如何尋找 ChromeOS 記錄並分析

Windows 中常見的故障診斷步驟是檢閱事件檢視器中的記錄，或使用 Windows 除錯器 （windbg） 或其他公用程式分析傾印檔案。

Chrome 也提供可在 Chrome 瀏覽器中檢視的事件記錄。這些日誌應該很熟悉，以支援瞭解Linux的分析師。解譯這些記錄的一種方法是使用 Google 記錄分析器。

收集一般 Chrome 裝置記錄

有兩種方法可以收集常規設備日誌：

1. 選項 1 - 僅適用於 Chrome 120 版及更新版本。
   1. 在受影響的設備上，在位址列中輸入 chrome://support-tool 。
   2. 在 說明問題 頁面中，執行下列步驟：
      1. （選擇性）輸入您的支援票證 ID。
      2. （選擇性）輸入您的電子郵件位址。
      3. （選擇性）輸入您的問題說明。
      4. 按一下繼續。
   3. 在清單底部，按兩下 全選。
      注意：除非系統要求您收集特定日誌，否則建議您收集所有日誌以與支持團隊共用。
   4. 按一下繼續。
   5. 檢閱記錄中收集的個人資訊。您可以將資訊保留在收集的檔案中，也可以按類別將其移除。
   6. 按一下匯出。
   7. 選擇要在其中創建日誌檔的資料夾。
   8. 按一下儲存。新的.zip檔案會在裝置上您選擇的資料夾中建立。然後，可以上傳到 日誌分析器 或 支援票證。
2. 選項 2
   1. 在受影響的設備上，在位址列中輸入 chrome://network 。
   2. 在頂部，點擊 網路日誌。
   3. 在選項下方，選取下列核取方塊選項：
      1. 包括包含原則組態的policies.json檔案
      2. 將除錯收集的所有紀錄檔作為單獨的存檔包括在內
      3. 在歸檔中包含 Chrome 記錄檔
   4. 按 一下儲存系統記錄。裝置上的「下載」資料夾內會建立新的 .tgz 檔案。然後，可以上傳到 日誌分析器 或 支援票證。

收集網路記錄

有時，常規日誌中不會捕獲重現的問題。您必須透過啟用正確的除錯類型來擷取問題。

1. 在受影響的設備上，在位址列中輸入 chrome://network。
2. 在頂部，點擊 網路日誌。
3. 在「網路調試」下，選擇正確的調試模式。
4. 開啟新標籤並重現問題。
5. 完成後，返回原始標籤
6. 在選項下方，選取下列核取方塊選項：
   • 在回饋報告中包括傳送system_logs.txt檔案
   • 將除錯收集的所有紀錄檔作為單獨的存檔包括在內
7. （選擇性）如有需要，請在選項下選取其他核取方塊選項。
8. 按 一下儲存系統記錄。將記錄從「下載」資料夾上傳或匯出至外部儲存裝置。然後，您可以將它們上傳到 NetLog 檢視器 或您的 支援票證。