Dell Donanım Tanılama Hizmeti (yalnızca Kanada)

Summary: Dell Depo Tanılama Hizmeti ve bu sürecin, sistem sorunlarını çözmenize yardımcı olmak için nasıl çalıştığı hakkında bilgi edinin.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bu hizmete kaydolduğunuzda, Dell sertifikalı teknisyenlerin bilgisayarınızda profesyonel bir şekilde teşhis uygulayacağından emin olabilirsiniz. Herhangi bir onarım yapmadan önce onarım maliyetlerini açıklamak için sizinle iletişime geçiyoruz.

Ön ödemeli kutunuzu aldıktan sonra 24 saat içinde sisteminizi Dell'e geri gönderdiğinizde tüm süreç, Express Service için 5-7 iş günü ve Standart Servis için 12-15 iş günü sürer.


 

 Kapıdan kapıya destek Bundan sonra ne olacak:                   

  • 1-2 iş günü içinde size bir nakliye kutusu ve nakliye etiketi gönderilir.
  • Aşağıdaki "Hazırlık yapın" talimatlarını izleyin ve sisteminizi Dell'e gönderin.
  • Sisteminiz Dell onarım tesisine ulaştıktan sonra yetkili bir Dell teknisyeni sorununuzu tanılar ve bir onarım çözümü önerebilir.

Bilgisayarınızı onarma

  • Dell temsilcisi, onarım teklifinizle ilgili olarak belirttiğiniz e-posta adresi ve/veya iletişim numaranız üzerinden sizinle iletişime geçmek için üç denemede bulunur. 5 iş günü içinde yanıt vermezseniz Dell, sisteminizi onarılmamış olarak geri gönderir.
  • Ödeme alındıktan sonra sisteminiz onarılır ve size geri gönderilir.
  • Onarım işlemine devam edilmesini istemezseniz sisteminiz, ek ücret olmaksızın onarılmamış şekilde geri gönderilir.  Dell'in ilk tanılama hizmetinde ücret iadesi yapılamaz.

Bilgisayarınızı paketlemeden önce hazırlık yapın

  • Onarım sırasında Dell Onarım Merkezi'nin orijinal işletim sisteminizin bir kopyasını yeniden yüklemesi gerekebileceğinden ve bu işlem veri kaybına yol açabileceğinden verilerinizi yedekleyin ve tüm gizli veya kişiye özel bilgileri kaldırın.
  • Bilgisayar parolasını kaldırın veya devre dışı bırakın. Parolanın kaldırılmaması, onarım merkezinin onarım işlemini tamamlamasını engelleyebilir ve bilgisayarın geri gönderilmesini geciktirebilir.
  • Bellek kartları, flash sürücüler, CD sürücüleri veya başka bir harici aygıt göndermeyin.
  • Güç adaptörünüz dışındaki tüm aksesuarları çıkarın.  Dell Technologies, kişisel bilgisayarınızla birlikte güç adaptörünü kutuya eklemenizi önerir.

Dell in yenilenmiş parçalar kullanma hakkını saklı tuttuğunu ve dönüş süresinin parçaların bulunabilirliğine tabi olduğunu unutmayın. Dell, değiştirilen parçalar için 90 günlük garanti süresi sağlar.
 

Cause

Yok

Resolution

Yok

Affected Products

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS , G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250 ...
Article Properties
Article Number: 000138186
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Aug 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.