Dell Hardware Diagnostics Service (nur Kanada)

Summary: Erfahren Sie mehr über den Dell Depot-Diagnoseservice und wie dieses Verfahren bei der Lösung von Systemproblemen hilft.

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Symptoms

Wenn Sie diesen Service buchen, können Sie sicher sein, dass Dell zertifizierte Techniker eine professionelle Diagnose Ihres Computers durchführen. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um die Reparaturkosten zu erläutern, bevor wir Reparaturen durchführen.

Der gesamte Vorgang sollte 5 bis 7 Werktage für den Express-Service und 12 bis 15 Werktage für den Standard-Service dauern, sobald Sie Ihr System innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer vorfrankierten Box an Dell zurücksenden.


 

 Unterstützung von Tür zu Tür für die nächsten Schritte:                   

  • Ein Versandkarton und ein Versandetikett werden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen zugesandt.
  • Bitte befolgen Sie die Anweisungen im Abschnitt „Vorbereitung, bevor Sie den Computer verpacken“ und senden Sie Ihr System an Dell.
  • Nach Eingang Ihres Systems bei der Dell Reparaturwerkstatt diagnostiziert ein zertifizierter Dell Techniker das Problem und kann eine Reparaturlösung empfehlen.

Reparieren des Computers

  • Ein Dell Mitarbeiter unternimmt drei Versuche, Sie unter der angegebenen E-Mail-Adresse und/oder Kontaktnummer(n) zu erreichen, die Sie in Bezug auf Ihr Reparaturangebot angegeben haben. Wenn Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Antwort erhalten, sendet Dell Ihr System unrepariert zurück.
  • Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Ihr System repariert und an Sie zurückgeschickt.
  • Wenn Sie die Reparatur nicht durchführen lassen möchten, wird das System unrepariert und ohne zusätzliche Kosten zurückgesendet.  Die Servicegebühr für die anfängliche Diagnose von Dell ist nicht erstattungsfähig.

Vorbereitung, bevor Sie den Computer verpacken

  • Bitte sichern Sie Ihre Daten und entfernen Sie alle vertraulichen oder proprietären Informationen, da das Dell Reparaturzentrum möglicherweise während der Reparatur eine Kopie des ursprünglichen Betriebssystems neu installieren muss, wodurch Daten verloren gehen.
  • Entfernen oder deaktivieren Sie das Computerkennwort. Wenn Sie das Kennwort nicht entfernen, kann das Reparaturzentrum die Reparatur eventuell nicht abschließen und es kommt zu Verzögerungen beim Zurücksenden des Systems.
  • Senden Sie keine Speicherkarten, Flash-Festplatten, CD-Laufwerke oder andere externe Geräte.
  • Entfernen Sie sämtliches Zubehör außer dem Netzteil.  Dell Technologies empfiehlt, das Netzteil zu Ihrem PC in den Karton zu legen.

Beachten Sie, dass Dell sich das Recht vorbehält, überholte Teile zu verwenden, und dass die Bearbeitungszeit der Verfügbarkeit von Teilen unterliegt. Dell gewährt 90 Tage Garantie auf die ausgetauschten Teile.
 

Cause

N. z.

Resolution

N. z.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS , G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000138186
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Aug 2025
Version:  6
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