首次启动戴尔计算机时 Windows 开箱即用体验失败
Summary: 以下文章提供了有关如何解决 Windows 全新体验 （OOBE） 失败的罕见情况的信息。当您在戴尔计算机上启动开箱即用设置时，会出现此问题。
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Symptoms
首次启动戴尔 Windows 计算机时，Windows OOBE 将打开。它将指导您完成各种设置作。但是，在极少数情况下，您可能会看到以下两个问题之一：
- 问题 1 Windows OOBE 显示以下错误消息：
Something went wrong - but you can try again.- 问题 2 Windows OOBE 不会过渡到下一页，并且您会在一段时间内收到以下提示：稍等一下......
- 问题 3 Windows OOBE 显示以下错误消息：
Oops, you've lost Internet connection.在下一节中查看 Microsoft 推荐的解决方案。
Cause
此部分不适用于本文。
Resolution
由于 OOBE 进程的特定时间可能会导致死锁情况，因此 Microsoft 已确定会出现此问题。您可以在以下链接中找到更多信息，但是，此问题不涉及硬件，并且可以快速解决：
问题 1 和问题 3 修复
单击屏幕底部的 Try Again。OOBE 应按预期继续。
问题 2 修复
按住 电源按钮 ，直到计算机关闭。重新打开计算机后，OOBE 应按预期继续。
提醒：随着时间推移，这些故障发生的几率应该会降低，因为 Microsoft 会解决 OOBE 的任何特定计时问题。
Additional Information
Affected Products
G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Tablets, Fixed WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000135587
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2025
Version: 10
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