Як створювати та збирати пакети підтримки в мережевих комутаторах DELL EMC OS10

Вміст:

Що таке пакет підтримки?
Як створити пакет
підтримкиДе зберігається пакет підтримки?
Як переконатися, що розпочато
генерацію пакета підтримкиЯк переконатися, що генерація пакета підтримки завершена
Як отримати пакет підтримки з комутатора
Видалення наявного пакета підтримки

Що таке пакет підтримки?

Пакет підтримки базується на інструменті sosreport. Пакет підтримки генерує файл tar, який містить інформацію про конфігурацію та діагностику системи Linux, а також показує виходи команд. Агентам технічної підтримки Dell потрібен пакет підтримки для детального аналізу.

Як створити пакет підтримки

Запустіть наступну команду в режимі EXEC:

• Використовуйте наступну команду для OS10 версії 10.5.2.0 і новіших:

  OS10# generate support-bundle

• У будь-якій версії OS10 до 10.5.2.0 використовуйте наступну команду:

  OS10# generate support-bundle enable-all-plugin-options

Не намагайтеся згенерувати інший пакет підтримки, якщо ви не побачили, що пакет згенерований відразу після виконання команди. Генерація пакета підтримки займає деякий час (може становити більше 15 хвилин).

Де зберігається пакет підтримки?

Пакет підтримки зберігається в директорії supportbundle. Для перегляду вмісту використовується наступна команда:

OS10# dir supportbundle

Приклад виходу:

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5

Як переконатися, що розпочато генерацію пакета підтримки

Під час генерації пакета підтримки ми бачимо випадковий файл, який генерується в директорії supportbundle. Ви повинні дочекатися завершення процесу генерації.

Приклад виводу

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-13T09:17:12Z   3932160       _proc_sys.tar     <<<This is not the complete file. This files size increases during support bundle generation.

Журналювання
Коли починається генерація пакетів підтримки, він реєструється.

Приклад виводу

OS10# show logging log-file | grep "SUPPORT_BUNDLE_STARTED"
<165>1 2020-01-12T19:31:11.808623+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_STARTED: generate support-bundle execution has started successfully:All Plugin options enabled

Як переконатися, що генерація пакета підтримки завершена

Після генерації пакета підтримки в каталозі пакета підтримки є два файли; Один з них є файлом пакета підтримки, а інший – файлом з розширенням MD5. Файл md5 — це файл контрольних сум, який використовується для перевірки цілісності файлу пакета. Надішліть обидва файли до служби технічної підтримки.

Приклад виводу

OS10# dir supportbundle
Directory contents for folder: supportbundle
Date (modified)        Size (bytes)  Name
---------------------  ------------  ------------------------------------------
2020-01-12T19:34:21Z   8070044       sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz     <<<Support bundle file
2020-01-12T19:34:27Z   33            sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5     <<<Md5 checksum file

У наведеному вище прикладі sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz є файлом пакета підтримки, а sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz.md5 — файлом контрольної суми md5.

Журналювання
Коли генерація пакета підтримки завершується, він реєструється.

Приклад виводу

OS10# show logging log-file | grep "BUNDLE_COMPLETED"
<165>1 2020-01-12T19:34:27.831211+00:00 OS10 dn_svc_sw 832 - - Node.1-Unit.1:PRI [event], Dell EMC (OS10) %SUPPORT_BUNDLE_COMPLETED: generate support-bundle execution has completed successfully:All Plugin options enabled

Як отримати пакет підтримки з комутатора.

Ви можете використовувати ftp, http, https, scp, sftp, tftp або usb для збору пакета підтримки, або ви можете використовувати system bash для передачі пакета підтримки локальному вузлу в стійці для завантаження через WinSCP.

Використовуйте наступну команду з підказки перемикання:

OS10# copy supportbundle://sosreport-OS10- file-number.tar.xz XXXX://server-address/path commands

Де XXXX = ftp, http, https, scp, sftp або tftp. Якщо ви використовуєте USB, відформатуйте його у форматі FAT32.

Приклад виводу

OS10#copy supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz tftp://10.0.0.0.1/sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz

Використовуйте такі команди для системного bash:

• system bash

• ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/

• sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* <user>@<node IP>:/target/dir

  • Потім введіть правильні паролі, коли з'явиться запит

Приклад виводу

OS10# system bash
admin@OS10:~$ ls -ltrh /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/
total 12M
-rw------- 1 root root 12M Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz
-rw-r--r-- 1 root root  33 Nov  6 19:47 sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5
admin@OS10:~$ sudo scp /var/opt/dell/os10/support_bundle/bundle/sosreport* admin@192.168.219.5:/home/admin
[sudo] password for admin:
The authenticity of host '192.168.219.5 (192.168.219.5)' can't be established.
ED25519 key fingerprint is SHA256:SObGGFqgOZ4nY8np1sYvobZAHw2F96Goi7rdzHS+jQU.
Are you sure you want to continue connecting (yes/no)? yes
Warning: Permanently added '192.168.219.5' (ED25519) to the list of known hosts.
Password:
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz                                                                                                      100%   12MB   1.6MB/s   00:07
sosreport-os10-20241106194507.tar.xz.md5                                                                                                  100%   33     4.1KB/s   00:00

Видалення наявного пакета підтримки

Пакет підтримки може займати деякий час у сховищі комутатора. Отже, отримавши пакет, ви можете його видалити. Використовуйте наступну команду:

OS10# delete supportbundle://sosreport- filename.tar.extention

Приклад виводу

OS10#delete supportbundle://sosreport-OS10-20200112193142.tar.xz