlossen ist. Der Lüfter der Dockingstation dreht sich automatisch, wenn sie zu warm wird. Dies ist der normale Betriebszustand.

  • Wenn ein neues Gerät angeschlossen wird, benachrichtigt der USB-Hub-Treiber den Plug-and-play-Manager, dass ein neues Gerät erkannt wurde. Der Plug-and-Play-Manager fragt vom Hub-Treiber alle Hardware-IDs des Geräts ab und benachrichtigt das Windows-Betriebssystem darüber, dass ein neues Gerät installiert werden muss. In diesem Szenario wird dem Benutzer ein Hardwareinstallationsfenster angezeigt.
  • Schritt 1: Das neue Gerät wird erkannt Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.
  • Kennungen für USB-Geräte Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

  • Unsere Dell Dockingstation ist nur für den Betrieb mit Wechselstrom ausgelegt und kann nicht vom Laptop mit Strom versorgt werden. Ein Stromausfall führt dazu, dass alle Geräte an der Dockingstation nicht funktionieren. Selbst wenn Sie die Stromversorgung wiederherstellen, funktioniert die Dockingstation möglicherweise nicht ordnungsgemäß, da sie noch eine ordnungsgemäße Netzverbindung mit dem USB-C-Anschluss des Laptops aushandeln und eine Laptop-EC-zu-Dockingstation-EC-Verbindung herstellen muss.

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
Article Properties
Article Number: 000130291
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  21
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