Вирішення проблем із високою температурою процесора на ноутбуках Alienware

Summary: Дізнайтеся про рішення для високих температур процесора на ноутбуках Alienware. Дізнайтеся, як запускати оновлення, усунути несправності та оптимізувати термоконтроль.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

У наступній статті наведено інформацію про проблему з високими температурами процесора. Сповіщення про високу температуру процесора можуть виникати під час великого навантаження на комп'ютер. Запуск Alienware Command Center, який вимірює теплову температуру на цих ноутбуках Alienware, може допомогти усунути високі температури процесора. Дотримуйтесь цих інструкцій, якщо у вас перегріється ноутбук Alienware.

Уражені платформи:

  • Alienware 13 R3
  • Alienware 15 R3
  • Alienware 15 R4
  • Alienware 17 R4
  • Alienware 17 R5
  • Alienware m15
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m15 R3
  • Alienware m17
  • Alienware m17 R2
  • Alienware m17 R3
  • Alienware Площа-51м
  • Alienware Area-51m R2

Високі температури процесора на ноутбуках Alienware

Є повідомлення, що температура процесора на ноутбуках Alienware 13 R3, 15 R3 і R4, 17 R4 і R5, m15, m15 R2, m15 R3 m17, m17 R2, m17 R3, Area-51m та Area-51m R2 досягає високих температур. Це може траплятися частіше, коли комп'ютер перебуває під великим навантаженням. Сповіщення або попередження (текст червоним) про високу температуру процесора можна побачити, коли Alienware Command Center (AWCC) вимірює температуру.

Cause

Як усунути проблеми з високими температурами процесора

  1. Оновіть BIOS, драйвери та прошивку до найновіших версій з https://www.dell.com/support/, а потім виберіть відповідну модель для наступних кроків.
Примітка:

  1. Налаштуйте налаштування G-SYNC.
    Примітка: Цей крок застосовується лише до моделей, що підтримуються G-SYNC.
    1. Вимкніть NVIDIA G-SYNC.
      1. Клацніть правою кнопкою миші по робочому столу.
      2. Виберіть панель керування NVIDIA.
      3. Натисніть Налаштувати G-SYNC у лівому меню.
      4. Зніміть галочку поруч із Увімкнути G-SYNC.
      5. Натисніть «Подати заявку».
    2. Перезавантажте комп'ютер і увійдіть у BIOS, швидко натискаючи клавішу F2 під час POST.
    3. Перейдіть у вкладку Розширено, виберіть Параметри продуктивності та натисніть Enter.
    4. Змініть режим продуктивності процесора на увімкнений.
    5. Встановіть рівень розгону ядра на OC LV 3 і натисніть клавішу Enter.
    6. Натисніть клавішу F10 , щоб зберегти зміни і вийти з BIOS.
  2. Коли комп'ютер завершить завантаження, за допомогою попередньо встановленого програмного забезпечення Dell SupportAssist, проведіть стрес-тест процесора. У Dell SupportAssist натисніть Hardware Checkup, CPU, а потім CPU — стрес-тест процесора.

Стрес-тест процесора SupportAssist

  1. Запустіть Alienware Command Center і перейдіть у Fusion , щоб відстежити частоту процесора. Переконайтеся, що частота процесора знаходиться в межах діапазону, визначеного в таблиці нижче, протягом перших 5 хвилин.
Режим продуктивності + розгін найвищого рівня (якщо застосовується) Частота процесора
Intel Processor i9-8950HK у режимі розгону рівня 3 2900 МГц~5000 МГц
Intel Processor i7-8750H у режимі продуктивності 2200 МГц~4100 МГц
Intel Processor i5-8300H у режимі продуктивності 2300 МГц~4000 МГц
Примітка:
  • Пікова температура процесора має бути нижчою або рівною 100°C (212°F).
  • Під час високого навантаження середня температура комп'ютера може сягати до 95°C (203°F).

Моніторинг інформації про процесор

  1. Відстежуйте температуру процесора на сторінці Fusion.

