Оновлення BIOS на комп'ютерах Dell з увімкненим BitLocker

Summary: У цій статті наведено інформацію про кроки, які слід виконати перед оновленням BIOS на комп'ютерах із увімкненим шифруванням BitLocker. Також дізнайтеся, що робити, якщо останнє оновлення BIOS спричинило помилку BitLocker. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Зверніть увагу на наступне при оновленні BIOS на комп'ютері з увімкненим BitLocker.

Обережність: Якщо BitLocker не призупинено, наступного разу при перезавантаженні комп'ютера ключ BitLocker не розпізнається. З'являється підказка для введення клавіші відновлення для прогресу. Комп'ютер запитує цей ключ відновлення при кожному перезавантаженні. Якщо ключ відновлення невідомий, це може призвести до втрати даних або непотрібної перевстановлення операційної системи.

Cause

Може виникнути помилка з BitLocker, коли BitLocker не може увімкнути або відновитися, коли модуль довіреної платформи (TPM) працює в режимі TPM 2.0. Це трапляється, коли встановлений BIOS — одна з уражених версій BIOS, наведених нижче. Оновіть BIOS до останньої доступної версії вашого комп'ютера з розділу Dell Drivers & Downloads , щоб вирішити проблему.

Платформа Змінена версія BIOS
Широта 7275 1.1.29
Широта 5175 / 5179 1.0.22
Широта 7370 1.11.4
Широта E7270/E7470 1.14.3
Широта E5270/E5470/E5570 1.13.3
Precision 3510 1.13.3
Precision 7510/7710 1.11.4
Обережність: Dell Technologies рекомендує не встановлювати знижений BIOS з будь-якої причини. Завжди переконайтеся, що під час оновлення BIOS використовується остання версія BIOS.

Resolution

Примітка: Якщо іконка BitLocker не видно, це може бути спричинено обмеженнями, запровадженими адміністраторами. Якщо так, зверніться до свого адміністратора за допомогою.

Існує кілька можливих методів запобігти або вирішити цю проблему:

Натисніть відповідний метод для отримання додаткової інформації.

Призупините BitLocker перед оновленням BIOS

  1. Натисніть меню «Пуск».
  2. Перейдіть у Панель керування, Система та Безпека, потім Шифрування диска BitLocker.
  3. Виберіть Призупинення захисту. Виберіть «Так », якщо підтвердити зміну.
    Призупинити BitLocker
  4. Завантажте та встановіть останній BIOS для свого комп'ютера з розділу Dell Drivers & Downloads.
    Примітка: Для отримання додаткової інформації про оновлення BIOS зверніться до Посібника з завантаження та встановлення BIOS BIOS та UEFI Update.
  5. Після оновлення BIOS повторіть кроки 1-2, а потім натисніть «Відновити захист».
    Резюме BitLocker

Редагувати групову політику для BitLocker

  1. Натисніть меню «Пуск». У пошуковому рядку введіть gpedit.msc а потім натисніть Enter.
    Примітка: Права адміністратора потрібні для внесення правок у Групову політику.
  2. Відображається локальна комп'ютерна політика з опціями конфігурації комп'ютера та налаштування користувача. У розділі «Налаштування комп'ютера» натисніть «Адміністративні шаблони».
  3. Відкрийте компоненти Windows і натисніть папку шифрування диска BitLocker.
  4. У правій панелі натисніть Налаштувати профіль перевірки платформи TPM.
    Приводи операційної системи
  5. Подвійний клік за політикою «Вимагати додаткову автентифікацію при запуску».
  6. Встановіть політику на Disabled.
  7. Натисніть Apply, потім OK. Перезавантажте комп'ютер.
  8. Після оновлення BIOS повторіть кроки 1-5, а потім знову увімкніть BitLocker. Натисніть «Застосувати», а потім OK.

Сервіси редагування для BitLocker

  1. Натисніть меню «Пуск». У пошуковому рядку введіть services а потім натисніть Enter.
  2. Прокрутіть вниз, а потім двічі клацніть на BitLocker Disk Drive Encryption Service.
  3. У вкладці « Загальне » у відкритому вікні, поруч із типом «Запуск», натисніть випадаюче меню і виберіть «Вимкнути».
    Примітка: У випадаючому меню за замовчуванням написано «Manual».
  4. У розділі «Статус обслуговування» натисніть «Зупинити».
    Статус служби

Additional Information

Як оновити BIOS

Тривалість: 00:01:03 (hh:mm:ss)
Коли доступно, налаштування мови субтитрів (субтитри) можна вибрати за допомогою іконки CC на цьому відеоплеєрі.

Ознайомтеся з цими статтями Dell Knowledge Base для отримання відповідної інформації:

Affected Products

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, Fixed Workstations
Article Properties
Article Number: 000134415
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Nov 2025
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.