Проблема зі встановленням Dell SupportAssist для ПК та планшетів

SupportAssist для персональних комп'ютерів і планшетів не вдається встановити та відображає повідомлення про помилку.

Проблеми можуть бути такими:

• Опції Dell SupportAssist недоступні
• Не вдається встановити Dell SupportAssist
• Dell SupportAssist перестав працювати після запуску
• Dell SupportAssist не знайшов жодного повідомлення про оновлення
• Dell SupportAssist показує скасоване діалогове вікно

Не застосовується

Якщо у SupportAssist для персональних комп'ютерів і планшетів або SupportAssist для клієнта виникають проблеми зі встановленням або повторною інсталяцією SupportAssist, Dell Technologies рекомендує спочатку виконати чисте видалення, виконавши наведені нижче дії.

Увага! Перезавантажте комп'ютер перед спробою видалення, щоб переконатися, що на момент видалення не завантажено двійкові файли.

Раніше чиста деінсталяція виконувалася шляхом видалення каталогів і файлів реєстру. У цьому більше не повинно бути потреби.

1. Видаліть SupportAssist із Windows. Зайдіть в «Панель управління», потім «Установка або видалення програм», а потім «Видаліть».
2. Не використовуйте сторонні інструменти для видалення SupportAssist. Це повинен бути останній варіант.
3. Щоб оновити SupportAssist зі старішої версії, техпідтримка не повинна видаляти та встановлювати SupportAssist, а встановлювати SupportAssist, яка, у свою чергу, видаляє/встановлює та переносить необхідні дані.
4. Під час звичайної процедури видалення не потрібне додаткове очищення.
5. Переконайтеся, що під час видалення не відкрито жодного з наведених нижче елементів. База даних SupportAssist, файли журналу SupportAssist, інтерфейс SupportAssist, командний рядок (з C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\ path), Regedit (зі шляхом SupportAssist).
6. Переконайтеся, що наведені нижче служби Windows видалено зі Служб Windows після завершення видалення та розпочато під час оновлення або нової інсталяції.

1. Після видалення, якщо проблеми з інсталяцією SupportAssist не зникають, перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу.
2. Завжди завантажуйте останню версію SupportAssist із SupportAssist для домашніх ПК.
3. Перегляньте Посібники користувача та Посібники, щоб дізнатися про нові функції та інструкції з випуску.
4. Відкрийте SupportAssist після успішної інсталяції, а потім виконайте реєстрацію SupportAssist у Dell.

Для отримання пов'язаної інформації перегляньте статтю бази знань Dell Код помилки, отриманий під час інсталяції SupportAssist версії 4.0 або новішої

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, які можуть вас зацікавити.

• Код помилки, отриманий під час інсталяції SupportAssist версії 4.0 або новішої
• SupportAssist не запускався після відновлення заводського образу