  1. Налаштуйте командний центр Alienware.
    1. Відкрий командний центр Alienware.
    2. Встановіть тему активної системи — Thermal як режим продуктивності.
    3. Змініть тему активної системи — розгін на 02 (якщо застосовно).

Встановлення теми активної системи на розгін 02

  1. Використовуючи попередньо встановлене програмне забезпечення Dell SupportAssist, проведіть стрес-тест процесора. У Dell SupportAssist натисніть Hardware Checkup, CPU, а потім CPU — стрес-тест процесора.

Стрес-тест процесора SupportAssist

  1. Запустіть Alienware Command Center і перейдіть у Fusion , щоб відстежити частоту процесора. Переконайтеся, що частота процесора знаходиться в межах діапазону протягом перших 5 хвилин.
Режим продуктивності + розгін найвищого рівня (якщо застосовується) Частота процесора
Intel Processor i9-8950HK у режимі розгону рівня 3 2900 МГц~5000 МГц
Intel Processor i7-8750H у режимі продуктивності 2200 МГц~4100 МГц
Intel Processor i5-8300H у режимі продуктивності 2300 МГц~4000 МГц

  1. Відстежуйте температуру процесора на сторінці Fusion.

    • Пікова температура процесора має бути нижчою або рівною 100°C (212°F).
    • Під час високого навантаження середня температура комп'ютера може сягати до 95°C (203°F).

    Моніторинг інформації про процесор

  1. Налаштуйте Alienware Command Center.
    1. Відкрий командний центр Alienware.
    2. Встановіть тему активної системи — Thermal як режим продуктивності.

Встановлення теми активної системи на розгін 02

  1. Використовуючи попередньо встановлене програмне забезпечення Dell SupportAssist, проведіть стрес-тест процесора. У Dell SupportAssist натисніть Hardware Checkup, CPU, а потім CPU — стрес-тест процесора.

Стрес-тест процесора SupportAssist

  1. Запустіть Alienware Command Center і перейдіть у Fusion , щоб відстежити частоту процесора. Переконайтеся, що частота процесора знаходиться в межах діапазону протягом перших 5 хвилин у режимі продуктивності.

Alienware m15 і m17

Тип процесора Базова частота Режим продуктивності Крутий режим
Процесор Intel i9-8950HK 2900 МГц 3100 МГц ~ 4800 МГц 2900 МГц ~ 4800 МГц
Процесор Intel i7-8750H 2200 МГц 2600 МГц ~ 4100 МГц 2200 МГц ~ 4100 МГц
Intel Processor i5-8300H 2300 МГц 2700 МГц ~ 4100 МГц 2300 МГц ~ 4000 МГц

Alienware m15 R2 та m17 R2

Назва моделі процесора Базова частота Режим виконання Крутий режим
Процесор Intel i9-9980HK 2400 МГц 3300 МГц~4800 МГц 2600 МГц~4400 МГц
Intel Processor i9-9880H 2300 МГц 3300 МГц~4400 МГц 2600 МГц~4400 МГц
Процесор Intel i7-9750H 2600 МГц 3000 МГц~4000 МГц 2600 МГц~4000 МГц
Intel Processor i5-9300H 2400 МГц 3000 МГц~4000 МГц 2600 МГц~4000 МГц
  1. Відстежуйте температуру процесора на сторінці Fusion.
    • Пікова температура процесора має бути нижчою або рівною 100°C (212°F).
    • Під високим навантаженням середня температура комп'ютера може бути нижчою за 100°C (212°F).
Примітка: Середня температура процесора може досягати 95°C (203°F) у режимі охолодження для комп'ютерів Alienware m15, m15R2, m17 та m17R2.

Режим виконання
Приклад: Режим виконання

Крутий режим
Приклад: Крутий режим

Примітка: Посилайтеся на цю статтю лише після того, як комп'ютер буде діагностований за допомогою бортової діагностики (ePSA).

Поведінка продуктивності процесора на Alienware m15 R3 та m17 R3

Загалом, частота процесора перевищує високу частоту Intel у режимах продуктивності та балансу.

