Usługi diagnostyki sprzętu firmy Dell (tylko Kanada)
Summary: Dowiedz się więcej na temat usługi diagnostyki w centrum Dell i o tym, jak proces ten pomaga rozwiązywać problemy ze sprzętem.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Zarezerwowanie tej usługi gwarantuje profesjonalną diagnostykę komputera przez techników z certyfikatem Dell. Przed dokonaniem jakichkolwiek napraw kontaktujemy się z Państwem w celu omówienia kosztów naprawy.
Cały proces powinien zająć 5–7 dni roboczych w przypadku usługi ekspresowej i 12–15 dni roboczych w przypadku usługi standardowej. Po odesłaniu komputera do firmy Dell w ciągu 24 godzin od otrzymania opłaconego z góry opakowania cały proces powinien zająć 5–7 dni roboczych w przypadku usługi ekspresowej i 12–15 dni roboczych w przypadku usługi standardowej.
Wsparcie od drzwi do drzwi Co dalej:
- Pudełko wysyłkowe i etykieta wysyłkowa są wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych.
- Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami „Przygotowania” i wyślij komputer do firmy Dell.
- Po otrzymaniu go w zakładzie naprawczym firmy Dell certyfikowany technik firmy Dell zdiagnozuje problem i będzie mógł zalecić rozwiązanie naprawcze.
Naprawa komputera
- Przedstawiciel firmy Dell podejmie trzy próby skontaktowania się z Tobą poprzez adres e-mail i/lub numer(y) kontaktowy podany w wycenie naprawy. W przypadku braku odpowiedzi z Twojej strony w ciągu 5 dni roboczych firma Dell odsyła komputer z powrotem, nie naprawiając go.
- Po otrzymaniu płatności komputer zostanie naprawiony i odesłany do Ciebie.
- Jeśli nie chcesz kontynuować naprawy, komputer zostanie odesłany bez naprawy i bez dalszych opłat. Opłata za usługę wstępnej diagnostyki firmy Dell nie podlega zwrotowi kosztów.
Przygotuj się przed spakowaniem komputera
- Wykonaj kopię zapasową danych i usuń wszelkie informacje poufne lub zastrzeżone, ponieważ podczas naprawy w placówce firmy Dell może być konieczne ponowne zainstalowanie kopii oryginalnego systemu operacyjnego, co spowoduje utratę danych.
- Usuń lub wyłącz hasło komputera, nieusunięcie hasła może uniemożliwić pracownikom centrum naprawy wykonanie naprawy i opóźnić odesłanie komputera.
- Nie wysyłaj kart pamięci, dysków flash, napędów CD lub innych urządzeń zewnętrznych.
- Usuń wszystkie akcesoria oprócz zasilacza. Firma Dell Technologies zaleca włożenie zasilacza do pudełka z komputerem.
Należy pamiętać, że firma Dell zastrzega sobie prawo do wykorzystania części odnowionych, a czas realizacji zależy od dostępności części. Dell udziela 90-dniowej gwarancji na części zamienne.
Cause
Nie dotyczy
Resolution
Nie dotyczy
Affected Products
Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS
, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
...
Article Properties
Article Number: 000138186
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Aug 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.