Пристрій USB 3.0 розпізнається як USB 2.0 на комп'ютері Dell
Summary: Дізнайтеся, як вирішити проблему з пристроєм USB 3.0, який розпізнано як пристрій USB 2.0, на комп'ютері Dell.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Підключення пристрою USB 3.0 може призвести до відображення повідомлення про помилку або його може не розпізнатися взагалі.
Може з'явитися повідомлення про помилку «Цей USB-пристрій може передавати інформацію швидше, якщо підключити його до порту Super-Speed USB 3.0». Це може статися, навіть якщо він підключений до порту 3.0. Синя пластикова вставка в кожному порту зазвичай ідентифікує порти USB 3.0 на комп'ютерах Dell.
Примітка: Наявність синіх пластикових вставок для розрізнення портів USB 3.0 не є обов'язковою. У нових комп'ютерах порти USB 3.0 можуть мати стандартні чорні пластикові вставки, але вони все ще мають логотип USB 3.0, розташований поруч із портом. Коли комп'ютер має суміш USB 2.0 і USB 3.0, більш імовірно, що USB 3.0 викликається синіми вставками.
Cause
Коли пристрій USB 3.0 повільно підключається до порту USB 3.0, очікується, що апаратне забезпечення розпізнаватиме його як USB 2.0.
Resolution
Якщо ви бачите вищезазначену помилку, спробуйте виконати такі дії для її усунення:
- Переконайтеся, що пристрій, який ви використовуєте, підтримує USB 3.0. Зверніться до документації USB-пристрою для отримання додаткової інформації.
- Знову підключіть пристрій USB 3.0 і не вставляйте пристрій повільно.
- Якщо наведені вище дії не допомогли вирішити проблему, зверніться до розділу Як усунути неполадки з USB-портом, коли він не працює.
Additional Information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Affected Products
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000135207
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jul 2025
Version: 12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.