Nie można włączyć funkcji BitLocker po wymianie dysku twardego
Summary: Funkcja BitLocker może nie włączyć się po wymianie dysku twardego.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
W przypadku napotkania awarii dysku z włączoną funkcją BitLocker po wymianie dysku można bez problemu włączyć funkcję BitLocker w nowym systemie operacyjnym.
Cause
Jeśli z jakiegokolwiek powodu wystąpi błąd powodujący, że komputer nie może komunikować się z modułem TPM (Trusted Platform Module), należy wyczyścić chip modułu TPM, a następnie skonfigurować funkcję BitLocker.
Resolution
- Aby usunąć moduł TPM, uruchom system BIOS i odszukaj obszar, w którym znajduje się kontrolka modułu TPM. (Znajduje się w tym samym miejscu, w którym znajduje się moduł TPM, ale może mieć różne opcje w obszarze TPM)
- Wybierz, aby wyczyścić moduł TPM, a następnie kliknij przycisk Tak, aby usunąć wszystkie klucze z modułu TPM. (Moduł TPM musi pozostać aktywny)
- Następnie wyjdź i ponownie uruchom system BIOS i sprawdź, czy moduł TPM jest nadal widoczny jako aktywny.
- Wyjdź i uruchom ponownie system operacyjny, a następnie skonfiguruj funkcję BitLocker przy użyciu normalnego procesu.
Affected Products
Desktops & All-in-Ones, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex
, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
...
Article Properties
Article Number: 000137422
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.