L’écran Dell ne s’allume pas ou n’est pas alimenté et le voyant d’alimentation est éteint

Votre écran Dell rencontre peut-être un problème d’alimentation si vous remarquez un ou plusieurs symptômes, tels que :

• L’écran n’affiche pas de signal vidéo et le voyant LED du bouton d’alimentation ne s’allume.
• L’écran ne s’allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation.
• Le moniteur s’allume par intermittence.
• L’écran s’éteint automatiquement.
• L’écran s’éteint lorsqu’il est incliné ou pivoté.

Aucune information sur la cause n’est disponible.

Le câble d’alimentation n’est pas connecté correctement

Dell a minutieusement examiné plusieurs écrans censés présenter ce problème, et cette étude a abouti aux informations suivantes :

1. Le câble d’alimentation n’était pas complètement inséré dans le connecteur d’alimentation de l’écran. Le câble d’alimentation peut sembler branché, mais un espace entre la surface d’appui de la fiche et le cache de fond de l’écran LCD peut se produire.
   
    
2. Retirez le câble d’alimentation, assurez-vous qu’il n’y a pas de débris ou d’autres raisons mécaniques pour lesquelles le câble ne s’insère pas complètement. Replacez ensuite le câble d’alimentation jusqu’à ce que le connecteur soit au même niveau que le boîtier de l’écran.

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L’écran n’est pas alimenté et le voyant d’alimentation est éteint

Si l’écran semble ne pas être alimenté et que rien n’indique que le voyant d’alimentation est allumé, procédez comme suit pour voir si l’une d’entre elles résout le problème :

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation et attendez trois à cinq secondes.
2. Testez la prise de courant en branchant un autre appareil électrique dessus et vérifiez si l’appareil est alimenté.
3. Assurez-vous que les deux extrémités du câble d’alimentation sont bien branchées.
4. Remplacez-le par un câble d’alimentation, dont le fonctionnement a été vérifié, si un autre est disponible.
5. Vérifiez l’emplacement exact du voyant d’alimentation de l’écran à l’aide du Guide de l’utilisateur de l’écran. L’emplacement diffère selon les modèles d’écran.

Si l’écran affiche une indication d’alimentation, mais qu’aucune vidéo ne s’affiche, consultez notre guide de dépannage de l’affichage.

Si l’écran n’indique toujours aucune alimentation après cette procédure, contactez : le support technique Dell

Enregistrez le numéro PPID de l’écran et préparez-le pour le support technique Dell, car les agents sont tenus d’enregistrer le numéro PPID de l’écran dans leurs journaux d’appel.

Pour obtenir plus d’informations et bénéficier d’un support pour votre écran d’ordinateur portable ou de tablette Dell, consultez notre site de support des écrans.

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