Microsoft Office Outlook Exchange-fejl 80090016 efter udskiftning af bundkortet

Summary: Trin til at rette en Outlook-80090016 fejl, når du har udskiftet bundkortet på din Dell-computer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Du får vist følgende fejl, "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016" efter udskiftning af bundkortet.

Cause

Outlook Exchange-godkendelse mislykkes på grund af udskiftning af bundkortet.

Resolution

Microsoft Outlook Exchange-fejl 80090016

Du kan få vist en Outlook-fejl, der er mærket 80090016 efter udskiftning af bundkortet. Fejlen ordsprog er "Your computer's Trusted Platform Module has malfunctioned. If this error persists, contact your system administrator with error code 80090016."

Systemkortændringen medfører, at Office-licensen og Outlook Exchange-godkendelsen mislykkes. Det skyldes, at den mappe, der genereres af disse programmer, ikke længere stemmer overens med de godkendelsestokens, der genereres af den oprindelige TPM-chip (Trusted Platform Module). Fejlen skyldes enten dette eller kan være relateret til brug af en pinkode til at logge på.

Bemærk: Dette kan påvirke Outlook 2019 og 2021.

Tilbage til toppen

Løsning

Bemærk: Gør dette med den berørte brugerkonto logget af. Du kan logge på som en anden administrator eller gøre dette ved hjælp af netværksdeling.
Når du har startet Outlook igen, skal du indtaste din adgangskode igen. Du kan også få en organisationsprompt, vælg Ja til "Allow my organization to manage this device."
Denne metode kan kaste den samme TPM-fejl igen, men hvis du ignorerer den. Outlook skal fortsætte med at indlæse og viser ikke fejlen igen.

Nedenfor er trin til løsning af TPM eller brug af en pinkode til logon:

Bemærk: Følgende løsninger er kun til fejl efter udskiftning af bundkort.

TPM-løsning

Omdøb følgende mappe:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy

Til:
C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old

 

Reparer din pinkode og billedadgangskodeløsning.

Advarsel: Personlige filer skal sikkerhedskopieres og bekræftes, før du udfører følgende trin.
  • Åbn Stifinder
  • Gå til C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
  • Kopier indholdet af NGC til en ny mappe, og lad NGC stå tomt.
    • Hvis du ikke kan slette indholdet på grund af en administratorfejl, skal du tilføje . Gammel i slutningen af mappenavnet
    • Hvis du ikke kan redigere mappenavnet, skal du følge nedenstående note .
  • Gå til Indstillinger -> Konti -> Log ind muligheder.
  • Klik på Tilføj en pinkode , og angiv din pinkode.
  • Slet og genopret den pågældende konto.
  • Hvis problemet med pinkoden fortsætter, når du har flyttet indholdet af mappen:
    • Deaktiver TPM under BIOS-konfigurationen.
    • Genstart.
    • Aktivér TPM under BIOS-opsætningen.
    • Genstart.
    • Kontroller, at problemet er løst.
Bemærk: Hvis administratorrelaterede fejl ikke giver adgang til en mappe til redigering, kan følgende trin tages.
  • Gå til: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  • Højreklik på NGC-mappen , og vælg Egenskaber.
  • Vælg fanen Sikkerhed , og klik på Avanceret.
  • Klik på Skift mulighed øverst.
  • Indtast administratorbrugernavnet under feltet Objektnavn, og klik på OK.
  • Markér afkrydsningsfeltet ud for "Erstat ejer af underbeholdere og objekter", og vælg Anvend.
  • Klik på "Ja" i prompten for at bekræfte ejerskiftet.
  • Når filerne er flyttet til en ny mappe, og PIN-koden er nulstillet, skal du sørge for at fjerne de ekstra administratorkontotilladelser til mappen.

Tilbage til toppen

Additional Information

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig:

Affected Products

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Canvas 27
Article Properties
Article Number: 000137758
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jul 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.