更换系统主板后出现 Microsoft Office Outlook Exchange 错误 80090016
Summary: 更换戴尔计算机上的系统主板后修复 Outlook 80090016 错误的步骤。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
您会收到以下错误， "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016" 更换系统主板后。
Cause
由于更换系统主板，Outlook Exchange 验证失败。
Resolution
Microsoft Outlook Exchange 错误 80090016
在更换系统主板后，您可能会收到标记为 80090016 的 Outlook 错误。错误的措辞是 "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016."
更换系统主板导致 Office 许可和 Outlook Exchange 验证失败。这是因为这些应用程序生成的文件夹不再与原始可信平台模块 （TPM） 芯片生成的身份验证令牌匹配。该错误可能是此原因导致的，也可能与使用 PIN 进行登录相关。
提醒：这可能会影响 Outlook 2019 和 2021。
解决方案
提醒：请在受影响的用户帐户注销的情况下执行此操作。您可以以其他管理员身份登录，也可以使用网络共享执行此操作。
再次启动 Outlook 后，您必须重新输入密码。您可能还会收到组织提示，请选择“ 是 ”
此方法可能会再次引发相同的 TPM 错误，但请忽略它。Outlook 应继续加载，并且不会再次显示错误。
再次启动 Outlook 后，您必须重新输入密码。您可能还会收到组织提示，请选择“ 是 ”
"Allow my organization to manage this device."
此方法可能会再次引发相同的 TPM 错误，但请忽略它。Outlook 应继续加载，并且不会再次显示错误。
下面是解决 TPM 或使用 PIN 进行登录所导致问题的步骤：
提醒：以下解决方案仅适用于更换系统主板后的错误。
TPM 解决方案
重命名以下文件夹：C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
收件人：C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old
修复您的 PIN 和图片密码解决方案。
警告：在执行以下步骤之前，应备份和验证个人文件。
- 打开File Explorer（文件资源管理器）
- 浏览至
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC - 将 NGC 的内容复制到新文件夹中，并将 NGC 留空。
- 如果由于管理员错误而无法删除内容，请添加 .Old 位于文件夹名称末尾
- 如果您无法编辑文件夹名称，请按照下面的 注释 进行作。
- 转到 设置 -> 帐户 -> 登录选项。
- 单击 添加 PIN 并设置您的 PIN。
- 删除有问题的帐户并重新创建帐户。
- 如果在移动文件夹内容后 PIN 问题仍然存在：
- 在 BIOS 设置下禁用 TPM。
- 重新启动。
- 在 BIOS 设置下启用 TPM。
- 重新启动。
- 验证问题是否已解决。
提醒：如果与管理员相关的错误不允许访问文件夹进行编辑，可以采取以下步骤。
- 浏览至：
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft - 右键单击 NGC 文件夹 ，然后选择 属性。
- 选择 安全选项卡 ，然后单击 高级。
- 单击顶部的 更改 选项。
- 在对象名称框下输入 管理员用户名 ，然后单击 确定。
- 选中“更换子容器和对象的所有者”旁边的复选框，然后选择 应用。
- 在提示中单击“Yes”以确认所有权更改。
- 将文件移动到新文件夹并重置 PIN 后，请务必删除该文件夹的其他管理员帐户权限。
Additional Information
Affected Products
Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Canvas 27Article Properties
Article Number: 000137758
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jul 2025
Version: 14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.