Назва моделі процесора i5-10300H i7-10750H i9-10980HK
# Ядер 4 6 8
# Ниток 8 12 16
Базова частота процесора 2,5 ГГц 2,6 ГГц 2,4 ГГц

Режими керування вентилятором

  • Режим повної швидкості: Вентилятор працює на повній швидкості, щоб підтримувати роботу процесора на турбочастоті протягом тривалого часу. Чути помітний звук вентилятора.
  • Режим продуктивності: Вентилятор працює агресивно, щоб підтримувати роботу процесора на турбочастоті протягом тривалого часу. Чути помітний звук вентилятора.
  • Режим балансу: Вентилятор працює помірно. Звук вентилятора менш помітний, але період роботи процесора на турбочастоті буде коротшим.
  • Крутий режим: Вентилятор працює помірно. Звук вентилятора менш помітний, але продуктивність GPU та GPU обмежена для кращого комфорту та часу роботи від батареї.
  • Режим тиші: Вентилятор працює на більш тихому рівні, ніж у режимі балансу. Звук вентилятора менш помітний, але період роботи процесора на турбочастоті буде нижчим і коротшим.
Примітка: Незалежно від режиму, температура процесора може перевищувати 99°C (210,2°F) і викликати теплову подію (TCC) під великим навантаженням. TCC активується і знижує частоту Power Limit 1 (PL1) CPU на кілька сотень МГц. Це зниження підвищення температури дозволяє системі теплового контролю комп'ютера наздогнати найкращий баланс теплових характеристик. Це загальний дизайн усіх ігрових ноутбуків.

Процес верифікації

  1. Спочатку перевірте за допомогою діагностики ePSA, чи є проблема перегріву комп'ютера.
  2. Встановіть тестове середовище і підключіть адаптер змінного струму до тестового пристрою.
  3. Відкрийте Командний центр Alienware (AWCC).
  4. Виберіть ГОЛОВНУ сторінку на головній сторінці Alienware Command Center.
  5. Встановіть тепловий режим на Performance.
  6. Використовуючи попередньо встановлене програмне забезпечення Dell SupportAssist, проведіть стрес-тест процесора.
  7. Виберіть сторінку FUSION і перевірте, чи частота процесора та температура процесора режиму продуктивності відповідають специфікаціям наведеної нижче таблиці продуктивності.
Процесор Запуск стрес-тесту процесора Alienware SupportAssist
CML i9-10980HK у режимі продуктивності 3900 МГц~4800 МГц
CML i7-10750H у режимі продуктивності 3700 МГц~4600 МГц
CML i5-10300H у режимі продуктивності 3700 МГц~4300 МГц
Примітка:
  • Поле Alienware SupportAssist CPU Stress Test вище стосується лише CPU у стрес-тесті, а не пам'яті.
  • Швидкість процесора має залишатися близькою до заявленої в перші 5 хвилин періоду стресу.
  1. Виберіть ГОЛОВНУ СТОРІНКУ.
  2. Змініть режим тепла на охолодження.
  3. Використовуючи попередньо встановлене програмне забезпечення Dell SupportAssist, проведіть стрес-тест процесора.
  4. Виберіть сторінку FUSION .
  5. Відстежуйте частоту процесора та температуру процесора в режимі охолодження.
  6. Перевірте , чи процесор працює відповідно до таблиці продуктивності.
Процесор Запуск стрес-тесту процесора Alienware SupportAssist
CML i9-10980HK у режимі продуктивності 3000 МГц~4800 МГц
CML i7-10750H у режимі продуктивності 3000 МГц~4600 МГц
CML i5-10300H у режимі продуктивності 3300 МГц~4300 МГц
Примітка:
  • Поле Alienware SupportAssist CPU Stress Test вище стосується лише CPU у стрес-тесті, а не пам'яті.
  • Швидкість процесора має залишатися близькою до заявленої в перші 5 хвилин періоду стресу.

Референсні налаштування:

  1. Відкрийте Alienware Command Center, щоб встановити режим продуктивності на головній сторінці.

