Услуга диагностики оборудования Dell (только для Канады)

Заказав эту услугу, вы можете быть уверены, что сертифицированные специалисты Dell проведут профессиональную диагностику вашего компьютера. Мы свяжемся с вами, чтобы объяснить стоимость ремонта, прежде чем делать какой-либо ремонт.

Весь процесс должен занять 5–7 рабочих дней для экспресс-обслуживания и 12–15 рабочих дней для стандартного обслуживания после отправки системы обратно в Dell в течение 24 часов с момента получения предоплаченной коробки.

 Поддержка «от двери до двери» Что дальше:                   

• Транспортная коробка и транспортная этикетка будут отправлены вам в течение 1–2 рабочих дней.
• Следуйте приведенным ниже инструкциям в разделе «Подготовка» и отправьте систему в Dell.
• После ее получения в ремонтном центре Dell сертифицированный технический специалист Dell диагностирует вашу проблему и сможет порекомендовать решение для ремонта.

Ремонт компьютера

• Представитель Dell предпринимает три попытки связаться с вами по указанному адресу электронной почты и/или контактным номерам, указанным в связи с ценовым предложением на ремонт. Если в течение 5 рабочих дней от вас не будет ответа, компания Dell отправит вашу систему обратно в неотремонтированном виде.
• После получения платежа ваша система будет отремонтирована и отправлена вам по почте.
• Если вы не хотите выполнять ремонт, ваша система будет возвращена в неотремонтированном состоянии без дополнительной оплаты.  Плата за первоначальную диагностику Dell не возвращается.

Подготовьтесь, прежде чем упаковать компьютер

• Создайте резервную копию данных и удалите всю конфиденциальную или служебную информацию, так как сотрудник ремонтного центра Dell может переустановить копию исходной операционной системы во время ремонта, что приведет к потере данных.
• Удалите или отключите системный пароль. Если пароль не будет удален, сотрудники ремонтного центра не смогут завершить ремонт, что приведет к задержке возврата системы.
• Не отправляйте карты памяти, флеш-накопители, приводы компакт-дисков и другие внешние устройства.
• Не отправляйте вместе с системой никакие аксессуары, кроме адаптера питания.  Dell Technologies рекомендует отправлять адаптер питания в коробке вместе с персональным компьютером.