Aggiornamento del BIOS su computer Dell con BitLocker abilitato

Summary: Questo articolo fornisce informazioni sulla procedura da eseguire prima di aggiornare il BIOS sui computer in cui è abilitata la crittografia BitLocker. Inoltre, informazioni su come procedere se l'aggiornamento più recente del BIOS ha causato un errore di BitLocker. ...

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Symptoms

Quando si aggiorna il BIOS su un computer con BitLocker abilitato, tenere presente quanto segue.

Attenzione: Se BitLocker non è sospeso, al successivo riavvio del computer la chiave BitLocker non viene riconosciuta. Viene visualizzato un prompt per immettere la chiave di ripristino per continuare. Il computer richiede questa chiave di ripristino a ogni riavvio. Se non si conosce la chiave di ripristino, potrebbe verificarsi una perdita di dati o una reinstallazione non necessaria del sistema operativo.

Cause

È possibile che si verifichi un errore con BitLocker in cui BitLocker non può essere abilitato o riattivato quando il Trusted Platform Module (TPM) è in modalità TPM 2.0. Ciò si verifica quando il BIOS installato è una delle versioni del BIOS interessate elencate di seguito. Aggiornare il BIOS all'ultima versione disponibile per il computer in uso da Driver e download Dell per risolvere il problema.

Piattaforma Versione del BIOS interessata
Latitude 7275 1.1.29
Latitude 5175/5179 1.0.22
Latitude 7370 1.11.4
Latitude E7270/E7470 1.14.3
Latitude E5270/E5470/E5570 1.13.3
Precision 3510 1.13.3
Precision 7510/7710 1.11.4
Attenzione: Dell Technologies consiglia di non installare un BIOS con abbassamento di livello per nessun motivo. Assicurarsi sempre di utilizzare la versione più recente del BIOS quando si esegue un aggiornamento del BIOS.

Resolution

Nota: Se l'icona di BitLocker non viene visualizzata, la causa potrebbe essere dovuta alle restrizioni applicate dagli amministratori. In tal caso, contattare l'amministratore per assistenza.

Esistono diversi metodi possibili per prevenire o risolvere questo problema:

Per maggiori informazioni, cliccare sul metodo appropriato.

Sospendere BitLocker prima di aggiornare il BIOS

  1. Cliccare sul menu Start.
  2. Accedere a Pannello di controllo, sistema e sicurezza, quindi a Crittografia unità BitLocker.
  3. Selezionare Sospendi protezione. Selezionare Yes se richiesto per confermare la modifica.
    Sospendere BitLocker
  4. Scaricare e installare l'ultima versione del BIOS per il computer dalla pagina Driver e download di Dell.
    Nota: Per ulteriori informazioni su come aggiornare il BIOS, consultare la Guida al download e all'installazione dell'aggiornamento del BIOS e UEFI Dell.
  5. Dopo aver aggiornato il BIOS, ripetere i passaggi 1 e 2, quindi cliccare su Resume Protection.
    Ripristino di BitLocker

Modifica di Criteri di gruppo per BitLocker

  1. Cliccare sul menu Start. Nella casella di ricerca digitare gpedit.msc e premere INVIO.
    Nota: Per apportare modifiche a Criteri di gruppo sono necessari i diritti di amministratore.
  2. Viene visualizzato Local Computer Policy con le opzioni Computer Configuration e User Configuration. In Computer Configuration, cliccare su Administrative Templates.
  3. Aprire Componenti di Windows, quindi cliccare sulla cartella Crittografia unità BitLocker.
  4. Nel riquadro destro, cliccare su Configure TPM Platform Validation Profile.
    Unità del sistema operativo
  5. Cliccare due volte sul criterio Richiedi ulteriore autenticazione all'avvio.
  6. Impostare la policy su Disabled.
  7. Cliccare su Apply, quindi su OK. Riavviare il computer.
  8. Una volta aggiornato il BIOS, ripetere i passaggi da 1 a 5 e riabilitare BitLocker. Cliccare su Applica, quindi su OK.

Modifica servizi per BitLocker

  1. Cliccare sul menu Start. Nella casella di ricerca digitare services e premere INVIO.
  2. Scorrere verso il basso, quindi cliccare due volte sul servizio Crittografia unità disco BitLocker.
  3. Nella scheda Generale della finestra che si apre, accanto a Tipo di avvio, cliccare sulla casella a discesa e selezionare Disabilita.
    Nota: Per impostazione predefinita, la casella di riepilogo a discesa riporta la dicitura Manuale.
  4. In Service status, cliccare su Stop.
    Stato del servizio

Additional Information

Come aggiornare il BIOS

Durata: 00:01:03 (hh:mm:ss)
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando l'icona CC su questo lettore video.

Per informazioni correlate, fare riferimento ai seguenti articoli della Knowledge Base di Dell:

Affected Products

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000134415
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Nov 2025
Version:  13
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