Налаштування Alienware Command Center у режим продуктивності

  1. Навантажуйте процесор за допомогою Dell SupportAssist. У Dell SupportAssist натисніть перевірку, виберіть CPU і запустіть стрес-тест.

Запуск стрес-тесту процесора SupportAssist

  • Відстежуйте частоту та температуру процесора на сторінці FUSION .

Режим виконання

  • Приклад: Режим продуктивності

Крутий режим

  • Приклад: Крутий режим
Примітка: Сторонні інструменти можуть показувати температуру червоним, коли процесор T перевищує 90°C (194°F). Однак червоний колір не свідчить про наявність проблеми. Коли схема термічного контролю (TCC) активується при 100°C (212°F), частота потужності процесора 1 (PL1) знижується на кілька сотень МГц. Це зниження підвищення температури дозволяє системі теплового контролю комп'ютера наздогнати найкращий баланс теплових характеристик. Це загальний дизайн усіх ігрових ноутбуків.

Поширені питання

Чому діагностичний інструмент комп'ютера показує високі температури процесора в режимі простою?
Коли комп'ютер простоює, він насправді не простоїть. Існують фонові завдання, які все ще працюють на високій частоті, і вони викликають короткочасні високі температури процесора (менше 1 секунди). Потім вони знижують температуру до нижчої середньої температури.

Чи пошкоджується процесор, коли температура на ньому досягає 100°C (212°F)?
Ні. Процесор добре працює відповідно до специфікації процесора Intel: Tjmax=100. (Розвідка) Процесори надають метод (Digital Thermal Sensor або DTS) для реального повідомлення про температуру кристала нижче, рівне або вище Tj(max). Хоча штамп зазвичай не повинен перевищувати Tj (max), температурне значення вище Tj(max) іноді може виникати при нормальній роботі. (Tj(max)=100)

Чому діагностичний інструмент фіксує високі температури процесора в ігровому додатку або графічному стресі?
Деякі ігрові та графічні програми у поєднанні з високою активністю CPU викликають високу температуру процесора.

Чи є пікова температура процесора в режимі балансу нижчою, ніж у режимі продуктивності?
Ні. У режимі балансу процесор може короткочасно підвищувати частоту до найвищої частоти та індукувати високі пікові температури. Максимальна пікова температура процесора очікується, коли ви встановлюєте найкращу продуктивність, незалежно від того, чи обрано режим продуктивності, збалансований, тихий режим чи охолодження.

Примітка: Посилайтеся на цю статтю лише після того, як комп'ютер буде діагностований за допомогою бортової діагностики (ePSA).

Поведінка продуктивності процесора на Alienware Area-51m та Area-51m R2

Загалом, частота процесора залишається вищою за базову частоту процесора Intel.

Alienware Area 51M

Назва моделі процесора i7-8700 i9-9700K i9-9900K
Кількість ядер 6 8 8
Кількість потоків 12 8 16
Базова частота процесора 3,2 ГГц 3,6 ГГц 3,6 ГГц

Alienware Area 51M R2

Назва моделі процесора i7-10700 i7-10700K i7-10900 i9-10900K
Кількість ядер 8 8 10 10
Кількість потоків 16 16 20 20
Базова частота процесора 2,9 ГГц 3,8 ГГц 2,8 ГГц 3,7 ГГц

П'ять режимів керування вентиляторами

  • Режим продуктивності: Вентилятор працює агресивно, щоб підтримувати роботу процесора на турбочастоті протягом тривалого часу. Чути помітний звук вентилятора.
  • Режим балансу: Вентилятор працює помірно. Звук вентилятора менш помітний, але період роботи процесора на турбочастоті буде коротшим.
  • Крутий режим: Вентилятор працює помірно. Звук вентилятора менш помітний, але продуктивність GPU та GPU обмежена для кращого комфорту та часу роботи від батареї.
  • Режим тиші: Вентилятор працює на тихішому рівні, ніж у режимі балансу. Звук вентилятора менш помітний, але період роботи процесора на турбочастоті буде нижчим і коротшим.
  • Режим повної швидкості: Вентилятор працює на повній швидкості, щоб підтримувати роботу процесора на турбочастоті протягом тривалого часу. Чути помітний звук вентилятора.
Примітка: Незалежно від режиму, температура процесора може перевищувати 90°C (194°F) під великим навантаженням. Процесори Intel надають метод (цифровий тепловий датчик або DTS) для повідомлення температури кристалу в реальному часі, яка нижча, дорівнює або перевищує Tj(max). Хоча кристал не повинен перевищувати Tj (max), температурне значення вище Tj(max) іноді може виникати при нормальній роботі. (Tj(max)=100)

