Не вдається ввімкнути BitLocker після заміни жорсткого диска

Summary: Засіб BitLocker може не ввімкнутися після заміни жорсткого диска.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Якщо після заміни диска виникає несправність жорсткого диска на диску з підтримкою BitLocker, то після його заміни можна без проблем увімкнути BitLocker під час роботи з новою операційною системою.

Cause

Якщо з будь-якої причини виникає помилка, через яку комп'ютер не може встановити зв'язок із модулем довірчої платформи (TPM), необхідно очистити мікросхему TPM і потім настроїти BitLocker.

Resolution

  1. Щоб очистити модуль TPM, завантажтеся в BIOS і знайдіть область із елементом керування TPM. (Розташовано в тому самому місці, що й модуль TPM, але в модулі TPM можуть бути різні варіанти)
    BitLockerBIOS1 
  2. Очистіть модуль TPM і натисніть кнопку Так, щоб видалити всі ключі з модуля TPM. (модуль TPM має залишатися активним)
    BitLockerBIOS2 
  3. Потім знову вийдіть і перезавантажтеся в BIOS і переконайтеся, що модуль TPM все ще відображається як активний.
  4. Вийдіть і перезавантажтеся в операційну систему, а потім налаштуйте BitLocker за допомогою звичайного процесу.

Affected Products

Desktops & All-in-Ones, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex , Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000137422
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.