Процес верифікації

  1. Спочатку перевірте за допомогою ePSA , чи є проблема перегріву комп'ютера.
  2. Встановіть тестове середовище і підключіть адаптер змінного струму до тестового пристрою.
  3. Відкрийте Командний центр Alienware (AWCC).
  4. Виберіть ГОЛОВНУ сторінку на головній сторінці AWCC.
  5. Встановіть термічний режим на продуктивність.
  6. Використовуючи попередньо встановлене програмне забезпечення Dell SupportAssist, проведіть стрес-тест процесора. У Dell SupportAssist, натисніть «Діагностика», хочу усунути ПК, перевірити конкретне обладнання, а потім натисніть CPU.

Вирішення проблем процесора SupportAssist

  1. У підказці апаратного сканування натисніть стрес-тест процесора, а потім натисніть Запустити тест.

SupportAssist Hardware сканує стрес-тест процесора

  1. Виберіть сторінку FUSION.
  2. Відстежуйте частоту процесора та температуру процесора в режимі продуктивності.
  3. Переконайтеся, що середня температура процесора залишається високою і підтримує робочу частоту вище базової частоти процесора + 400 МГц.
  4. Виберіть ГОЛОВНУ СТОРІНКУ.
  5. Змініть режим тепла на охолодження.
  6. Знову зробіть стрес-тест процесора за допомогою стрес-тесту CPU Dell SupportAssist.
  7. Виберіть сторінку FUSION.
  8. Відстежуйте частоту процесора та температуру процесора в режимі охолодження.

Референсні налаштування:

  1. Відкрийте Alienware Command Center , щоб встановити режим продуктивності з ДОМАШНЬОЇ СТОРІНКИ.
  2. Встановіть термічний режим активної системи на режим продуктивності.

Налаштування режиму продуктивності SupportAssist

  1. Використовуючи Dell SupportAssist, проведіть стрес-тест.

Запуск стрес-тесту процесора SupportAssist

  1. Почитайте температуру у вікні FUSION.
  2. Температура процесора не повинна перевищувати 100°C (212°F) у режимі продуктивності.

Приклад режиму продуктивності

  1. Середня температура процесора не повинна перевищувати 99°C (210,2°F) у режимі охолодження.

Приклад режиму Cool

Примітка: Сторонні інструменти можуть показувати температуру червоним, коли процесор T перевищує 90°C (194°F). Однак червоний колір не свідчить про наявність проблеми. Коли схема термічного контролю (TCC) активується при 100°C (212°F), частота потужності процесора 1 (PL1) знижується на кілька сотень МГц. Це зниження підвищення температури дозволяє системі теплового контролю комп'ютера наздогнати найкращий баланс теплових характеристик. Це загальний дизайн усіх ігрових ноутбуків.

Поширені питання

Чому діагностичний інструмент показує високі температури процесора в режимі простою?
Коли комп'ютер простоює, він насправді не простоїть. Фонові завдання все ще працюють на високій частоті і викликають короткочасні високі температури процесора (менше 1 секунди). Потім вони знижують температуру до нижчої середньої температури.

Чи пошкоджується процесор, коли температура на ньому досягає 100°C (212°F)?
Ні. Процесор добре працює відповідно до специфікації процесора Intel: Tjmax=100. Процесори Intel надають метод (Digital Thermal Sensor, або DTS) для реального повідомлення температур кристала нижче, рівне або вище Tj(max). Хоча штамп зазвичай не повинен перевищувати Tj (max), температурне значення вище Tj(max) іноді може виникати при нормальній роботі. (Tj(max)=100)

Чому діагностичний інструмент фіксує високі температури процесора в ігровому додатку або графічному стресі?
Деякі ігрові або графічні програми у поєднанні з високою активністю CPU викликають високу температуру процесора.

Чи є пікова температура процесора в режимі балансу нижчою, ніж у режимі продуктивності?
Ні. У режимі балансу процесор може короткочасно підвищувати частоту до найвищої частоти та індукувати високі пікові температури. Максимальна пікова температура процесора очікується, коли ви встановлюєте найкращу продуктивність, незалежно від того, чи обрано режим продуктивності, збалансований, тихий режим чи охолодження.

Resolution

Процесор Intel восьмого покоління (Coffee Lake) підтримує вищу тактову частоту, ніж сьоме покоління (Kaby Lake) або старіші процесори. Це означає, що ці комп'ютери помітно виділяють більше тепла порівняно з будь-яким попереднім поколінням комп'ютерів. Через це інженерні команди Dell розробили комп'ютер так, щоб він витримував вищі температури.  Нижче наведені статті також можуть надати додаткову інформацію за моделями та розгоном загалом:

Якщо Alienware Command Center повідомляє про пікову температуру процесора вище 100°C (212°F), зверніться до технічної підтримки для отримання високої температурної роздільної здатності. Контактні дані можна отримати за посиланням нижче:

Примітка: Ці комп'ютери розроблені для підтримки стабільності, коли температура процесора досягає заданої температури (яка називається точкою активації схеми термічного контролю). Активується схема термічного контролю (TCC), яка знижує частоту процесора на кілька сотень МГц, щоб зменшити підвищення температури. Це дозволяє системі термоконтролю комп'ютера наздоганяти. Частота ніколи не опускається нижче базового режиму. Це невелике падіння частоти іноді можна сплутати з падінням продуктивності. Це дизайнерська особливість, яка є спільною для всіх ігрових ноутбуків. Він допомагає оптимізувати продуктивність і запобігає перевищенню 100°C (212°F) на комп'ютерах. Точка TCC для наступних комп'ютерів:
  • Alienware 13 R3, 15 R3/R4 та 17 R4/R5 - TCC = 97°C (206,6°F)
  • Alienware M15 та M17 - TCC = 100°C (212°F)
  • Площа Alienware — 51m R2 — TCC = 100°C (212°F)

Якщо жодна з наведених вище даних не вплинула або не стала причиною вашої проблеми, є ще одне налаштування для перевірки. Режим, встановлений у вашому профілі термічного користувача, також може впливати на шум вентилятора та температуру комп'ютера. Перегляньте типи режимів нижче і переконайтеся, що у вас увімкнений режим, який вам підходить.

Всі моделі:

  • Режим продуктивності: Вентилятор працює агресивно, підтримуючи роботу процесора на турбочастоті протягом тривалого часу. Чути, що вентилятор працює.
  • Режим балансу: Вентилятор працює з більш помірною швидкістю, що дозволяє процесору працювати на турбочастоті протягом коротших періодів. Вентилятор все ще чути, але він тихіший.
  • Крутий режим: Вентилятор працює повільніше, а сам тихіший, але GPU та його продуктивність також обмежені для збільшення часу роботи батареї.
  • Режим тиші: Вентилятор працює повільніше, ніж у режимі балансу , і шум вентилятора менш помітний, ніж у режимі охолодження, але продуктивність відеокарти обмежена. Час, протягом якого процесор може працювати на турбочастоті, буде меншим і коротшим.

Alienware m15 R3, m17 R3 та Area-51m R2:

  • Режим повної швидкості: Вентилятор працює на повній швидкості, щоб підтримувати роботу процесора на турбочастоті протягом тривалого часу. Чути помітний звук вентилятора.

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Affected Products

Alienware 13 R3, Alienware 15 R3, Alienware 15 R4, Alienware 17 R4, Alienware 17 R5, Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M15 R3, Alienware M17, Alienware M17 R2, Alienware M17 R3, Alienware Area-51
Article Properties
Article Number: 000131532
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Nov 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.